Dieser Artikel erklärt häufige Fehlermeldungen und Warnungen, die bei der Verwendung von Claude auftreten können, und bietet Anleitungen zu deren Behebung.
Nutzungslimit-Warnungen und Fehler
Nutzungslimit-Warnungen erscheinen, wenn Sie sich dem Limit Ihres Plans innerhalb einer fünfstündigen Sitzung nähern: „Nähert sich dem 5-Stunden-Limit."
Wenn Sie nach der Warnung das Limit Ihres Plans erreichen, wird eine Fehlermeldung angezeigt, die Sie darüber informiert, wann Sie Claude wieder verwenden können: „5-Stunden-Limit erreicht – setzt zurück [Zeit]."
Suchen Sie nach Möglichkeiten, Ihre Claude-Nutzung zu maximieren? Lesen Sie Best Practices für Nutzungslimits.
Zusätzliche Nutzung
Bezahlte Claude-Benutzer mit aktivierter zusätzlicher Nutzung in den Nutzungseinstellungen sehen eine etwas andere Nutzungslimit-Fehlermeldung: „5-Stunden-Limit setzt zurück [Zeit] – wird mit zusätzlicher Nutzung fortgesetzt." Beachten Sie, dass dies nur für Mitglieder mit Zugriff auf zusätzliche Nutzung angezeigt wird.
Lesen Sie diese Artikel für weitere Informationen zu dieser Funktion je nach Ihrem Plan:
Längenlimit-Fehler
Möglicherweise tritt ein Längenlimit-Fehler auf, wenn Ihre Nachricht an Claude die maximal zulässige Eingabelänge überschreitet: „Ihre Nachricht überschreitet das Längenlimit für diesen Chat. Versuchen Sie, weniger oder kleinere Dateien anzuhängen oder ein neues Gespräch zu starten." Dieser Fehler zeigt an, dass Ihre Nachricht zu lang ist und vor dem Senden an Claude gekürzt werden muss.
Für Benutzer mit bezahlten Plänen und aktivierter Code-Ausführung verwaltet Claude automatisch lange Gespräche, indem frühere Nachrichten zusammengefasst werden, wenn sich die Kontextlimits nähern. Dies bedeutet, dass die meisten Benutzer während der normalen Nutzung selten auf Längenlimit-Fehler stoßen. Ihr vollständiger Chat-Verlauf wird beibehalten, sodass Claude darauf verweisen kann, auch nach der Zusammenfassung. In seltenen Fällen, in denen dieser Fehler dennoch auftritt (z. B. beim Senden einer sehr großen ersten Nachricht), können Sie:
Ihren Inhalt in kleinere Teile aufteilen und diese separat verarbeiten
Wichtige Abschnitte zusammenfassen oder extrahieren, bevor Sie sie an Claude senden
Claude verwenden, um zunächst die relevantesten Teile Ihres Inhalts zu identifizieren
Ein neues Gespräch starten
Kapazitätsbeschränkungen
Kapazitätsprobleme treten auf, wenn Claudes Infrastruktur systemweit eine hohe Nachfrage erfährt. Wenn die Kapazität begrenzt ist, wird möglicherweise diese Meldung angezeigt, wenn Sie mit Claude chatten: „Aufgrund unerwarteter Kapazitätsbeschränkungen kann Claude nicht auf Ihre Nachricht antworten. Bitte versuchen Sie es in Kürze erneut."
Wichtig: Kapazitätsbeschränkungen sind keine Ausfallzeiten. Das System funktioniert normal, verwaltet aber eine hohe Nachfrage aller Benutzer. Diese Probleme sind vorübergehend und werden normalerweise behoben, wenn sich die Nachfragemuster im Laufe des Tages verschieben. Wenn Sie diese Meldung erhalten, versuchen Sie es in wenigen Minuten erneut.
Kapazitätsprobleme werden auf unserer Statusseite nicht angezeigt, da sie eine normale Lastverwaltung darstellen und keine technischen Probleme.
Serviceausfälle und Störungen
Serviceausfälle sind Unterbrechungen, bei denen Claude für alle oder die meisten Benutzer nicht verfügbar oder erheblich beeinträchtigt ist. Diese stellen tatsächliche technische Probleme mit unseren Systemen dar. Um auf bestätigte Vorfälle zu prüfen, besuchen Sie status.claude.com, wo Sie Echtzeit-Updates zum Umfang, zur Auswirkung und zum Fortschritt der Behebung für alle aktiven Vorfälle finden.