Questo articolo spiega i messaggi di errore e gli avvisi comuni che potresti incontrare quando usi Claude e fornisce indicazioni su come gestirli.
Avvisi ed errori relativi ai limiti di utilizzo
Gli avvisi relativi ai limiti di utilizzo appaiono quando ti stai avvicinando al limite del tuo piano entro una sessione di cinque ore: "Limite di 5 ore in avvicinamento."
Se raggiungi il limite del tuo piano dopo la comparsa dell'avviso, vedrai un messaggio di errore bloccante che ti informa quando potrai usare nuovamente Claude: "Limite di 5 ore raggiunto - si ripristina alle [ora]."
Cerchi modi per massimizzare il tuo utilizzo di Claude? Consulta Best Practice per i Limiti di Utilizzo.
Utilizzo extra
Gli utenti a pagamento di Claude con l'utilizzo extra abilitato nelle impostazioni di Utilizzo vedranno un errore relativo al limite di utilizzo leggermente diverso: "Il limite di 5 ore si ripristina alle [ora] - si continua con l'utilizzo extra." Nota che questo apparirà solo per i membri con accesso all'utilizzo extra.
Consulta questi articoli per maggiori informazioni su questa funzionalità a seconda del tuo piano:
Errori relativi al limite di lunghezza
Potresti incontrare un errore relativo al limite di lunghezza quando il tuo messaggio a Claude supera la lunghezza massima di input consentita: "Il tuo messaggio supererà il limite di lunghezza per questa chat. Prova ad allegare meno file o file più piccoli o ad avviare una nuova conversazione." Questo errore indica che il tuo messaggio è troppo lungo e deve essere accorciato prima di inviarlo a Claude.
Per gli utenti con piani a pagamento con l'esecuzione del codice abilitata, Claude gestisce automaticamente le conversazioni lunghe riassumendo i messaggi precedenti quando ci si avvicina ai limiti di contesto. Ciò significa che la maggior parte degli utenti raramente incontrerà errori relativi al limite di lunghezza durante l'uso normale. La cronologia completa della chat viene preservata in modo che Claude possa farvi riferimento anche dopo il riassunto. Nei rari casi in cui incontri ancora questo errore (ad esempio quando invii un primo messaggio molto lungo), puoi:
Suddividere il contenuto in parti più piccole ed elaborarle separatamente
Riassumere o estrarre le sezioni chiave prima di inviarle a Claude
Usare Claude per identificare prima le porzioni più rilevanti del tuo contenuto
Avviare una nuova conversazione
Vincoli di capacità
I problemi di capacità si verificano quando l'infrastruttura di Claude sperimenta un'elevata domanda a livello di sistema. Quando la capacità è limitata, potresti vedere questo messaggio quando chatti con Claude: "A causa di vincoli di capacità imprevisti, Claude non è in grado di rispondere al tuo messaggio. Riprova presto."
Importante: I vincoli di capacità non sono interruzioni del servizio. Il sistema funziona normalmente ma gestisce un'elevata domanda da parte di tutti gli utenti. Questi problemi sono temporanei e si risolvono tipicamente man mano che i modelli di domanda cambiano durante la giornata. Se incontri questo messaggio, riprova tra qualche minuto.
I problemi di capacità non appariranno sulla nostra pagina di stato perché rappresentano una normale gestione del carico piuttosto che problemi tecnici.
Incidenti del servizio e interruzioni
Gli incidenti del servizio sono interruzioni in cui Claude non è disponibile o è significativamente degradato per tutti o la maggior parte degli utenti. Questi rappresentano problemi tecnici effettivi con i nostri sistemi. Per verificare la presenza di incidenti confermati, visita status.claude.com, dove troverai aggiornamenti in tempo reale su portata, impatto e progressi di risoluzione per eventuali incidenti attivi.