医療上の緊急事態、活動的な怪我、または直ちに身体的危険にさらされている状況の場合は、緊急サービス（米国とカナダでは911、ヨーロッパの多くの地域では112など）に連絡するか、最寄りの救急車で受診してください。
このガイダンスはThroughLineとのパートナーシップで開発されました。
Claudeは、バナーまたはその応答で危機サポートリソースを表示することがあります。これらのリソースは、困難な時期に支援を専門とする人々とあなたを結びつけるために設計されています。
危機サポートメッセージが表示されるのはなぜですか？
Claudeは、会話が感情的苦痛、自殺念慮、または自傷に関連する可能性のあるトピックに触れる場合、危機サポートリソースへの接続を含むバナーを表示することがあります。このバナーは、Claudeから直接ではなく、別の検出システムによって表示されます。
これらのリソースは、必要に応じてサポートを受けやすくするためにあります。これらのリソースを使用するかどうかはあなたが決定でき、リソースにアクセスすることを決定したことに基づいてアカウントに対する結果はありません。
バナーがあなたの状況に関連していないと感じた場合、それは完全に大丈夫です。単に却下することができます。サポートが必要でない場合にサポートを提供する方が、支援が必要な人を助ける機会を逃すよりも良いと考えています。バナーを見た後、約2時間は再度表示されませんが、いつでもclaude.findahelpline.comで危機リソースにアクセスできます。
危機ヘルプラインとは何ですか？
危機ヘルプラインは、訓練を受けた職員（ボランティア、カウンセラー、または同様の状況を経験した個人である可能性があります）によってスタッフされた無料サービスであり、困難な時期にサポートを提供します。通常、複数のオプション（電話、テキスト、オンラインチャットなど）を通じてそれらに到達できます。ほとんどは年中無休で24時間営業しているため、必要なときにいつでもサポートが利用できます。
ヘルプラインが提供するもの
思いやりのある耳：対応者は、判断や批判なしにあなたが経験していることを聞くためにそこにいます。
安全サポート：自殺または自傷の考えがある場合、彼らはあなたと協力して安全を保つための計画を作成できます。
その場でのガイダンス：彼らは、圧倒的な感情を乗り越え、次のステップを理解するのを手伝うことができます。
継続的なケアへの接続：彼らは、より長期的なサポートを探している場合、コミュニティリソース、サポートグループ、またはメンタルヘルスサービスを指摘できます。
心配な愛する人へのサポート：友人や家族が心配な場合、ヘルプラインはあなたが彼らのためにそこにいる方法を考えるのを手伝うことができます。
限界に達する必要はありません。人々はあらゆる理由でヘルプラインに連絡します。時には誰かに聞いてもらいたいだけです。
ヘルプラインに接続する方法
ヘルプラインに連絡するのは簡単で、特別な準備は必要ありません。
方法を選択してください：多くのヘルプラインでは、電話、テキスト、またはオンラインチャットが可能です。利用可能なものを確認して、最も快適に感じるものを選択できます。
自由に話してください：あなたの心にあることを、それがどのように出てくるかに関わらず共有してください。従うべきスクリプトはありません。「どこから始めればよいかわかりません」のようなものは完全に問題ありません。
彼らに会話をガイドさせてください：ヘルプラインの対応者は、あなたの状況と彼らがどのようにあなたをサポートできるかを理解するためにいくつかの質問をします。あなたが共有する内容と会話がどこに行くかは常にあなたが管理しています。
快適な範囲でのみ共有してください：匿名のままでいることができます。名前や識別情報を提供する必要はありません。
心に留めておくべきいくつかのこと
危機ヘルプラインは即座のサポートを提供し、継続的な治療ではありません。ただし、より長期的なリソースに接続するのに役立ちます。
医療上の緊急事態、活動的な怪我、または直ちに身体的危険にさらされている状況の場合は、緊急サービス（米国またはカナダでは911、ヨーロッパの多くの地域では112）に連絡するか、最寄りの救急車で受診してください。
誰が何を提供するかを理解する
危機ヘルプラインとAnthropicは完全に異なる組織であり、役割が異なります。この区別は重要です。なぜなら、それぞれから得られるサポートの種類に影響するからです。以下の点に注意することが重要です。
ヘルプラインの対応者はAnthropicの従業員ではありません。彼らは感情的およびメンタルヘルスサポートを専門としています。Claude、アカウント、技術的な問題、または請求に関する質問は、彼らが対処できるものではありません。
