Veuillez noter : nos délais de réponse sont actuellement plus longs que la normale en raison de notre lancement récent et de l'augmentation du volume d'e-mails. Nous répondrons à votre appel/e-mail dès que possible et nous vous demandons de votre patience en attendant.
Appels
Dans le cadre de notre processus de sécurité, nous pouvons suspendre un compte pour diverses raisons :
Violations répétées de notre Politique d'utilisation
Création de compte à partir d'un lieu non pris en charge
Violations des Conditions d'utilisation
Si vous pensez que votre compte a été suspendu ou fermé à tort, veuillez accéder à claude.ai, vous connecter avec votre compte suspendu et remplir le formulaire d'appel ci-dessous. Notre équipe Safeguards peut enquêter davantage sur les raisons de la désactivation de votre compte.
Important : Vous devez être connecté pour accéder au formulaire d'appel.
Avertissements
Dans le cadre de notre processus de sécurité, nous avertissons les utilisateurs si nous pensons que leurs invites violent notre Politique d'utilisation. Pour les clients API, ces avertissements sont liés à des seuils continus de comportement contraire aux règles sur l'ensemble de leur compte API.
Si vous pensez que nous avons commis une erreur en vous adressant un avertissement, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] avec les détails de votre situation et vos informations de compte.