Artikel ini menjelaskan pesan kesalahan dan peringatan umum yang mungkin Anda temui saat menggunakan Claude dan memberikan panduan tentang cara mengatasinya.
Peringatan dan kesalahan batas penggunaan
Peringatan batas penggunaan muncul ketika Anda mendekati batas paket Anda dalam sesi lima jam: "Mendekati batas 5 jam."
Jika Anda mencapai batas paket Anda setelah peringatan muncul, Anda akan melihat pesan kesalahan pemblokiran yang memberi tahu Anda kapan Anda dapat menggunakan Claude lagi: "Batas 5 jam tercapai - disetel ulang [waktu]."
Mencari cara untuk memaksimalkan penggunaan Claude Anda? Lihat Praktik Terbaik Batas Penggunaan.
Penggunaan tambahan
Pengguna Claude berbayar dengan penggunaan tambahan yang diaktifkan di pengaturan Penggunaan akan melihat kesalahan batas penggunaan yang sedikit berbeda: "Batas 5 jam disetel ulang [waktu] - melanjutkan dengan penggunaan tambahan." Perhatikan bahwa ini hanya akan muncul untuk anggota dengan akses ke penggunaan tambahan.
Lihat artikel-artikel ini untuk informasi lebih lanjut tentang fitur ini tergantung pada paket Anda:
Kesalahan batas panjang
Anda mungkin mengalami kesalahan batas panjang ketika pesan Anda ke Claude melebihi panjang input maksimum yang diizinkan: "Pesan Anda akan melebihi batas panjang untuk obrolan ini. Coba lampirkan lebih sedikit atau file yang lebih kecil atau mulai percakapan baru." Kesalahan ini menunjukkan bahwa pesan Anda terlalu panjang dan perlu dipersingkat sebelum mengirimkannya ke Claude.
Untuk pengguna pada paket berbayar dengan eksekusi kode yang diaktifkan, Claude secara otomatis mengelola percakapan panjang dengan merangkum pesan-pesan sebelumnya ketika batas konteks hampir tercapai. Ini berarti sebagian besar pengguna jarang akan mengalami kesalahan batas panjang selama penggunaan normal. Riwayat obrolan lengkap Anda tetap tersimpan sehingga Claude dapat merujuknya bahkan setelah perangkuman. Dalam kasus langka di mana Anda masih mengalami kesalahan ini (seperti saat mengirim pesan pertama yang sangat besar), Anda dapat:
Memecah konten Anda menjadi bagian-bagian yang lebih kecil dan memprosesnya secara terpisah
Merangkum atau mengekstrak bagian-bagian kunci sebelum mengirim ke Claude
Menggunakan Claude untuk terlebih dahulu mengidentifikasi bagian yang paling relevan dari konten Anda
Memulai percakapan baru
Kendala kapasitas
Masalah kapasitas terjadi ketika infrastruktur Claude mengalami permintaan tinggi di seluruh sistem. Ketika kapasitas terbatas, Anda mungkin melihat pesan ini saat mengobrol dengan Claude: "Karena kendala kapasitas yang tidak terduga, Claude tidak dapat merespons pesan Anda. Silakan coba lagi segera."
Penting: Kendala kapasitas bukan pemadaman. Sistem berfungsi normal tetapi mengelola permintaan tinggi di semua pengguna. Masalah ini bersifat sementara dan biasanya teratasi seiring pola permintaan berubah sepanjang hari. Jika Anda menemui pesan ini, coba lagi dalam beberapa menit.
Masalah kapasitas tidak akan muncul di halaman status kami karena masalah ini mewakili manajemen beban normal daripada masalah teknis.
Insiden layanan dan pemadaman
Insiden layanan adalah gangguan di mana Claude tidak tersedia atau mengalami penurunan signifikan untuk semua atau sebagian besar pengguna. Ini mewakili masalah teknis aktual dengan sistem kami. Untuk memeriksa insiden yang dikonfirmasi, kunjungi status.claude.com, di mana Anda akan menemukan pembaruan waktu nyata tentang cakupan, dampak, dan kemajuan penyelesaian untuk setiap insiden yang aktif.