Ответственное использование мощных технологий начинается с того, чтобы знать, кто их использует. Проверка личности помогает нам предотвращать злоупотребления, соблюдать наши политики использования и выполнять юридические обязательства.
Мы внедряем проверку личности для нескольких случаев использования, и вы можете увидеть запрос на проверку при доступе к определённым функциям, в рамках наших плановых проверок целостности платформы или других мер безопасности и соответствия.
Мы используем ваши данные проверки только для подтверждения вашей личности и не используем их в других целях.
Как мы проверяем личность?
Мы выбрали Persona Identities в качестве партнёра по проверке на основе надёжности их технологии, средств контроля конфиденциальности и мер безопасности. Выполните следующие шаги для завершения процесса проверки личности.
Что вам понадобится
Перед началом подготовьте следующее:
Действительное удостоверение личности, выданное государством: физический документ в руках
Телефон или компьютер с камерой: вас могут попросить сделать живое селфи с помощью телефона или веб-камеры
Несколько минут: проверка обычно занимает менее пяти минут
Принимаемые типы удостоверений
Мы принимаем оригинальные физические государственные удостоверения личности с фотографией из большинства стран. Распространённые примеры включают:
Паспорт
Водительское удостоверение или удостоверение личности штата/провинции
Национальное удостоверение личности
Ваше удостоверение должно быть выдано государством, чётко читаемым, неповреждённым и содержать вашу фотографию.
Мы не принимаем:
Фотокопии, скриншоты, сканы или фотографии фотографии
Цифровые или мобильные удостоверения (такие как мобильные водительские удостоверения)
Удостоверения, не выданные государством: студенческие билеты, служебные удостоверения, библиотечные карты, банковские карты
Временные бумажные удостоверения
Как защищены ваши данные
Мы понимаем, что предоставление удостоверения личности — это серьёзный шаг, и мы разработали этот процесс для защиты вашей информации на каждом этапе.
Anthropic является контролёром данных для ваших данных проверки. Это означает, что мы устанавливаем правила использования данных и сроки их хранения. Persona обрабатывает их от нашего имени в соответствии с нашими инструкциями.
Ваше удостоверение и селфи собираются и хранятся компанией Persona, а не в системах Anthropic. Anthropic может получать доступ к записям проверки через платформу Persona при необходимости — например, для рассмотрения апелляции — но мы не копируем и не храним эти изображения самостоятельно.
Persona имеет договорные ограничения на использование ваших данных: только для предоставления и поддержки проверки и для улучшения своей способности предотвращать мошенничество. Они обязаны защищать данные с помощью стандартных отраслевых средств безопасности и удалять их в соответствии с установленными нами сроками хранения и применимым законодательством.
Все данные, передаваемые в Persona и через неё, зашифрованы при передаче и в состоянии покоя.
Полную информацию о том, как мы обрабатываем личные данные, см. в нашей Политике конфиденциальности.
Что мы не делаем
Мы не используем ваши данные личности для обучения наших моделей. Данные проверки используются исключительно для подтверждения вашей личности и выполнения наших юридических и безопасности обязательств.
Мы не собираем больше, чем нам нужно. Мы запрашиваем минимальную информацию, необходимую для проверки вашей личности.
Мы не делимся вашими данными личности с кем-либо ещё. Данные проверки остаются между вами, Persona и Anthropic, за исключением случаев, когда мы обязаны ответить на действительные судебные процессы. Ваши данные проверки никогда не передаются третьим лицам в целях маркетинга, рекламы или в любых целях, не связанных с проверкой и соответствием.
Что если моя проверка не пройдёт?
Проверка может не пройти по разным причинам: размытое фото, нечитаемый документ, истёкшее удостоверение или техническая проблема.
Если ваша проверка не прошла успешно:
Попробуйте снова. У вас будет несколько попыток в процессе проверки — большинство сбоев решаются путём повторного фотографирования при лучшем освещении или использования другого государственного удостоверения личности с фотографией.
Проверьте ваш документ. Убедитесь, что ваше удостоверение неповреждено и чётко читаемо.
Свяжитесь с нами. Если вы использовали все попытки и всё ещё не можете пройти проверку, свяжитесь с нами через этот форму, и мы разберёмся.
Почему мой аккаунт был заблокирован после проверки?
В рамках нашего процесса безопасности мы можем заблокировать аккаунт по разным причинам:
Повторные нарушения нашей Политики использования
Создание аккаунта из неподдерживаемого местоположения
Нарушения Условий обслуживания
Использование лицами младше 18 лет
Если вы считаете, что ваш аккаунт был неправомерно приостановлен или удалён, перейдите на claude.ai, войдите с помощью заблокированного аккаунта и заполните форму апелляции, указанную ниже. Наша команда Safeguards может дополнительно расследовать, почему ваш аккаунт был отключен.
Важно: Вы должны быть авторизованы для доступа к форме апелляции.
Вопросы?
Если у вас есть вопросы о проверке личности, ваших данных или процессе проверки, свяжитесь с нами через этот форму.