この記事では、Claude モバイルアプリを使用する際に Claude アカウントを作成できない、または既存のアカウントにサインインできない理由について説明します。

Claude アカウントを作成して使用するには、すべてのユーザーが 18 歳以上である必要があります。このメッセージが表示されている場合は、デバイス上のアプリストア（App Store または Play Store）がアカウント情報に基づいて、あなたが 18 歳未満であると判定したことを意味します。

特定の米国の州では、新しい法律によってアプリストアがユーザーの年齢を確認し、その情報をアプリ開発者と共有することが求められています。Claude はこの情報を使用して、最低年齢要件を実施しています。この要件は、異なる州にわたって段階的にロールアウトされています。

Anthropic はアプリストアのアカウント情報にアクセスできず、それを変更することもできません。年齢が誤って報告されたと思われる場合は、デバイスの適切なサポートチームに連絡する必要があります：

年齢情報は Google アカウントまたは Apple Account を通じて管理されます。アカウントがファミリーグループ（Google Family Link や Apple Family Sharing など）の一部である場合、アカウント作成時に親または保護者によって年齢が設定されている可能性があります。アカウント情報を確認または更新するために、彼らと協力する必要があるかもしれません。