Интеллектуальные отчёты анализируют, как команда использует Claude, и предоставляют информацию о выполняемой работе, её стоимости, местах, где сеансы сталкиваются с трудностями, и повторяющихся паттернах, которые стоит упаковать как общие навыки. В этом руководстве объясняется, как работают интеллектуальные отчёты, что в них содержится, и как их создавать, делиться ими и удалять.
Во время бета-тестирования каждая организация может запускать до 10 отчётов в месяц бесплатно. Отчёты в очереди или в процессе выполнения учитываются в этом лимите, а неудачные отчёты не учитываются.
Когда ваша организация достигает лимита, вы не можете создавать новые отчёты. На странице интеллектуальных отчётов указана дата сброса вашего лимита, которая приходится на первый день следующего календарного месяца. Если вам нужно больше отчётов до этого момента, свяжитесь с вашей командой аккаунта.
Интеллектуальные отчёты доступны в бета-версии для планов Claude Enterprise и отключены по умолчанию, поэтому их необходимо включить в настройках вашей организации. Они недоступны для планов Claude Free, Pro, Max или Team, а также для организаций Claude Platform (API).
Организации Claude Enterprise не могут использовать интеллектуальные отчёты, если они используют ключи шифрования, управляемые клиентом (CMEK), конфигурацию HIPAA или гибридное развёртывание, которое запускает вывод на собственном облачном провайдере. Если ваша организация использует нулевое хранение данных для Claude Code, интеллектуальные отчёты охватывают чат и Claude Cowork и исключают Claude Code.
Важно: Интеллектуальные отчёты помогают вам понять внедрение и спланировать инвестиции в Claude. Они не предназначены и не должны использоваться для оценки производительности отдельных сотрудников или принятия решений о занятости.
Как работают интеллектуальные отчёты
Сначала Primary Owner, Owner, Admin или кто-то с пользовательской ролью с доступом к просмотру аналитики выбирает, что охватывает отчёт: команду, временной диапазон до последних 28 дней, один или несколько продуктов (чат, Claude Code или Claude Cowork), области фокуса для анализа и любые пользовательские вопросы, которые вы хотели бы, чтобы Claude ответил при анализе стенограмм.
Claude затем читает выборку стенограмм в этой области, группирует их в рабочие потоки и типы выходных данных, привязывает расходы к каждой группе и описывает найденное. Каждая диаграмма интерактивна. Нажмите на рабочий поток, чтобы открыть сеансы внутри него, отсортированные по стоимости, каждый с однопараграфным резюме, использованным продуктом, датой и типом выходных данных. Вы можете фильтровать по подкатегориям и загружать отчёт в формате HTML с сохранёнными детализациями.
Сеансы, которые Claude определяет как связанные с ограниченными темами, включая личные беседы, используются только для совокупного анализа и не включают резюме (см. Защита конфиденциальности). Личные беседы также не включают отдельные сеансы или имена. Администраторы могут удалить любой отчёт (см. Удаление интеллектуальных отчётов).
Информация, включённая в интеллектуальные отчёты
Каждый отчёт включает следующие разделы:
Рабочие потоки
Рабочие потоки показывают, для чего группа использовала Claude больше всего, по сеансам и по расходам, рядом друг с другом.
Произведённые результаты
Произведённые результаты группируют сеансы по типу произведённого выходного результата. Например, анализ, документация, черновики контента и код.
Стоимость за сеанс по типу выходного результата
Стоимость за сеанс по типу выходного результата показывает среднюю стоимость за сеанс для каждого вида выходного результата, чтобы вы могли увидеть, что дешево или дорого производить.
Результаты задач
Результаты задач показывают, что произвёл каждый сеанс.
Наиболее частые трудности
Наиболее частые трудности показывают, что мешало, по категориям. Например, коннектор, который не был настроен, выходной результат, который не соответствовал запросу, одобрение или вход через шлюз, сбои инструментов или циклы переделки.
Нажмите на категорию, чтобы увидеть больше информации:
Неэффективность
Неэффективность подсчитывает сеансы, которые не произвели ничего полезного, и сеансы, которые были личными или не по теме, с их стоимостью (показывается только как совокупный подсчёт и стоимость, без резюме или детализации).
Переиспользуемые навыки и рабочие процессы для создания
Переиспользуемые навыки и рабочие процессы для создания определяют повторяющиеся паттерны, которые можно упаковать как общий навык, чтобы вся команда получила одинаковый результат быстрее. Например, преобразование заметок звонков в последующие действия, создание краткой информации об аккаунте и составление набросков QBR. Каждая карточка включает предложенный запрос, который вы можете скопировать для настройки навыка.
Самые дорогие сеансы
Самые дорогие сеансы показывают, где сосредоточены расходы.
