Интеллектуальные отчёты анализируют, как команда использует Claude, и предоставляют информацию о выполняемой работе, её стоимости, местах возникновения трудностей в сеансах и повторяющихся паттернах, которые стоит упаковать в общие навыки. В этом руководстве объясняется, как работают интеллектуальные отчёты, что в них содержится и как их создавать, делиться ими и удалять.
Во время бета-тестирования каждая организация может запускать до 10 отчётов в месяц бесплатно, и лимит сбрасывается в первый день каждого календарного месяца. Если вам нужно больше отчётов во время бета-тестирования, обратитесь к своей команде аккаунт-менеджеров или отправьте запрос на странице интеллектуальных отчётов после достижения лимита в 10 отчётов.
Интеллектуальные отчёты доступны в бета-версии для планов Claude Enterprise и недоступны для организаций, использующих управляемые клиентом ключи шифрования (CMEK), конфигурации HIPAA или Access Transparency. Интеллектуальные отчёты также недоступны для Claude Code в организациях Claude Enterprise, использующих нулевое хранение данных.
Важно: Интеллектуальные отчёты помогают вам понять внедрение и спланировать инвестиции в Claude. Они не предназначены и не должны использоваться для оценки производительности отдельных сотрудников или принятия решений о занятости.
Как работают интеллектуальные отчёты
Сначала основной владелец, владелец, администратор или пользователь с пользовательской ролью с доступом к просмотру аналитики выбирает, что должен охватывать отчёт: команду, диапазон времени до последних 28 дней, один или несколько продуктов (чат, Claude Code или Claude Cowork), области фокуса для анализа и любые пользовательские вопросы, на которые вы хотите, чтобы Claude ответил при анализе транскриптов.
Затем Claude читает выборку транскриптов в этом диапазоне, группирует их по рабочим потокам и типам результатов, привязывает расходы к каждой группе и описывает найденное. Каждая диаграмма интерактивна. Нажмите на рабочий поток, чтобы открыть сеансы внутри него, отсортированные по стоимости, каждый с однопараграфным резюме, использованным продуктом, датой и типом результата. Вы можете фильтровать по подкатегориям и загружать отчёт в формате HTML с сохранением детализации.
Каждый отчёт включает следующие разделы:
Рабочие потоки: показывает, для чего команда использовала Claude больше всего, по сеансам и по расходам, рядом друг с другом.
Созданные результаты: группирует сеансы по типу полученного результата. Например, анализ, документация, черновики контента и код.
Стоимость за сеанс по типу результата: показывает среднюю стоимость за сеанс для каждого типа результата, чтобы вы могли увидеть, что дешево или дорого производить.
Результаты задач: показывает, что произвёл каждый сеанс.
Наиболее частые трудности: показывает, что мешало, по категориям. Например, неправильно настроенный коннектор, результат, не соответствующий запросу, ограничения на одобрение или вход, сбои инструментов или циклы переделок.
Неэффективность: подсчитывает сеансы, которые не дали полезных результатов, и сеансы, которые были личными или не по теме, с их стоимостью (показывается только как совокупный подсчёт и стоимость, без резюме или детализации).
Переиспользуемые навыки и рабочие процессы для создания: определяет повторяющиеся паттерны, которые можно упаковать в общий навык, чтобы вся команда получала одинаковый результат быстрее. Например, преобразование заметок звонков в последующие действия, создание кратких описаний аккаунтов и составление набросков QBR. Каждая карточка включает предложенный запрос, который вы можете скопировать для настройки навыка.
Самые дорогие сеансы: показывает, где сосредоточены расходы.
Сложная автономная работа: показывает сеансы с наивысшим баллом по сложности задачи, сэкономленному времени, продолжительности самостоятельной работы Claude и требуемому опыту.
Ответы на пользовательские вопросы: перед запуском интеллектуального отчёта вы можете выбрать определённые предварительно созданные шаблоны для направления анализа на эти вопросы и настроить эти вопросы в соответствии с вашими конкретными требованиями. Если вы добавили пользовательские вопросы, ответы появляются в отдельном разделе с сеансами, которые их информировали.
