Если вы используете Claude с личной учетной записью (Free, Pro или Max), привязанной к рабочему адресу электронной почты, вы можете перенести эту учетную запись в рабочее пространство Team или Enterprise вашей организации. Есть два способа: вы можете начать миграцию самостоятельно (Team и Enterprise) или ваш администратор может заявить права на учетные записи в вашем домене (только Enterprise).
Примечание: Организации Enterprise, которые включили готовность к HIPAA или ключи шифрования, управляемые клиентом (CMEK), не могут получать данные с личной учетной записи. Если ваша организация использует любой из этих параметров, вам не будет предложена возможность перенести ваши данные, и заявление прав на домен не предложит объединить вашу учетную запись. Вы можете сначала экспортировать свои данные, если хотите сохранить копию. Узнайте больше о планах Enterprise, готовых к HIPAA и ключах шифрования, управляемых клиентом.
Что переносится при миграции
Оба способа переносят одинаковое содержимое для каждого человека.
Что переносится
Чаты
Артефакты в чатах
Проекты, инструкции проектов и файлы, включая проекты, созданные через Cowork или используемые с ним
Загруженные файлы и вложения
Конфигурации синхронизации проектов (какие папки Drive и репозитории синхронизирует проект)
Память Claude из чатов и проектов, если ваша организация не отключила память
Память Claude Code и личные настройки, такие как настройки инструментов, предпочтения уведомлений и согласия, если в учетной записи вашей организации еще не установлены собственные значения
Системы дизайна Claude и проекты, перенесенные с 14 августа 2026 г.
Что не переносится
Пользовательские навыки. Для навыков нет пути миграции. Экспортируйте те, которые вы хотите сохранить, перед миграцией.
Входы в подключенные приложения и сервисы. Все авторизации отозваны. Вы повторно подключите каждое приложение из учетной записи вашей организации.
Пользовательские соединители, которые вы добавили самостоятельно. Вам нужно будет добавить их снова в учетную запись вашей организации, и политика вашей организации может их не разрешить.
Опубликованные артефакты. Публикация недоступна в планах Team и Enterprise.
Ссылки для публичного доступа к чатам. Они перестанут работать навсегда.
Ожидающие приглашения на совместный доступ
Сеансы Cowork в приложении для рабочего стола. Сеансы рабочего стола и подключенные вами папки хранятся локально, а не в облаке, поэтому они остаются на вашем компьютере. Скопируйте все, что вы хотите сохранить, после миграции.
Облачные сеансы Cowork (веб и мобильные). Загрузите все файлы или результаты, которые вы хотите сохранить, перед миграцией.
Облачные сеансы Claude Code (веб, запланированные задачи и мобильные)
Системы дизайна Claude и проекты, перенесенные до 14 августа 2026 г.
Перед миграцией
Экспортируйте все пользовательские навыки, которые вы хотите сохранить.
Сохраните копию всего, что вы опубликовали как артефакт, так как опубликованные артефакты будут недоступны впоследствии.
Поделитесь любым содержимым, которое вы отправили как ссылку для публичного доступа, другим способом, потому что эти ссылки перестанут работать.
Запомните приложения, которые вы подключили, чтобы вы могли их повторно подключить.
Примечание: После миграции список чатов может заполняться некоторое время. Поиск по названию чата работает сразу же. Когда Claude впервые ищет ваши прошлые чаты в вашей новой организации, он перестраивает индекс поиска, поэтому Claude может не найти все сразу. Если чаты все еще кажутся отсутствующими, выйдите, войдите снова и выполните поиск еще раз.
Добровольная миграция
Добровольная миграция поддерживается в планах Team и Enterprise.
Если у вас есть личная учетная запись Claude на том же адресе электронной почты, что и ваша организация, вы можете выбрать, как с ней поступить, когда присоединитесь к организации Team или Enterprise:
Сохранить обе учетные записи: Ваша личная учетная запись остается активной. Вы можете переключаться между ней и учетной записью вашей организации из меню учетной записи.
Использовать только учетную запись организации: После выбора этого параметра вы увидите два варианта миграции.
Перенесите ваши данные: Ваши личные данные переносятся в рабочее пространство организации, как описано выше в Что переносится при миграции. Ваша личная учетная запись закрывается, и активные подписки Pro или Max отменяются и возвращаются в зависимости от того, как вы приобрели план.
Удалить ваши данные: Ваша личная учетная запись закрывается (с пропорциональным возвратом, если у вас была платная подписка), но содержимое не переносится в организацию. Вы начинаете с чистой учетной записи. Вы можете выбрать загрузку данных вашей учетной записи перед удалением.
