Dieser Artikel erklärt häufige Fehlermeldungen und Warnungen, die bei der Verwendung von Claude auftreten können, und bietet Anleitungen zu deren Behebung.
Nutzungslimit-Warnungen und Fehler
Nutzungslimit-Warnungen erscheinen, wenn Sie sich dem Limit Ihres Plans innerhalb einer fünfstündigen Sitzung nähern: „Nähert sich dem 5-Stunden-Limit."
Wenn Sie nach der Warnung das Limit Ihres Plans erreichen, wird eine Fehlermeldung angezeigt, die Sie darüber informiert, wann Sie Claude wieder verwenden können: „5-Stunden-Limit erreicht – wird zurückgesetzt [Zeit]."
Suchen Sie nach Möglichkeiten, Ihre Claude-Nutzung zu maximieren? Lesen Sie Best Practices für Nutzungslimits.
Zusätzliche Nutzung
Bezahlte Claude-Benutzer mit aktivierter zusätzlicher Nutzung in den Nutzungseinstellungen sehen eine etwas andere Nutzungslimit-Fehlermeldung: „5-Stunden-Limit wird zurückgesetzt [Zeit] – wird mit zusätzlicher Nutzung fortgesetzt." Beachten Sie, dass dies nur für Mitglieder mit Zugriff auf zusätzliche Nutzung angezeigt wird.
Lesen Sie diese Artikel für weitere Informationen zu dieser Funktion je nach Ihrem Plan:
Längenlimit-Fehler
Möglicherweise tritt ein Längenlimit-Fehler auf, wenn Ihre Nachricht an Claude die maximal zulässige Eingabelänge überschreitet: „Ihre Nachricht überschreitet das Längenlimit für diesen Chat. Versuchen Sie, weniger oder kleinere Dateien anzuhängen oder ein neues Gespräch zu starten." Dieser Fehler zeigt an, dass Ihre Nachricht zu lang ist und vor dem Senden an Claude gekürzt werden muss.
Für Benutzer mit bezahlten Plänen und aktivierter Code-Ausführung verwaltet Claude automatisch lange Gespräche, indem frühere Nachrichten zusammengefasst werden, wenn sich die Kontextlimits nähern. Dies bedeutet, dass die meisten Benutzer während der normalen Verwendung selten auf Längenlimit-Fehler stoßen. Ihr vollständiger Chat-Verlauf wird beibehalten, sodass Claude darauf verweisen kann, auch nach der Zusammenfassung. In seltenen Fällen, in denen dieser Fehler weiterhin auftritt (z. B. beim Senden einer sehr großen ersten Nachricht), können Sie:
Ihren Inhalt in kleinere Teile aufteilen und diese separat verarbeiten
Wichtige Abschnitte zusammenfassen oder extrahieren, bevor Sie sie an Claude senden
Claude verwenden, um zunächst die relevantesten Teile Ihres Inhalts zu identifizieren
Ein neues Gespräch starten
Anmeldungsfehler
Wenn beim Versuch, sich bei Ihrem Claude-Konto anzumelden, eine generische Fehlermeldung angezeigt wird (z. B. „Beim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten"), versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:
Stellen Sie sicher, dass Sie beim Zugriff auf Claude kein VPN verwenden.
Deaktivieren Sie alle Browser-Erweiterungen, die Sie derzeit aktiv haben.
Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers.
Wenn der Fehler weiterhin angezeigt wird, überprüfen Sie unsere Statusseite auf aktive Vorfälle.
Kapazitätsbeschränkungen
Kapazitätsprobleme treten auf, wenn Claudes Infrastruktur systemweit eine hohe Nachfrage erfährt. Wenn die Kapazität begrenzt ist, wird möglicherweise diese Meldung beim Chat mit Claude angezeigt: „Aufgrund unerwarteter Kapazitätsbeschränkungen kann Claude nicht auf Ihre Nachricht antworten. Bitte versuchen Sie es in Kürze erneut."
Wichtig: Kapazitätsbeschränkungen sind keine Ausfälle. Das System funktioniert normal, verwaltet aber eine hohe Nachfrage aller Benutzer. Diese Probleme sind vorübergehend und werden normalerweise behoben, wenn sich die Nachfragemuster im Laufe des Tages verschieben. Wenn diese Meldung angezeigt wird, versuchen Sie es in wenigen Minuten erneut.
Kapazitätsprobleme werden nicht auf unserer Statusseite angezeigt, da sie eine normale Lastverwaltung darstellen und keine technischen Probleme.
Dienstausfälle und Störungen
Dienstausfälle sind Unterbrechungen, bei denen Claude für alle oder die meisten Benutzer nicht verfügbar oder erheblich beeinträchtigt ist. Diese stellen tatsächliche technische Probleme mit unseren Systemen dar. Um auf bestätigte Vorfälle zu prüfen, besuchen Sie status.claude.com, wo Sie Echtzeit-Updates zum Umfang, zur Auswirkung und zum Fortschritt der Behebung für alle aktiven Vorfälle finden.