Lorsque vous ouvrez Claude dans un navigateur web (claude.ai), l'application de bureau ou une application mobile, vous verrez deux options différentes pour vous connecter à votre compte Claude.
Continuer avec Google
Cliquez sur « Continuer avec Google » si vous souhaitez utiliser vos identifiants Google pour vous connecter à Claude. Cela ouvre une fenêtre modale où vous pouvez entrer votre adresse e-mail Google et votre mot de passe. Après avoir entré vos identifiants et cliqué sur « Suivant », vous serez authentifié dans votre compte Claude.
Continuer avec l'e-mail
Si vous préférez utiliser votre adresse e-mail pour vous connecter, entrez-la dans le champ illustré ci-dessus et cliquez sur « Continuer avec l'e-mail ». Cela vous enverra un e-mail avec la ligne d'objet « Lien sécurisé pour se connecter à Claude.ai » et un lien de connexion.
Cliquer sur le lien sur le même appareil
Si vous avez demandé l'e-mail de connexion et cliqué sur le lien en utilisant le même appareil, vous serez automatiquement redirigé vers votre compte Claude connecté.
Cliquer sur le lien sur un autre appareil
Si vous avez demandé l'e-mail de connexion et cliqué sur le lien en utilisant un appareil différent (demande depuis un navigateur web et clic sur le lien e-mail sur un téléphone, par exemple), vous verrez toujours un lien « Se connecter avec Claude.ai » dans l'e-mail, mais cliquer dessus générera un code de vérification. Vous devez entrer ce code sur l'appareil d'origine où vous avez demandé l'e-mail de connexion pour vous authentifier.
Dépannage
J'ai entré mon adresse e-mail mais je n'ai pas reçu mon e-mail de connexion.
Si vous avez demandé un e-mail de connexion mais que vous ne l'avez pas encore reçu, procédez comme suit :
Vérifiez vos dossiers de spam et de courrier indésirable pour les e-mails provenant de @mail.anthropic.com.
Vérifiez les e-mails en quarantaine de votre serveur.
Ajoutez @mail.anthropic.com à la liste blanche dans vos paramètres e-mail.
Essayez de vous connecter à nouveau après quelques minutes.
Remarque : Les utilisateurs disposant d'adresses e-mail professionnelles, gouvernementales ou .edu peuvent avoir besoin de contacter leur département informatique pour ajuster les paramètres de sécurité des e-mails.
J'ai reçu l'e-mail mais j'ai toujours du mal à me connecter.
Si vous avez reçu l'e-mail de connexion mais que vous ne pouvez pas vous connecter avec le lien ou le code, notez le message d'erreur que vous voyez. Si vous créez un compte ou vous connectez pour la première fois et que vous voyez un message concernant votre numéro de téléphone, veuillez consulter Vérifier votre numéro de téléphone.
Sinon, visitez la page de statut de Claude pour vérifier s'il y a des interruptions de service connues ou des activités de maintenance. Si la page de statut affiche un incident système en cours, il est préférable d'attendre la restauration du service avant de poursuivre le dépannage.
Questions fréquemment posées
Comment puis-je définir un mot de passe pour mon compte Claude ?
Il n'est pas possible de créer un mot de passe dédié pour votre compte Claude pour le moment.
J'ai plusieurs comptes – comment puis-je basculer entre eux ?
Si vous avez à la fois un compte Claude individuel et un compte de plan Team ou Enterprise lié à la même adresse e-mail, suivez ces étapes pour accéder à un autre compte :
Cliquez sur vos initiales dans le coin inférieur gauche.
Sélectionnez le compte souhaité.
Recherchez la coche indiquant le compte actif.
Je ne veux plus utiliser « Continuer avec Google » pour me connecter ; comment puis-je révoquer l'accès à mon compte Google ?
Si vous vous êtes précédemment authentifié à l'aide de Google, vous pouvez suivre ces étapes pour dissocier votre compte Google de Claude et utiliser uniquement le lien de connexion par e-mail à l'avenir :
Localisez « Claude by Anthropic » dans la liste et cliquez dessus.
Cliquez sur « Voir les détails ».
Cliquez sur le bouton « Arrêter d'utiliser Se connecter avec Google ».
J'ai utilisé la fonction Masquer mon e-mail d'Apple pour créer mon compte Claude – comment puis-je me connecter sur un autre appareil ?
Si vous vous êtes inscrit à votre compte Claude en utilisant la fonction Masquer mon e-mail d'Apple, suivez ces étapes pour vous connecter :
Utilisez votre adresse e-mail @privaterelay.appleid.com.
Cliquez sur « Continuer avec l'e-mail » sur Claude, Claude Desktop ou Claude Mobile.
Un lien de connexion sécurisé sera envoyé à votre e-mail Apple ID.
Cliquez sur le lien « Se connecter avec Claude.ai » dans l'e-mail que vous avez reçu pour vous connecter.
Si vous êtes déjà connecté à Claude pour iOS, vous pouvez voir l'adresse e-mail que vous avez utilisée :