Questo articolo spiega i messaggi di errore e gli avvisi comuni che potresti incontrare quando utilizzi Claude e fornisce indicazioni su come affrontarli.
Avvisi ed errori di limite di utilizzo
Gli avvisi di limite di utilizzo vengono visualizzati quando ti stai avvicinando al limite del tuo piano entro una sessione di cinque ore: "Avvicinandosi al limite di 5 ore."
Se raggiungi il limite del tuo piano dopo che l'avviso è apparso, vedrai un messaggio di errore bloccante che ti informa quando potrai utilizzare Claude di nuovo: "Limite di 5 ore raggiunto - ripristino [ora]."
Cerchi modi per massimizzare l'utilizzo di Claude? Consulta Procedure consigliate per il limite di utilizzo.
Utilizzo aggiuntivo
Gli utenti Claude a pagamento con utilizzo aggiuntivo abilitato nelle impostazioni di utilizzo vedranno un errore di limite di utilizzo leggermente diverso: "Limite di 5 ore ripristinato [ora] - continuazione con utilizzo aggiuntivo." Nota che questo apparirà solo per i membri che hanno accesso all'utilizzo aggiuntivo.
Consulta questi articoli per ulteriori informazioni su questa funzione a seconda del tuo piano:
Errori di limite di lunghezza
Potresti incontrare un errore di limite di lunghezza quando il tuo messaggio a Claude supera la lunghezza massima di input consentita: "Il tuo messaggio supererà il limite di lunghezza per questa chat. Prova ad allegare meno file o file più piccoli oppure avvia una nuova conversazione." Questo errore indica che il tuo messaggio è troppo lungo e deve essere accorciato prima di inviarlo a Claude.
Per gli utenti con piani a pagamento con esecuzione del codice abilitata, Claude gestisce automaticamente le conversazioni lunghe riassumendo i messaggi precedenti quando i limiti di contesto si avvicinano. Ciò significa che la maggior parte degli utenti raramente incontrerà errori di limite di lunghezza durante l'uso normale. La cronologia completa della chat viene preservata in modo che Claude possa farvi riferimento anche dopo il riassunto. Nei rari casi in cui riscontri ancora questo errore (ad esempio quando invii un primo messaggio molto grande), puoi:
Suddividere il tuo contenuto in blocchi più piccoli ed elaborarli separatamente
Riassumere o estrarre le sezioni chiave prima di inviare a Claude
Utilizzare Claude per identificare prima le porzioni più rilevanti del tuo contenuto
Avviare una nuova conversazione
Vincoli di capacità
I problemi di capacità si verificano quando l'infrastruttura di Claude sperimenta un'elevata domanda a livello di sistema. Quando la capacità è limitata, potresti vedere questo messaggio quando chatti con Claude: "A causa di vincoli di capacità imprevisti, Claude non è in grado di rispondere al tuo messaggio. Riprova tra poco."
Importante: I vincoli di capacità non sono interruzioni. Il sistema funziona normalmente ma gestisce un'elevata domanda tra tutti gli utenti. Questi problemi sono temporanei e in genere si risolvono quando i modelli di domanda cambiano durante il giorno. Se riscontri questo messaggio, riprova tra pochi minuti.
I problemi di capacità non appariranno sulla nostra pagina di stato perché rappresentano una gestione normale del carico piuttosto che problemi tecnici.
Incidenti di servizio e interruzioni
Gli incidenti di servizio sono interruzioni in cui Claude non è disponibile o è significativamente degradato per tutti o la maggior parte degli utenti. Questi rappresentano problemi tecnici effettivi con i nostri sistemi. Per verificare gli incidenti confermati, visita status.claude.com, dove troverai aggiornamenti in tempo reale su ambito, impatto e progresso della risoluzione per eventuali incidenti attivi.