Эта статья поможет вам решить распространённые проблемы с Claude в Chrome и объясняет, как отправить отзыв.
Доступность
Claude в Chrome доступен в платных планах (Pro, Max, Ultra, Team и Enterprise) в боковой панели Chrome, Claude Cowork и Claude Code. Боковая панель работает как сеанс Claude Cowork. В планах Enterprise это требует, чтобы владелец включил Claude в Chrome и Cowork в облаке; до этого боковая панель использует классический интерфейс.
Боковая панель выглядит иначе, чем раньше
В планах Pro, Max, Ultra и Team, а также в планах Enterprise, где администратор это включил, боковая панель теперь работает как сеанс Claude Cowork, поэтому она использует тот же интерфейс, что и Cowork в веб-версии и на рабочем столе. Ваши беседы сохраняются в истории и могут быть открыты на других ваших устройствах. Боковая панель Cowork также по умолчанию использует режим «Автоматически одобрять», поэтому Claude работает непрерывно и делает паузу только когда требуется ваше одобрение.
Если вы предпочитаете использовать предыдущую боковую панель, нажмите на три точки в верхнем правом углу и выберите «Вернуться на классический». Подробнее см. Начало работы с Claude в Chrome.
Я не вижу боковую панель Cowork
Если вы используете план Enterprise, боковая панель Cowork требует, чтобы ваш администратор включил Cowork в облаке и Claude в Chrome для вашей организации. Свяжитесь с администратором или см. Элементы управления Claude в Chrome для администраторов.
Claude не может видеть веб-страницу
Обновите страницу и убедитесь, что расширение включено.
Проверьте, что вы предоставили разрешение для текущего сайта.
Некоторые сайты с большим объёмом JavaScript могут требовать некоторое время для полной загрузки.
Действия работают неправильно
Убедитесь, что вы используете последнюю версию Chrome.
Отключите другие расширения, которые могут помешать взаимодействию с веб-страницей.
Попробуйте обновить страницу и начать задачу заново.
Расширение не устанавливается или не выполняет вход
Убедитесь, что у вас есть активная подписка на платный план (Pro, Max, Ultra, Team или Enterprise).
Если вы используете план Team или Enterprise, подтвердите у администратора, что расширение включено для вашей организации.
Очистите кэш браузера и файлы cookie для claude.ai (см. Удаление файлов cookie с сайта).
Попробуйте выйти и снова войти в свой аккаунт Claude.
Проблемы с производительностью
Закройте ненужные вкладки, чтобы освободить ресурсы браузера.
Рассмотрите возможность разбить сложные задачи на более мелкие шаги.
Claude не может получить доступ к веб-сайту
Проверьте, что вы предоставили разрешение для сайта (см. Руководство по разрешениям Claude в Chrome).
Сайт может находиться в категориях, заблокированных по умолчанию Claude (финансовые услуги, банковское дело, инвестиционные платформы, криптовалютные биржи, контент для взрослых, пиратский контент).
Если вы используете план Team или Enterprise, администратор может ограничить доступ к этому сайту. Свяжитесь с администратором для получения дополнительной информации.
Расширение не подключается к Claude Desktop или Claude Code
Начните с перезагрузки или обновления расширения Chrome, если оно не подключается к Claude Code или Claude Desktop.
Если переключатель Claude в Chrome не активен в параметрах Connector вашего приложения для рабочего стола, перезагрузите или обновите Claude Desktop.
Перезагрузите или обновите Claude Code, если расширение не подключается к нему.
Ограничения использования
Ограничения использования применяются ко всем интерфейсам, поэтому использование Claude в Chrome будет учитываться в соответствии с теми же ограничениями плана, которые применяются к Claude или Claude Code. Взаимодействие с браузером требует больше вычислительных ресурсов, чем обычные чаты с Claude, поэтому расширение будет использовать больше вашего лимита. Благодаря возможностям долгосрочных рабочих процессов задачи могут продолжаться в течение длительных периодов, что может использовать больше вашего лимита использования.
Отправить отзыв
Ваш отзыв напрямую влияет на то, как мы улучшаем возможности браузера Claude и меры безопасности.
Как сообщить о проблемах
Большой палец вверх/вниз на ответах Claude в боковой панели.
Сообщить о подозрении на внедрение подсказки, если Claude ведёт себя неожиданно.
Отправьте письмо на [email protected], чтобы сообщить о любых проблемах безопасности или неожиданном поведении.
Свяжитесь с поддержкой по техническим вопросам или проблемам с аккаунтом.
Что мы узнаём
Какие веб-сайты лучше всего работают с Claude
Распространённые режимы отказа и способы их предотвращения
Наиболее ценные варианты использования для работы с браузером
Эффективные меры безопасности, которые не нарушают рабочий процесс
Типы попыток вредоносных атак
Примечание: Функции и возможности могут измениться по мере разработки этой функции на основе отзывов пользователей и соображений безопасности.