Если ваша организация включила готовность к HIPAA или CMEK, параметр Перенесите ваши данные не предлагается.
Как работают возвраты для перенесенных учетных записей?
Что происходит с вашим планом Pro или Max после миграции, зависит от того, где вы его приобрели:
Напрямую (не через мобильное приложение): Ваша подписка Pro или Max автоматически отменяется в процессе переноса, и вы получаете пропорциональный возврат за неиспользованное время. Возврат выдается примерно через 24 часа после отмены плана, и в зависимости от вашего банка может потребоваться еще несколько рабочих дней, чтобы появиться на вашей выписке.
Google Play Store: Ваша подписка Pro или Max автоматически отменяется в процессе переноса, и вы получаете пропорциональный возврат за неиспользованное время. Возвраты за покупки в Google Play могут появиться через несколько дней.
Apple App Store: Ваша подписка Pro или Max не отменяется. Apple не разрешает отмену третьей стороной, поэтому вам нужно отменить ее самостоятельно через настройки Apple ID. Если вы этого не сделаете, Apple продолжит взимать плату после закрытия вашей личной учетной записи.
Инструкции по отмене см. в разделе Отмена подписки Pro или Max.
Как начать миграцию
Начните с учетной записи вашей организации, а не с личной учетной записи. Если вы вошли в личную учетную запись, сначала переключитесь, нажав на свои инициалы или имя в нижнем левом углу и выбрав вашу организацию.
В плане Team вам будет предложено выбрать, когда вы примете приглашение в вашу организацию. Если вы не выберете вариант сразу же, вы увидите напоминающий баннер примерно на семь дней. Вы также можете перейти в Параметры > Учетная запись > Закрыть вашу личную учетную запись в любое время, чтобы начать миграцию.
В плане Enterprise вы не увидите приглашение при присоединении. Чтобы начать миграцию, перейдите в Параметры > Учетная запись > Закрыть вашу личную учетную запись.
Если вы владеете обеими учетными записями
Владение организацией Team не меняет место начала миграции. Если вы создали организацию из своей личной учетной записи, вы можете по-прежнему быть вошли в личную учетную запись, и Закрыть вашу личную учетную запись там не появится. Сначала переключитесь на учетную запись вашей организации, затем перейдите в Параметры > Учетная запись.
Важно: Перенос вашей работы в рабочее пространство Team или Enterprise — это односторонний процесс. После переноса содержимого его нельзя вернуть в личную учетную запись.
Подписчики Apple App Store
Если вы подписались на план Pro или Max через Apple App Store, Сохранить обе учетные записи — это ваш единственный вариант. Apple не разрешает отмену подписок App Store третьей стороной, поэтому мы не можем автоматически отменить ваш план iOS в процессе миграции. Если вы предпочитаете перенести свою работу в Team, отмените вашу подписку iOS через настройки Apple ID, а затем начните миграцию из напоминающего баннера или Параметры > Учетная запись.
Заявление прав на домен
Заявление прав на домен поддерживается только в планах Claude Enterprise.
Администраторы Enterprise могут заявить права на все существующие личные учетные записи в проверенном домене своей организации и перенести их в рабочее пространство Enterprise. Если ваш администратор инициирует заявление прав на домен, вы получите электронное письмо и уведомление в продукте с крайним сроком (минимум 30 дней) для выбора между объединением ваших данных в новую учетную запись Enterprise или началом с нуля. Если ваша организация включила готовность к HIPAA или CMEK, вы все равно получите уведомление и крайний срок, но объединение не предлагается. Экспортируйте все, что вы хотите сохранить, до крайнего срока, а затем начните с нуля.
Полное пошаговое руководство по вашим вариантам, крайним срокам и тому, что происходит с вашей подпиской, см. в разделе Ответ на заявление прав на домен Enterprise в вашей учетной записи Claude.
Управление личными и организационными учетными записями
У вас может быть как личная учетная запись, так и учетная запись организации, привязанные к одному адресу электронной почты. Вы можете переключаться между ними, нажав на свои инициалы или имя в нижнем левом углу экрана.
Синий флажок показывает, какую учетную запись вы используете в данный момент. Нажмите на другую учетную запись, чтобы переключиться на нее и получить доступ к ее отдельным беседам и проектам.
Закройте вашу личную учетную запись вручную
Если вы хотите закрыть вашу личную учетную запись без переноса какой-либо вашей работы в организацию:
Отмените ваш индивидуальный платный план, если применимо.
Экспортируйте ваши данные, пока у вас есть доступ.
Перейдите в Параметры > Учетная запись и нажмите «Удалить», чтобы удалить вашу учетную запись.