Utiliser responsablement une technologie puissante commence par savoir qui l'utilise. La vérification d'identité nous aide à prévenir les abus, à appliquer nos politiques d'utilisation et à respecter nos obligations légales.
Nous déployons la vérification d'identité pour certains cas d'usage, et vous pourriez voir une demande de vérification lors de l'accès à certaines fonctionnalités, dans le cadre de nos vérifications régulières d'intégrité de la plateforme ou d'autres mesures de sécurité et de conformité.
Nous utilisons vos données de vérification uniquement pour confirmer votre identité et à aucune autre fin.
Comment vérifions-nous ?
Nous avons choisi Persona Identities comme partenaire de vérification en raison de la robustesse de sa technologie, de ses contrôles de confidentialité et de ses mesures de sécurité. Suivez les étapes ci-dessous pour compléter votre processus de vérification d'identité.
Ce dont vous aurez besoin
Avant de commencer, préparez ceci :
Une pièce d'identité officielle valide avec photo : le document physique, en main
Un téléphone ou un ordinateur avec caméra : il se peut qu'on vous demande de prendre un selfie en direct avec votre téléphone ou votre webcam
Quelques minutes : la vérification prend généralement moins de cinq minutes
Types de pièces d'identité acceptées
Nous acceptons les pièces d'identité officielles originales et physiques avec photo de la plupart des pays. Les exemples courants incluent :
Passeport
Permis de conduire ou carte d'identité provinciale/régionale
Carte d'identité nationale
Votre pièce d'identité doit être délivrée par un gouvernement, clairement lisible, en bon état et inclure une photo de vous.
Nous n'acceptons pas :
Les photocopies, captures d'écran, numérisations ou photos d'une photo
Les pièces d'identité numériques ou mobiles (comme les permis de conduire mobiles)
Les pièces d'identité non officielles : cartes d'étudiant, badges d'employé, cartes de bibliothèque, cartes bancaires
Les pièces d'identité temporaires en papier
Comment vos données sont protégées
Nous savons que remettre une pièce d'identité est une demande importante, et nous avons conçu ce processus pour protéger vos informations à chaque étape.
Anthropic est le responsable du traitement de vos données de vérification. Cela signifie que nous établissons les règles concernant leur utilisation et leur durée de conservation. Persona les traite en notre nom, selon nos instructions.
Votre pièce d'identité et votre selfie sont collectés et conservés par Persona, et non sur les systèmes d'Anthropic. Anthropic peut accéder aux dossiers de vérification via la plateforme de Persona si nécessaire, par exemple pour examiner un appel, mais nous ne copions ni ne stockons ces images nous-mêmes.
Persona est contractuellement limité dans la façon dont il peut utiliser vos données : uniquement pour fournir et soutenir la vérification et pour améliorer sa capacité à prévenir la fraude. Il est tenu de les protéger avec des contrôles de sécurité conformes aux normes de l'industrie et de les supprimer conformément aux limites de conservation que nous avons établies et à la loi applicable.
Toutes les données transitant par et vers Persona sont chiffrées en transit et au repos.
Pour plus de détails sur la façon dont nous traitons les données personnelles, consultez notre Politique de confidentialité.
Ce que nous ne faisons pas
Nous n'utilisons pas vos données d'identité pour entraîner nos modèles. Les données de vérification sont utilisées uniquement pour confirmer votre identité et pour respecter nos obligations légales et de sécurité.
Nous ne collectons pas plus que nécessaire. Nous demandons les informations minimales requises pour vérifier votre identité.
Nous ne partageons pas vos données d'identité avec quiconque. Les données de vérification restent entre vous, Persona et Anthropic, sauf si nous sommes légalement tenus de répondre à des demandes légales valides. Vos données de vérification ne sont jamais partagées avec des tiers à des fins de marketing, de publicité ou à toute fin non liée à la vérification et à la conformité.
Que se passe-t-il si ma vérification échoue ?
La vérification peut échouer pour plusieurs raisons : une photo floue, un document illisible, une pièce d'identité expirée ou un problème technique.
Si votre vérification n'aboutit pas :
Réessayez. Vous aurez plusieurs tentatives dans le flux de vérification. La plupart des échecs sont résolus en reprenant la photo dans un meilleur éclairage ou en utilisant une autre pièce d'identité officielle avec photo.
Vérifiez votre document. Assurez-vous que votre pièce d'identité est en bon état et clairement lisible.
Contactez-nous. Si vous avez utilisé vos tentatives et que vous ne pouvez toujours pas vérifier, contactez-nous via ce formulaire et nous examinerons votre cas.
Pourquoi mon compte a-t-il été suspendu après la vérification ?
Dans le cadre de notre processus de sécurité, nous pouvons suspendre un compte pour diverses raisons :
Violations répétées de notre Politique d'utilisation
Création de compte à partir d'un lieu non pris en charge
Violations des Conditions d'utilisation
Utilisation par des mineurs
Si vous pensez que votre compte a été suspendu à tort, veuillez remplir le formulaire d'appel avec les informations de votre compte afin que notre équipe Safeguards puisse enquêter davantage sur la raison de la désactivation de votre compte.
Des questions ?
Si vous avez des questions sur la vérification d'identité, vos données ou le processus de vérification, contactez-nous via ce formulaire.