Сложная автономная работа
Сложная автономная работа показывает сеансы с наивысшим баллом по сложности задачи, сэкономленному времени, продолжительности самостоятельной работы Claude и требуемому опыту.
Ответы на пользовательские вопросы
Перед запуском интеллектуального отчёта вы можете выбрать определённые предварительно созданные шаблоны, чтобы направить анализ на эти вопросы, и настроить эти вопросы в соответствии с вашими конкретными требованиями. Если вы добавили пользовательские вопросы, ответы появляются в отдельном разделе с сеансами, которые их информировали. Вы не можете задавать вопросы об ограниченных темах (см. Защита конфиденциальности).
Перед началом
Роль, необходимая для включения интеллектуальных отчётов для вашей организации Enterprise: Primary Owner или Owner
Роль, необходимая для создания и просмотра отчётов: Primary Owner, Owner, Admin или пользовательская роль с доступом к просмотру Analytics
Роль, необходимая для делегирования доступа к интеллектуальным отчётам конкретным руководителям команд или руководителям отделов без предоставления им прав администратора: Primary Owner, Owner или пользовательская роль с обоими разрешениями Analytics и Identity & Access
Включите интеллектуальные отчёты для вашей организации
Owner или Primary Owner может выполнить следующие шаги для включения интеллектуальных отчётов для своей организации:
Перейдите в Organization settings > Capabilities.
Найдите раздел Analytics.
Включите переключатель "Smart reports (beta)", который по умолчанию отключен. Это делает интеллектуальные отчёты доступными для администраторов вашей организации с доступом к аналитике.
(Опционально) Включите переключатель "Allow attribution to individual users", который по умолчанию отключен. Этот переключатель контролирует, смогут ли зрители отчёта когда-либо увидеть, кто запустил данный сеанс, и каждый раз, когда зритель раскрывает имена, это действие регистрируется.
Если переключатель отключен: каждая детализация показывает "User" вместо имени и скрывает идентификаторы сеансов.
Если переключатель включен: детализации по-прежнему показывают "User" по умолчанию. Человек, просматривающий отчёт, получает элемент управления в отчёте для раскрытия имён членов и идентификаторов сеансов. Раскрытия регистрируются.
После успешного завершения этих шагов интеллектуальные отчёты включены для вашей организации Enterprise.
Вы можете управлять доступом, чтобы позволить руководителям команд или руководителям отделов запускать интеллектуальные отчёты без предоставления им прав администратора. Узнайте, как позволить членам команды запускать интеллектуальные отчёты для определённых групп.
Ограничьте область интеллектуальных отчётов определёнными командами
Интеллектуальные отчёты более полезны, когда они ограничены функциональной командой, а не всей организацией. Например, вы можете ограничить свой отчёт продажами, финансами, маркетингом или инженерией. Отчёты на уровне команды создают кластеры, достаточно специфичные для действия, и сохраняют анализ на расходах и внедрении: какие типы задач, какие поверхности и коннекторы, какова стоимость.
Вы можете фильтровать по:
Группы: Вы можете фильтровать отчеты по группам, которые используют разрешения на основе ролей. Группы можно создавать вручную в Organization settings > Groups или синхронизировать группы из вашего поставщика удостоверений (IdP), если вы используете синхронизацию каталога SCIM.
Отдел или центр затрат: Если группы вашего поставщика удостоверений не соответствуют функциональным командам, передайте отдел и центр затрат из вашего IdP и фильтруйте по ним. Инструкции по настройке см. в разделе Pass department and cost center via SCIM.
Создание интеллектуального отчета
После включения интеллектуальных отчетов для вашей организации основные владельцы, владельцы, администраторы и пользовательские роли с доступом к аналитике могут создавать и просматривать отчеты. Делегаты с ограниченным доступом также могут создавать и просматривать отчеты, ограниченные группами, отделами или центрами затрат, назначенными им. См. Let team members run smart reports for specific groups.
Чтобы создать интеллектуальный отчет:
Перейдите в Analytics > Smart reports (beta).
Нажмите "New report."
Введите название отчета.
Выберите конкретную команду или отдел. Обратите внимание, что этот параметр доступен только если у вас есть хотя бы одна группа RBAC или ваша организация использует подготовку SCIM и полезная нагрузка пользователя содержит поля отдела или центра затрат.
Выберите диапазон дат.
Выберите продукты для включения в отчет.
Нажмите "Add files" чтобы добавить документы, которые помогут Claude адаптировать отчет.
Выберите, с кем вы хотите поделиться отчетом.
(Необязательно) Включите переключатель "Allow attributed view for people you share with". Обратите внимание, что этот параметр доступен только когда включен переключатель уровня организации "Allow attribution to individual users".
Выберите шаблон отчета и вопросы, на которые будет отвечать Claude. Вы можете настроить вопросы в соответствии с вашими конкретными требованиями.