Анализ отчёта исключает личные беседы и беседы, касающиеся ограниченных тем, таких как кадровые вопросы, здоровье и юридические вопросы. Эти сеансы отделяются перед началом анализа, и заголовок отчёта показывает, сколько их было исключено. Администраторы могут удалить любой отчёт (см. Удаление интеллектуальных отчётов).
Перед началом
Вам потребуется доступ владельца или основного владельца к вашей организации Enterprise для включения интеллектуальных отчётов. После их включения основные владельцы, владельцы, администраторы и пользовательские роли с доступом к просмотру аналитики могут создавать и просматривать отчёты.
Включите интеллектуальные отчёты для вашей организации
Владелец или основной владелец может выполнить следующие шаги для включения интеллектуальных отчётов для своей организации:
Перейдите в Параметры организации > Возможности.
Найдите раздел Аналитика.
Включите переключатель «Интеллектуальные отчёты (бета)», который по умолчанию отключен. Это делает интеллектуальные отчёты доступными для администраторов вашей организации с доступом к аналитике.
(Необязательно) Включите переключатель «Разрешить атрибуцию отдельным пользователям», который по умолчанию отключен. Этот переключатель контролирует, смогут ли зрители отчёта когда-либо увидеть, кто запустил данный сеанс, и каждый раз, когда зритель раскрывает имена, это действие регистрируется.
Если переключатель отключен: каждая детализация показывает «Пользователь» вместо имени и скрывает идентификаторы сеансов.
Если переключатель включен: детализация по-прежнему показывает «Пользователь» по умолчанию. Человек, просматривающий отчёт, получает элемент управления в отчёте для раскрытия имён членов и идентификаторов сеансов. Раскрытия регистрируются.
После успешного завершения этих шагов интеллектуальные отчёты включены для вашей организации Enterprise.
Ограничьте область интеллектуальных отчётов определёнными командами
Интеллектуальные отчёты более полезны, когда они ограничены функциональной командой, а не всей организацией. Например, вы можете ограничить отчёт отделом продаж, финансов, маркетинга или инженерии. Отчёты на уровне команды создают кластеры, достаточно специфичные для действия, и сохраняют анализ на расходах и внедрении: какие типы задач, какие поверхности и коннекторы, какова стоимость.
Вы можете ограничить по:
Группы: Вы можете фильтровать отчёты по группам, которые используют разрешения на основе ролей. Группы можно создавать вручную в Параметры организации > Группы, или вы можете синхронизировать группы из вашего поставщика удостоверений (IdP), если вы используете синхронизацию каталога SCIM.
Отдел или центр затрат: Если группы вашего поставщика удостоверений не соответствуют функциональным командам, передайте отдел и центр затрат из вашего IdP и вместо этого фильтруйте по ним. Инструкции по настройке см. в разделе Передача отдела и центра затрат через SCIM.
Создайте интеллектуальный отчёт
После включения интеллектуальных отчётов для вашей организации основные владельцы, владельцы, администраторы и пользовательские роли с доступом к просмотру аналитики могут создавать и просматривать отчёты.
Чтобы создать интеллектуальный отчёт:
Перейдите в Аналитика > Интеллектуальные отчёты (бета).
Нажмите «Новый отчёт».
Введите имя для вашего отчёта.
Выберите определённую команду или отдел. Обратите внимание, что этот параметр доступен только если у вас есть хотя бы одна группа RBAC или ваша организация находится в подготовке SCIM и полезная нагрузка пользователя содержит поля отдела или центра затрат.
Выберите диапазон дат.
Выберите продукты для включения в ваш отчёт.
Нажмите «Добавить файлы», чтобы добавить документы, которые помогут Claude адаптировать отчёт.
Выберите, с кем вы хотите поделиться отчётом.
