Tenga en cuenta: Nuestros tiempos de respuesta son actualmente más largos de lo normal debido a nuestro lanzamiento reciente y al aumento en el volumen de correos electrónicos. Responderemos a su apelación/correo electrónico lo antes posible y le pedimos paciencia mientras tanto.
Apelaciones
Como parte de nuestro proceso de seguridad, podemos suspender una cuenta por diversas razones:
Violaciones repetidas de nuestra Política de Uso
Creación de cuenta desde una ubicación no compatible
Violaciones de los Términos de Servicio
Si cree que su cuenta ha sido suspendida o terminada incorrectamente, complete el formulario de apelación vinculado a continuación con la información de su cuenta para que nuestro equipo de Salvaguardas pueda investigar más a fondo por qué su cuenta fue deshabilitada.
Salvaguardas Cibernéticas en Tiempo Real en Claude
Como parte de nuestros compromisos de seguridad continuos descritos en nuestro anuncio de Claude Opus 4.6, estamos implementando nuevas salvaguardas cibernéticas para Claude Opus 4.6. Estas salvaguardas están diseñadas para detectar y bloquear automáticamente solicitudes que puedan indicar un uso de ciberseguridad prohibido según nuestra Política de Uso.
Cómo funciona
Estas nuevas salvaguardas cubren actividades de ciberseguridad que casi siempre se utilizan de manera maliciosa y tienen poco o ningún uso defensivo legítimo, como exfiltraciones masivas de datos y desarrollo de código de ransomware. Si se detectan tales actividades en una solicitud, la solicitud será bloqueada. Para solicitudes de API, estos bloqueos se manejarán como rechazos de transmisión, similar a las defensas CBRN existentes.
En algunos casos, estas barreras de protección también pueden bloquear actividades de ciberseguridad de doble uso con propósitos defensivos legítimos, como el descubrimiento de vulnerabilidades. Si trabaja en ciberseguridad defensiva y cree que su uso debe estar exento de estas defensas cibernéticas, complete el formulario a continuación para compartir comentarios sobre su caso de uso.
Por qué estamos haciendo esto
Evaluamos continuamente nuestros modelos contra amenazas emergentes y probamos enfoques defensivos nuevos y evolucionamos los existentes. Las capacidades de Claude han llegado a un punto donde las mismas capacidades que ayudan a los defensores de ciberseguridad también podrían ser aprovechadas por atacantes que buscan causar daño. Tomamos ese riesgo en serio. Basándonos en nuestras revisiones de seguridad e inteligencia de amenazas, creemos que ahora se justifica una capa más fuerte y en tiempo real de defensa cibernética en nuestros modelos más capaces.
Este trabajo es continuo. Continuaremos probando, refinando y agregando salvaguardas con el tiempo.
Advertencias
Como parte de nuestro proceso de seguridad, advertimos a los usuarios si creemos que sus indicaciones violan nuestra Política de Uso. Para clientes de API, estas advertencias están vinculadas a umbrales continuos de comportamiento violativo en toda su cuenta de API.
Si cree que hemos cometido un error al emitirle una advertencia, envíe un correo electrónico a [email protected] con los detalles de su situación e información de su cuenta.