Avertissements de Sauvegardes et Appels

Veuillez noter : Nos délais de réponse sont actuellement plus longs que la normale en raison de notre lancement récent et d'une augmentation du volume d'e-mails. Nous répondrons à votre appel/e-mail dès que possible et nous vous demandons de votre patience en attendant.

Dans le cadre de notre processus de sécurité, nous pouvons suspendre un compte pour diverses raisons :

Si vous pensez que votre compte a été suspendu ou fermé à tort, veuillez remplir le formulaire d'appel ci-dessous avec les informations de votre compte afin que notre équipe Sauvegardes puisse enquêter davantage sur la raison de la désactivation de votre compte.

Dans le cadre de nos engagements continus en matière de sécurité, comme décrit dans notre annonce Claude Opus 4.6, nous déployons de nouvelles sauvegardes cybersécurité pour Claude Opus 4.6. Ces sauvegardes sont conçues pour détecter et bloquer automatiquement les demandes qui pourraient indiquer une utilisation cybersécurité interdite selon notre Politique d'Utilisation.

Ces nouvelles sauvegardes couvrent les activités cybersécurité qui sont presque toujours utilisées de manière malveillante et ont peu ou pas d'application défensive légitime, telles que les exfiltrations de données massives et le développement de code rançongiciel. Si de telles activités sont détectées dans une demande, la demande sera bloquée. Pour les demandes API, ces blocages seront traités comme des refus de diffusion, similaires aux défenses CBRN existantes.

Dans certains cas, ces garde-fous peuvent également bloquer les activités cybersécurité à double usage ayant des objectifs défensifs légitimes, telles que la découverte de vulnérabilités. Si vous travaillez dans la cybersécurité défensive et pensez que votre utilisation devrait être exempte de ces défenses cybersécurité, veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour partager vos commentaires sur votre cas d'utilisation.

Nous évaluons continuellement nos modèles par rapport aux menaces émergentes et testons de nouvelles approches défensives et en améliorons les existantes. Les capacités de Claude ont atteint un point où les mêmes capacités qui aident les défenseurs en cybersécurité pourraient également être exploitées par des attaquants cherchant à causer du tort. Nous prenons ce risque au sérieux. Basé sur nos examens de sécurité et nos renseignements sur les menaces, nous croyons qu'une couche plus forte de défense cybersécurité en temps réel est maintenant justifiée sur nos modèles les plus puissants.

Ce travail est en cours. Nous continuerons à tester, affiner et ajouter des sauvegardes au fil du temps.

Dans le cadre de notre processus de sécurité, nous avertissons les utilisateurs si nous pensons que leurs invites violent notre Politique d'Utilisation. Pour les clients API, ces avertissements sont liés à des seuils continus de comportement contraire aux règles sur l'ensemble de leur compte API.

Si vous pensez que nous avons commis une erreur en vous adressant un avertissement, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] avec les détails de votre situation et les informations de votre compte.