Si prega di notare: i nostri tempi di risposta sono attualmente più lunghi del normale a causa del nostro recente lancio e dell'aumento del volume di email. Risponderemo al vostro ricorso/email il prima possibile e vi chiediamo pazienza nel frattempo.
Ricorsi
Come parte del nostro processo di sicurezza, potremmo disabilitare un account per vari motivi:
Violazioni ripetute della nostra Politica di utilizzo
Creazione dell'account da una Posizione non supportata
Violazioni dei Termini di servizio
Se ritieni che il tuo account sia stato sospeso o terminato erroneamente, compila il modulo di ricorso collegato di seguito con le informazioni del tuo account in modo che il nostro team di Safeguards possa indagare ulteriormente sul motivo per cui il tuo account è stato disabilitato.
Restrizioni Cyber
Come parte del nostro processo di sicurezza, potremmo applicare restrizioni agli account che contengono traffico che viola le norme Cyber. Queste restrizioni sono messe in atto per garantire che Claude sia utilizzato in modo sicuro e in conformità con la nostra Politica di utilizzo.
Se lavori nel settore della cybersecurity e ritieni che il tuo account sia stato limitato erroneamente, compila il modulo sottostante per fornire ulteriori dettagli sul tuo caso d'uso. Il nostro team di Safeguards valuterà la tua richiesta e potrebbe modificare le restrizioni in base alle informazioni aggiuntive fornite.
Avvertimenti
Come parte del nostro processo di sicurezza, avvertiamo gli utenti se riteniamo che i loro prompt stiano violando la nostra Politica di utilizzo. Per i clienti API, questi avvertimenti sono collegati a soglie continue di comportamento violativo su tutto il loro account API.
Se ritieni che abbiamo commesso un errore nell'emetterti un avvertimento, invia un'email a [email protected] con i dettagli della tua situazione e le informazioni del tuo account.