Les préférences organisationnelles permettent aux administrateurs de définir des instructions personnalisées que Claude suit dans chaque conversation pour tous les utilisateurs de l'organisation. Utilisez ceci pour définir des directives de conformité, des normes de communication, des exigences de formatage ou un contexte spécifique au domaine.
Comment les préférences organisationnelles et utilisateur interagissent
Claude prend en charge deux niveaux d'instructions de préférences. Comprendre comment ils interagissent aide les administrateurs et les utilisateurs à tirer le meilleur parti des deux.
Niveau | Défini par | Portée | Visibilité |
Préférences organisationnelles | Administrateurs | Tous les utilisateurs, toutes les conversations | Seuls les administrateurs peuvent afficher ou modifier |
Préférences utilisateur individuelles | Chaque utilisateur | Les conversations de cet utilisateur uniquement | Seul cet utilisateur peut afficher ou modifier |
Lorsque les deux sont définis, les préférences organisationnelles ont la priorité. Si une préférence utilisateur contredit directement une préférence organisationnelle, Claude favorisera fortement l'instruction au niveau organisationnel. Par exemple, si une préférence organisationnelle dit « Répondez toujours en anglais formel » mais qu'une préférence utilisateur dit « Utilisez un ton décontracté », Claude répondra formellement.
Les préférences utilisateur individuelles s'appliquent toujours pour tout ce qui n'est pas abordé par les préférences organisationnelles.
Remarque : La hiérarchisation des préférences repose sur les instructions au niveau du message. Dans de rares cas impliquant des instructions directement contradictoires, le comportement peut varier. Testez vos préférences pour confirmer qu'elles produisent les résultats attendus.
Configurer les préférences organisationnelles
Pour configurer les préférences organisationnelles, vous devez avoir un rôle Propriétaire ou Administrateur pour votre organisation.
Cliquez sur l'icône d'engrenage dans le coin inférieur gauche et sélectionnez « Paramètres organisationnels ».
Sélectionnez Organisation.
Localisez la section Préférences organisationnelles.
Entrez vos instructions dans la zone de texte. Vous pouvez inclure des directives telles que les règles de conformité, les exigences de formatage, les normes de communication ou un contexte spécifique au domaine. La longueur maximale est de 3 000 caractères.
Cliquez sur « Enregistrer ». Vos préférences prennent effet immédiatement pour tous les utilisateurs de l'organisation.
Pour supprimer complètement les préférences, effacez la zone de texte et cliquez sur « Enregistrer ».
Meilleures pratiques
Gardez les instructions concises et claires. Les préférences organisationnelles sont incluses dans chaque message envoyé par chaque utilisateur de votre organisation, donc des instructions plus courtes aident à maintenir les conversations efficaces. Visez des directives directes et spécifiques plutôt que des explications longues.
Soyez précis sur ce que vous voulez. Au lieu d'instructions vagues comme « soyez professionnel », fournissez des directives concrètes telles que « Répondez en anglais formel. N'utilisez pas de contractions, d'argot ou d'emojis ».
Concentrez-vous sur les comportements cohérents. Les préférences organisationnelles fonctionnent mieux pour les instructions qui doivent s'appliquer uniformément à toutes les conversations, telles que les exigences de conformité, les normes de formatage des réponses ou les règles de gestion de la classification.
Évitez les instructions contradictoires. Si vos préférences organisationnelles se contredisent, Claude peut ne pas suivre l'une ou l'autre de manière fiable. Examinez vos préférences dans leur ensemble pour vous assurer qu'elles sont cohérentes.
N'essayez pas de contourner les comportements de sécurité. Les préférences organisationnelles ne peuvent pas désactiver les directives de sécurité intégrées de Claude ou les politiques de contenu. Les instructions qui entrent en conflit avec la formation de base de Claude ne seront pas suivies.
Testez vos préférences. Après l'enregistrement, commencez une nouvelle conversation pour vérifier que Claude suit vos instructions comme prévu. Essayez quelques types de questions différentes pour vous assurer que les préférences fonctionnent bien sur une gamme de sujets.
Examinez et mettez à jour régulièrement. À mesure que les besoins de votre organisation changent, revisitez vos préférences pour vous assurer qu'elles restent pertinentes et exactes. La suppression des instructions obsolètes maintient les réponses de Claude concentrées.
Exemples de préférences
Directives de conformité et de classification — « Traitez toutes les réponses comme CUI. N'incluez pas d'informations non classifiées contrôlées dans les requêtes de recherche Web ou les noms de fichiers ».
Normes de communication — « Répondez toujours en anglais formel. Utilisez la voix active ».
Contexte spécifique au domaine — « Les utilisateurs sont des employés d'agences fédérales. Lorsqu'ils font référence à « le système », ils désignent notre plateforme de gestion des subventions ».
Formatage des réponses — « Préférez les réponses concises de moins de 300 mots. Utilisez des puces pour les listes de trois éléments ou plus ».
Directives de renvoi — « Lorsque les utilisateurs posent des questions sur les politiques RH, dirigez-les vers [email protected] plutôt que de fournir des conseils spécifiques sur les politiques ».