Catatan Penting: Waktu respons kami saat ini lebih lama dari biasanya karena peluncuran terbaru kami dan peningkatan volume email. Kami akan membalas banding/email Anda sesegera mungkin dan kami meminta kesabaran Anda sementara itu.
Banding
Sebagai bagian dari proses keamanan kami, kami dapat melarang akun karena berbagai alasan:
Pelanggaran Berulang terhadap Kebijakan Penggunaan Kami
Pembuatan Akun dari Lokasi yang Tidak Didukung
Pelanggaran Syarat Layanan
Jika Anda merasa akun Anda telah ditangguhkan atau dihentikan secara keliru, silakan isi formulir banding yang ditautkan di bawah dengan informasi akun Anda sehingga tim Safeguards kami dapat menyelidiki lebih lanjut mengapa akun Anda dinonaktifkan.
Pembatasan Siber
Sebagai bagian dari proses keamanan kami, kami dapat menerapkan pembatasan pada akun yang berisi lalu lintas yang melanggar Siber. Pembatasan ini diterapkan untuk memastikan Claude digunakan dengan aman dan sesuai dengan Kebijakan Penggunaan kami.
Jika Anda bekerja di bidang keamanan siber dan percaya akun Anda telah dibatasi secara tidak benar, silakan isi formulir di bawah untuk berbagi konteks lebih lanjut tentang kasus penggunaan Anda. Tim Safeguards kami akan mengevaluasi pengajuan Anda dan dapat menyesuaikan pembatasan berdasarkan informasi tambahan yang disediakan.
Peringatan
Sebagai bagian dari proses keamanan kami, kami memperingatkan pengguna jika kami percaya prompt mereka melanggar Kebijakan Penggunaan kami. Untuk pelanggan API, peringatan ini terkait dengan ambang batas berkelanjutan perilaku melanggar di seluruh akun API mereka.
Jika Anda percaya kami telah membuat kesalahan dalam mengeluarkan peringatan kepada Anda, silakan kirim email ke [email protected] dengan detail situasi Anda dan informasi akun Anda.