Эта статья охватывает подписки Pro и Max, приобретенные в веб-версии. Если вы подписались через Claude для iOS или Claude для Android, ваш платеж обрабатывается Apple App Store или Google Play, и вы управляете способом оплаты и квитанциями через учетную запись вашего магазина приложений. Чтобы отменить или управлять подпиской в магазине приложений, см. Отмена подписки Pro или Max.
Где я могу найти счет-фактуру или квитанцию за платеж по плану Pro или Max?
Если у вас есть подписка на платный план (Pro или Max), выполните следующие действия для доступа к счетам-фактурам:
Нажмите на свои инициалы или имя в левом нижнем углу и выберите "Параметры" из меню.
Перейдите в Параметры > Выставление счетов.
Найдите раздел Счета-фактуры.
Нажмите кнопку "Просмотр" рядом со счетом-фактурой, который вы хотите открыть.
Кроме того, все счета-фактуры автоматически отправляются на адрес электронной почты для выставления счетов. Чтобы найти ранее отправленные счета-фактуры в папке входящих, выполните поиск по строке темы "Your receipt from Anthropic."
Как я могу отредактировать данные выставления счетов для моей существующей платной подписки Claude?
Нажмите на свои инициалы или имя в левом нижнем углу и выберите "Параметры" из меню.
Перейдите в Параметры > Выставление счетов.
Нажмите кнопку "Обновить" рядом со способом оплаты.
Введите новые данные выставления счетов в форму обновления платежа.
Нажмите "Обновить", чтобы сохранить изменения.
Обновленный способ оплаты будет использован при следующем продлении подписки.
Как я могу изменить или удалить карту в подписке Pro или Max?
Чтобы изменить карту в подписке Pro или Max:
Перейдите в Параметры > Выставление счетов.
Нажмите кнопку "Обновить" рядом со способом оплаты.
Введите данные новой карты.
Нажмите "Обновить", чтобы сохранить изменения.
Новая карта становится способом оплаты по умолчанию, и все будущие продления подписки будут взиматься с нее. Ваша предыдущая карта больше не будет использоваться для выставления счетов.
Нет отдельного варианта для удаления карты, и обновление на новую карту заменяет старую для целей выставления счетов. На странице выставления счетов отображается только ваша текущая карта по умолчанию. Ранее использованные карты больше не используются для выставления счетов, но они могут оставаться сохраненными у нашего поставщика платежей. Если вам нужно полностью удалить предыдущую карту из вашей учетной записи, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой поддержки.
Как я могу использовать другое имя в счетах-фактурах?
Если вы хотите использовать имя, отличное от того, которое связано со способом оплаты, установите флажок "Использовать другое имя в счетах-фактурах" при добавлении или обновлении способа оплаты в Параметры > Выставление счетов.
Как я могу отредактировать оплаченный счет-фактуру?
После оплаты счета-фактуры нет возможности отредактировать информацию в финализированном счете-фактуре. Кроме того, наши внутренние команды не могут переиздавать оплаченные счета-фактуры или изменять информацию в предыдущих счетах-фактурах.
Могу ли я изменить дату, когда мне выставляется счет за подписку Pro или Max?
Нет, нет прямого способа изменить дату выставления счета по подписке. Однако вы можете отписаться от текущего плана, а затем переподписаться на предпочитаемую дату выставления счета, чтобы установить новый ежемесячный цикл выставления счетов на другую дату.
Какие альтернативные способы оплаты доступны?
Для подписок, приобретенных в веб-версии, мы принимаем только кредитные или дебетовые карты. Если вы подписались через Claude для iOS или Claude для Android, доступные варианты оплаты определяются Apple App Store или Google Play.
У меня есть платный план, но моя учетная запись отображается как бесплатная; как я могу получить доступ к своей платной учетной записи?
Если вы оплатили план Pro или Max, но не видите это отражение в своей учетной записи, есть две вещи, которые вы должны проверить:
Вы вошли с другим адресом электронной почты. Мы рекомендуем попытаться войти с любыми альтернативными адресами электронной почты, которые вы могли использовать для создания платной учетной записи.
Ваш способ оплаты не сработал, и ваша учетная запись была понижена. Чтобы проверить это, перейдите в Параметры > Выставление счетов, чтобы подтвердить статус последнего платежа и обновить способ оплаты или данные выставления счетов, если необходимо.