(Необязательно) Включите переключатель «Разрешить атрибутивный вид для людей, с которыми вы делитесь». Обратите внимание, что этот параметр доступен только когда переключатель уровня организации «Разрешить атрибуцию отдельным пользователям» включен.
Выберите шаблон отчёта и вопросы, на которые будет отвечать Claude. Вы можете настроить вопросы в соответствии с вашими конкретными требованиями.
Нажмите «Создать отчёт».
Создание отчёта занимает несколько часов. Вы получите письмо по электронной почте, когда отчёт будет готов, и отчёты также появляются в списке «Интеллектуальные отчёты» в Аналитика > Интеллектуальные отчёты (бета).
Передача отдела и центра затрат через SCIM
Если группы вашего поставщика удостоверений не соответствуют функциональным командам, вы можете отправить отдел и центр затрат как атрибуты SCIM и фильтровать интеллектуальные отчёты по ним.
Какое значение используется
Значение, которое вы отправляете в атрибуте, — это то, что появляется в фильтре. Отправьте имя (например, «Финансы») вместо кода, если вы не хотите, чтобы код был показан.
Пути атрибутов
Используйте расширение SCIM для предприятия:
Отдел:
urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:departmentЦентр затрат:
urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:costCenter
Пример запроса PATCH
Создание и обновление пользователей используют ту же структуру, что и сегодня, с добавленными новыми атрибутами:
{
"schemas": ["urn:ietf:params:scim:api:messages:2.0:PatchOp"],
"Operations": [
{ "op": "replace", "path": "urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:department", "value": "Finance" },
{ "op": "replace", "path": "urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:costCenter", "value": "CC-1234" }
]
}
Большинство IdP могут сопоставить атрибуты пользователя отдела и центра затрат с этими путями в конфигурации приложения SCIM. После того как значения начнут поступать, они появляются как параметры фильтра при создании нового отчёта.
Поделитесь интеллектуальными отчётами
Интеллектуальные отчёты можно делить с отдельными пользователями в вашей организации. Чтобы поделиться отчётом:
Нажмите «Поделиться».
Добавьте людей для совместного использования.
(Необязательно) Включите переключатель «Разрешить атрибутивный вид для людей, с которыми вы делитесь». Обратите внимание, что этот параметр доступен только когда переключатель уровня организации «Разрешить атрибуцию отдельным пользователям» включен.
Отчёт открывается только по ссылке для совместного использования. Только люди, с которыми он поделён, и администраторы, которые уже могут просматривать отчёты, могут открыть эту ссылку. Вы также можете предварительно поделиться отчётом во время его создания или пока он ещё создаётся, чтобы эти люди могли открыть отчёт, как только он будет готов, без необходимости администратору снова настраивать совместное использование.
Удаление интеллектуальных отчётов
Чтобы удалить интеллектуальный отчёт:
Перейдите в Аналитика > Интеллектуальные отчёты (бета).
Нажмите на меню с тремя точками для вашего интеллектуального отчёта.
Выберите «Архивировать».
Включите «Показать архивированные» в верхней части страницы.
Нажмите на меню с тремя точками для вашего интеллектуального отчёта.
Выберите «Удалить».
Нажмите «Удалить отчёт».
Варианты использования
Привяжите стоимость к работе. Посмотрите, какие виды работ команда выполняет с Claude и какова стоимость каждого.
Найдите интеграцию, которую вы не включили. Когда одна и та же трудность появляется во многих сеансах, отчёт её называет. Решение часто заключается в коннекторе или настройке, которую администратор может включить за несколько минут.
Превратите повторяющуюся работу в общий навык. Отчёт определяет паттерны, которые команда постоянно переизобретает, и даёт вам начальный запрос для их упаковки.
Поделитесь примерами. Укажите остальной части команды на сеансы, которые создали полный дайджест конвейера или партию кратких описаний аккаунтов, чтобы они могли следовать тому же паттерну.
Принесите доказательства на продления. Войдите в разговор о бюджете с представлением по командам внедрения, стоимости и результатов вместо смешанного числа использования.