Claudeのエラーメッセージのトラブルシューティング

この記事では、Claudeを使用する際に発生する可能性のある一般的なエラーメッセージと警告について説明し、それらに対処する方法についてのガイダンスを提供します。

ご利用のプランには5時間のセッション制限と週間制限があります。一部のプランには、Fableに特に適用される追加の週間制限があります。使用制限の警告は、ご利用のプランの制限に近づいている場合に表示されます：「セッション制限に近づいています」または「週間制限に近づいています。」パーセンテージが利用可能な場合、警告には使用した制限の割合が表示されます。例えば「週間制限の X% を使用しました。」

制限に達し、使用クレジットが有効になっていない場合、Claudeを再度使用できるようになる時期を知らせるエラーメッセージが表示されます：「5時間制限に達しました - [時刻]にリセット」または「週間制限に達しました。[曜日]の[時刻]にリセットされます。」

Claudeの使用を最大化する方法をお探しですか？使用制限のベストプラクティスを参照してください。

使用設定で使用クレジットが有効になっている有料Claudeプランをご利用の場合、5時間のセッション制限または週間制限に達しても、作業は停止しません。リクエストは使用クレジットの従量課金制に切り替わり、月間支出制限に達するか、自動リロードがオフの状態で使用クレジット残高がなくなるまで動作し続けます。上記のエラーの代わりに、「5時間制限は[時刻]にリセットされます - 使用クレジットで継続中」または「現在クレジットを使用しています。ご利用のプラン制限は[曜日]の[時刻]にリセットされます」と表示されます。

ご利用のプランに応じて、この機能の詳細については、以下の記事を参照してください：

Claudeへのメッセージが許可される最大入力長を超える場合、長さ制限エラーが発生する可能性があります：「メッセージがこのチャットの長さ制限を超えます。ファイルを少なくするか、ファイルサイズを小さくするか、新しい会話を開始してください。」このエラーは、メッセージが長すぎて、Claudeに送信する前に短縮する必要があることを示しています。

コード実行が有効になっている有料プランのユーザーの場合、Claudeはコンテキスト制限に近づいたときに以前のメッセージを要約することで、長い会話を自動的に管理します。これは、ほとんどのユーザーが通常の使用中に長さ制限エラーが発生することはめったにないことを意味します。完全なチャット履歴は保持されるため、Claudeは要約後でも参照できます。まれに、このエラーが引き続き発生する場合（非常に大きな最初のメッセージを送信する場合など）、以下を実行できます：

Claudeアカウントにログインしようとするときに一般的なエラーメッセージが表示される場合（例：「ログイン中にエラーが発生しました」）、以下のトラブルシューティング手順を試してください：

引き続きエラーが表示される場合は、ステータスページで進行中のインシデントを確認してください。

容量の問題は、Claudeのインフラストラクチャがシステム全体で高い需要を経験している場合に発生します。容量が制限されている場合、Claudeとチャットするときに次のメッセージが表示される場合があります：「予期しない容量制約により、Claudeはメッセージに応答できません。しばらくしてからもう一度お試しください。」

容量の問題は、技術的な問題ではなく通常の負荷管理を表しているため、ステータスページには表示されません。

サービスインシデントは、Claudeがすべてのユーザーまたはほとんどのユーザーに対して利用不可または大幅に低下している中断です。これらは、システムの実際の技術的な問題を表しています。確認されたインシデントを確認するには、status.claude.comにアクセスしてください。ここでは、アクティブなインシデントの範囲、影響、および解決の進捗に関するリアルタイム更新が表示されます。