В этой статье объясняется, почему вы можете быть не в состоянии создать учетную запись Claude или войти в существующую учетную запись при использовании мобильного приложения Claude.

Мы требуем, чтобы все пользователи были не моложе 18 лет для создания и использования учетной записи Claude. Если вы видите это сообщение, это означает, что магазин приложений на вашем устройстве (App Store или Play Store) определил вас как лицо моложе 18 лет на основе информации вашей учетной записи.

В некоторых штатах США новые законы требуют от магазинов приложений проверять возраст пользователей и делиться этой информацией с разработчиками приложений. Claude использует эту информацию для обеспечения соблюдения нашего минимального возрастного требования. Это требование внедряется поэтапно в разных штатах.

Anthropic не имеет доступа к информации вашей учетной записи в магазине приложений и не может ее изменить. Если вы считаете, что ваш возраст был указан неправильно, вам необходимо связаться с соответствующей командой поддержки вашего устройства:

Информация о вашем возрасте управляется через вашу учетную запись Google или Apple Account. Если ваша учетная запись является частью семейной группы (например, Google Family Link или Apple Family Sharing), ваш возраст мог быть установлен родителем или опекуном при создании учетной записи. Вам может потребоваться работать с ними, чтобы проверить или обновить информацию вашей учетной записи.