Être responsable avec une technologie puissante commence par savoir qui l'utilise. La vérification d'identité nous aide à prévenir les abus, à appliquer nos politiques d'utilisation et à respecter nos obligations légales.
Nous déployons la vérification d'identité et d'entreprise pour certains cas d'usage, et vous pourriez voir une invite de vérification lors de l'accès à certaines fonctionnalités, dans le cadre de nos contrôles d'intégrité de plateforme réguliers ou d'autres mesures de sécurité et de conformité.
Nous utilisons vos données de vérification uniquement pour confirmer votre identité et à aucune autre fin.
Comment vérifions-nous ?
Nous avons choisi Persona Identities comme partenaire de vérification en fonction de la robustesse de sa technologie, de ses contrôles de confidentialité et de ses mesures de sécurité. Suivez les étapes ci-dessous pour compléter votre processus de vérification d'identité ou d'entreprise.
Ce dont vous aurez besoin
Si vous vérifiez en tant qu'individu, préparez ceci :
Une pièce d'identité officielle valide avec photo : le document physique, en main
Un téléphone avec appareil photo : il se peut qu'on vous demande de prendre un selfie en direct avec votre téléphone
Si vous vérifiez au nom d'une organisation, préparez ceci :
Informations d'identification de votre organisation : nom légal, adresse et numéro d'immatriculation commerciale
Une pièce d'identité officielle valide avec photo : le document physique, en main
Un téléphone avec appareil photo : il se peut qu'on vous demande de prendre un selfie en direct avec votre téléphone
Types de pièces d'identité acceptées
Les pièces d'identité officielles originales et physiques avec photo de la plupart des pays sont acceptables. Les exemples courants incluent :
Passeport
Permis de conduire ou carte d'identité provinciale/régionale
Carte d'identité nationale
Votre pièce d'identité doit être délivrée par un gouvernement, clairement lisible, non endommagée, non expirée et inclure une photo de vous.
Les éléments suivants ne sont pas acceptables :
Photocopies, captures d'écran, numérisations ou photos d'une photo
Pièces d'identité numériques ou mobiles (comme les permis de conduire mobiles)
Pièces d'identité non officielles : cartes d'étudiant, badges d'employé, cartes de bibliothèque, cartes bancaires
Pièces d'identité temporaires en papier
Comment vos données sont protégées
Nous savons que la vérification d'identité peut être une demande importante, et nous avons conçu ce processus pour protéger vos informations à chaque étape.
Anthropic est le responsable du traitement de vos données de vérification. Cela signifie que nous établissons les règles concernant leur utilisation et leur durée de conservation.
Nos partenaires de prévention de la fraude sont contractuellement limités dans la façon dont ils peuvent utiliser vos données—uniquement pour fournir et soutenir la vérification et la prévention de la fraude—et pour les protéger avec des contrôles de sécurité conformes aux normes de l'industrie.
Votre pièce d'identité et votre selfie sont collectés et conservés par Persona, et non sur les systèmes d'Anthropic. Anthropic peut accéder aux dossiers de vérification via la plateforme de Persona si nécessaire—par exemple, pour examiner un appel—mais nous ne copions ni ne stockons ces images nous-mêmes. Toutes les données transitant par et vers Persona sont chiffrées en transit et au repos.
Pour plus de détails sur la façon dont nous traitons les données personnelles, consultez notre Politique de confidentialité.
Ce que nous ne faisons pas
Nous n'utilisons pas vos données d'identité pour entraîner nos modèles. Les données de vérification sont utilisées uniquement pour confirmer votre identité et pour respecter nos obligations légales et de sécurité.
Nous ne collectons pas plus que nécessaire. Nous demandons les informations minimales requises pour vérifier votre identité.
Nous ne partageons pas vos données d'identité avec quiconque. Les données de vérification restent entre vous, Anthropic et nos partenaires de prévention de la fraude, sauf si la loi l'exige pour répondre à des procédures légales valides. Vos données de vérification ne sont jamais partagées avec des tiers à des fins de marketing, de publicité ou à toute fin non liée à la vérification et à la conformité.
Que se passe-t-il si ma vérification échoue ?
La vérification peut échouer pour plusieurs raisons : une photo floue, un document illisible, une pièce d'identité expirée, un numéro d'immatriculation incorrect ou un problème technique.
Si votre vérification est infructueuse :
Réessayez. Vous aurez plusieurs tentatives dans le flux de vérification—la plupart des échecs sont résolus en reprenant la photo dans un meilleur éclairage, en retirant ou en utilisant une autre pièce d'identité officielle avec photo.
Vérifiez votre document. Assurez-vous que votre pièce d'identité n'est pas endommagée et clairement lisible.
Contactez-nous. Si vous avez utilisé vos tentatives et que vous ne pouvez toujours pas vérifier, contactez-nous via ce formulaire d'aide et nous examinerons votre cas.
Pourquoi mon compte a-t-il été banni après la vérification ?
Dans le cadre de nos processus de sécurité, nous pouvons bannir un compte pour diverses raisons, notamment les violations répétées de notre Politique d'utilisation ou de nos Conditions de service.
Si vous pensez que votre compte a été banni à tort, veuillez remplir le formulaire d'appel avec les informations de votre compte afin que notre équipe Safeguards puisse enquêter davantage sur la raison pour laquelle votre compte a été désactivé.
Des questions ?
Si vous avez des questions sur la vérification d'identité, vos données ou le processus de vérification, contactez-nous via ce formulaire d'aide.