Veuillez noter : Nos délais de réponse sont actuellement plus longs que la normale en raison de notre lancement récent et de l'augmentation du volume d'e-mails. Nous répondrons à votre appel/e-mail dès que possible et nous vous demandons de votre patience en attendant.
Appels
Dans le cadre de notre processus de sécurité, nous pouvons suspendre un compte pour diverses raisons :
Violations répétées de notre Politique d'utilisation
Création de compte à partir d'un Lieu non pris en charge
Violations des Conditions d'utilisation
Si vous pensez que votre compte a été suspendu ou fermé à tort, veuillez remplir le formulaire d'appel ci-dessous avec les informations de votre compte afin que notre équipe Safeguards puisse enquêter davantage sur la raison pour laquelle votre compte a été désactivé.
Restrictions Cyber
Dans le cadre de notre processus de sécurité, nous pouvons appliquer des restrictions aux comptes contenant du trafic contraire aux politiques Cyber. Ces restrictions sont mises en place pour assurer que Claude est utilisé de manière sûre et conformément à notre Politique d'utilisation.
Si vous travaillez dans la cybersécurité et pensez que votre compte a été restreint à tort, veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour partager plus de contexte sur votre cas d'utilisation. Notre équipe Safeguards évaluera votre soumission et pourra ajuster les restrictions en fonction des informations supplémentaires fournies.
Avertissements
Dans le cadre de notre processus de sécurité, nous avertissons les utilisateurs si nous pensons que leurs invites violent notre Politique d'utilisation. Pour les clients API, ces avertissements sont liés aux seuils continus de comportement contraire aux politiques sur l'ensemble de leur compte API.
Si vous pensez que nous avons commis une erreur en vous adressant un avertissement, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] avec les détails de votre situation et les informations de votre compte.