Нажмите "Create report."
Отчеты обычно создаются в течение нескольких часов, но в периоды высокой активности это может занять больше времени. Вы получите электронное письмо, когда отчет будет готов, и отчеты также появляются в списке "Smart reports" в Analytics > Smart reports (beta).
Передача отдела и центра затрат через SCIM
Если группы вашего поставщика удостоверений не соответствуют функциональным командам, вы можете передать отдел и центр затрат как атрибуты SCIM и фильтровать по ним интеллектуальные отчеты.
Какое значение используется
Значение, которое вы отправляете в атрибуте, отображается в фильтре. Отправляйте имя (например, "Finance") вместо кода, если вы не хотите, чтобы код отображался.
Пути атрибутов
Используйте расширение SCIM для предприятия:
Department:
urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:departmentCost center:
urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:costCenter
Пример запроса PATCH
Создание и обновление пользователей используют ту же структуру, что и раньше, с добавленными новыми атрибутами:
{
"schemas": ["urn:ietf:params:scim:api:messages:2.0:PatchOp"],
"Operations": [
{ "op": "replace", "path": "urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:department", "value": "Finance" },
{ "op": "replace", "path": "urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:costCenter", "value": "CC-1234" }
]
}
Большинство IdP могут сопоставить атрибуты пользователя отдела и центра затрат с этими путями в конфигурации приложения SCIM. После того как значения начнут поступать, они появляются как параметры фильтра при создании нового отчета.
Совместное использование интеллектуальных отчетов
Интеллектуальные отчеты можно делить с отдельными пользователями в вашей организации. Чтобы поделиться отчетом:
Нажмите "Share."
Добавьте людей для совместного использования.
(Необязательно) Включите переключатель "Allow attributed view for people you share with". Обратите внимание, что этот параметр доступен только когда включен переключатель уровня организации "Allow attribution to individual users".
Отчет открывается только по ссылке для совместного использования. Только люди, с которыми он поделен, и администраторы, которые уже могут просматривать отчеты, могут открыть эту ссылку. Вы также можете предварительно поделиться отчетом во время его создания или пока он еще создается, чтобы эти люди могли открыть отчет, как только он будет готов, без необходимости повторной настройки совместного использования администратором.
Удаление интеллектуальных отчетов
Чтобы удалить интеллектуальный отчет:
Перейдите в Analytics > Smart reports (beta).
Нажмите на меню с тремя точками для вашего интеллектуального отчета.
Выберите "Archive."
Включите "Show archived" в верхней части страницы.
Нажмите на меню с тремя точками для вашего интеллектуального отчета.
Выберите "Delete."
Нажмите "Delete report."
Варианты использования
Привяжите стоимость к работе. Посмотрите, какие виды работ выполняет команда с Claude и сколько каждая стоит.
Найдите интеграцию, которую вы не включили. Когда одна и та же проблема появляется во многих сеансах, отчет ее называет. Решение часто заключается в соединителе или в настройке, которую администратор может включить за несколько минут.
Превратите повторяющуюся работу в общий навык. Отчет определяет закономерности, которые команда постоянно переизобретает, и дает вам начальную подсказку для их упаковки.
Поделитесь примерами. Укажите остальной команде на сеансы, которые создали полный дайджест конвейера или партию краткой информации об учетной записи, чтобы они могли следовать тому же шаблону.
Приносите доказательства на продления. Войдите в разговор о бюджете с представлением по командам о внедрении, стоимости и выпуске вместо смешанного числа использования.
Защита конфиденциальности
Интеллектуальные отчёты имеют два механизма защиты для ограниченных тем. Оба всегда включены, и вы не можете их отключить:
Вы не можете задавать пользовательские вопросы по ограниченным темам. Это относится к вопросам шаблонов, которые вы настраиваете, и к вопросам, которые вы пишете сами.
Сеансы, которые Claude определяет как связанные с ограниченными темами, используются только для совокупного анализа. Отчёт не показывает для них сводку сеанса.
Ограниченные темы:
Защищённые характеристики: раса, этническая принадлежность, национальное происхождение, религия, гендерная идентичность, возраст, инвалидность, статус иммиграции
Здоровье и медицина: физическое или психическое здоровье, беременность, медицинский отпуск, лекарства, терапия, употребление психоактивных веществ
Профсоюзная деятельность: организация, коллективные переговоры, обсуждение коллегами зарплаты или условий работы
Преследование, разоблачение или юридические вопросы: жалобы на преследование или дискриминацию, отчёты о разоблачении, привилегированное юридическое содержание о рабочем месте
Политические или религиозные взгляды
Личная жизнь: семья, отношения, личные финансы, личные юридические проблемы, другие аспекты жизни вне работы
Отношение к людям: чувства по отношению к конкретному названному человеку или моральное состояние этого человека