Где найти квитанцию об оплате моего плана Pro или Max?
Если вы подписаны на платный план (Pro или Max), выполните следующие действия для доступа к вашим счетам-фактурам:
Нажмите на свои инициалы или имя в левом нижнем углу и выберите "Settings" из меню.
Перейдите в Settings > Billing.
Найдите раздел Invoices.
Нажмите кнопку "View" рядом со счетом-фактурой, который вы хотите открыть.
Кроме того, все счета-фактуры автоматически отправляются на адрес электронной почты для выставления счетов. Чтобы найти ранее отправленные счета-фактуры в папке "Входящие", выполните поиск по строке темы "Your receipt from Anthropic."
Как отредактировать данные выставления счетов для моей существующей платной подписки Claude?
Нажмите на свои инициалы или имя в левом нижнем углу и выберите "Settings" из меню.
Перейдите в Settings > Billing.
Нажмите кнопку "Update" рядом с вашим способом оплаты.
Введите новые данные выставления счетов в форму обновления платежа.
Нажмите "Update" для сохранения изменений.
Ваш обновленный способ оплаты будет использован при следующем продлении подписки.
Как отредактировать оплаченный счет-фактуру?
После оплаты счета-фактуры нет возможности отредактировать информацию на финализированном счете-фактуре. Кроме того, наши внутренние команды не могут переиздавать оплаченные счета-фактуры или изменять информацию на предыдущих счетах-фактурах.
Могу ли я изменить дату, когда мне выставляется счет за подписку Pro или Max?
Нет, нет прямого способа изменить дату выставления счета по подписке. Однако вы можете отписаться от текущего плана, а затем повторно подписаться на предпочитаемую дату выставления счета, чтобы установить новый ежемесячный цикл выставления счетов на другую дату.
Какие альтернативные способы оплаты доступны?
Мы принимаем только кредитные или дебетовые карты для платежей по планам Pro или Max.
У меня есть платный план, но мой аккаунт отображается как бесплатный; как получить доступ к моему платному аккаунту?
Если вы оплатили план Pro или Max, но это не отражается в вашем аккаунте, есть две вещи, которые вы должны проверить:
Вы вошли с другим адресом электронной почты. Мы рекомендуем попытаться войти с любыми альтернативными адресами электронной почты, которые вы могли использовать для создания своего платного аккаунта.
Ваш способ оплаты не сработал и ваш аккаунт был понижен. Чтобы проверить это, перейдите в Settings > Billing для подтверждения статуса вашего последнего платежа и обновления способа оплаты или данных выставления счетов при необходимости.