あなたのClaudeアクティビティはプライベートです。Anthropicはあなたの会話をヘルプラインに送信しません。ヘルプラインは、Claudeで議論したことやアカウントに関する詳細について情報を持っていません。
Claude自体でサポートが必要ですか？
ClaudeまたはあなたのAnthropicアカウントに関連するものについては、ここに行ってください。
サポートセンター：support.anthropic.comにアクセスしてください
アカウントの質問：ヘルプオプションについてはアカウント設定を確認してください
応答に関するフィードバック：任意のClaudeレスポンスの親指を下にボタンをクリックすると、懸念事項にフラグを立てることができます
よくある質問
危機ヘルプラインの使用に関する一般的な質問に対する回答を提供するためにThroughLineと協力しました。
ThroughLineを経由して危機ヘルプラインを使用するのに費用はかかりますか？
危機ヘルプラインは何も請求しません。キャリアからの標準的な電話またはテキストレートが適用される場合がありますが、サービス自体は無料です。
ヘルプラインはどこで見つけることができますか？
米国にいる場合、988自殺および危機ライフラインは電話またはテキストで利用可能です。他の国については、ThroughLineによって維持されている世界中のサービスのディレクトリはclaude.findahelpline.comにあります。
ヘルプラインと話すことは実際に違いを生みますか？
研究は一貫して、危機カウンセリングが苦痛を軽減し、人々がより落ち着いた気分になるのを助けることを示しています。対応者は、自傷の考えを持つ人々をサポートすることを含む、困難な瞬間を支援するために特別に訓練されています。
私は危機にありません。それでも電話してもいいですか？
もちろんです。多くの人々は、ストレスを感じたり、孤独を感じたり、単に大変な日を過ごしているときに連絡します。サポートを受けるために「十分に悪い」というしきい値を満たす必要はありません。
心配な他の誰かについて電話できますか？
はい。ヘルプラインは他の人を心配している人もサポートしています。彼らは状況にどのようにアプローチするか、そしてあなたが気にかけている人にどのように役立つかについてのガイダンスを提供できます。
電話以外のオプションはありますか？
多くのヘルプラインは、従来の電話サポートと並行してテキストとオンラインチャットを提供しています。最も快適に感じるチャネルを使用できます。
ヘルプラインは私の家族や他の誰かに連絡しますか？
一般的には、いいえ。サポート職員との会話は機密に保たれます。主な例外は、対応者が直ちに深刻な安全リスクがあると信じている場合です。その場合でも、通常は最初にあなたと協力しようとします。異なるヘルプラインはわずかに異なるポリシーを持っているため、接続するときに自由に尋ねてください。
英語以外の話者または米国外の人々についてはどうですか？
ヘルプラインは世界中の国に存在し、多くは地元の言語でサポートを提供しています。claude.findahelpline.comであなたの地域のサービスを見つけることができます。
ヘルプラインに複数回連絡してもいいですか？
はい。ただし、一部のサービスには頻度に関するガイドラインがあります。接続するときに彼らのアプローチについて自由に尋ねてください。
AnthropicはClaudeの会話をヘルプラインに送信しますか？
いいえ。ClaudeとのあなたのインタラクションはAnthropicに残ります。ヘルプラインの職員は、あなたのメッセージ、アカウント情報、またはClaudeの使用に関連するその他のものにアクセスできません。ヘルプラインに連絡するとき、それは完全に別の会話です。
誰かと話すのを待つ必要がある場合はどうなりますか？
高い需要は時々待ち時間を意味します。その場合、電話を保持したままにするか、別の方法（電話の代わりにチャットなど）で連絡するか、別のヘルプラインに連絡することができます。claude.findahelpline.comは、ほとんどの場所に複数のオプションをリストしています。
連絡するのが緊張しています。
それは一般的な感覚です。ヘルプラインはこれを理解しており、あなたが準備ができていないことを共有するよう強制しません。あなたは会話のペースと深さを管理しています。役に立つ場合は、簡単なことから始めることができます。「この電話について緊張しています。」
Claudeの危機リソースはどのように選択されていますか？
ThroughLineと協力しています。ThroughLineは、検証された危機ヘルプラインのグローバルディレクトリをキュレーションおよび維持する組織です。表示されるリソースは、関連する地元のサポートオプションを提供するためにあなたの場所に基づいて選択されます。