本文說明使用 Claude 時可能遇到的常見錯誤訊息和警告，並提供解決方法的指導。
使用量限制警告和錯誤
您的方案有五小時的工作階段限制和每週限制。某些方案還有額外的每週限制，特別適用於 Fable。當您接近方案的任何限制時，會出現使用量限制警告：「接近工作階段限制」或「接近每週限制」。如果有百分比資訊，警告會改為顯示您已使用的限制百分比，例如「您已使用每週限制的 X%」。
如果您達到限制且未啟用使用量點數，您會看到一則錯誤訊息，告知您何時可以再次使用 Claude：「已達到 5 小時限制 - 重設時間 [time]」或「您已達到每週限制。將在 [day] 的 [time] 重設。」
想尋找最大化 Claude 使用量的方法？請參閱使用量限制最佳實踐。
使用量點數
如果您使用的是付費 Claude 方案且在使用量設定中啟用了使用量點數，達到五小時工作階段限制或任何每週限制不會停止您的工作。您的請求會切換為使用量點數的隨用隨付定價，並持續運作，直到您達到每月支出限制或使用量點數餘額用盡（關閉自動重新載入）。您會看到「5 小時限制重設 [time] - 繼續使用使用量點數」或「現在使用點數。您的方案限制將在 [day] 的 [time] 重設」，而不是上述錯誤。
注意：當您的使用量切換至使用量點數時，接近限制的警告可能仍在顯示。這看起來像是您被中斷了，但您的工作會繼續進行，一旦您的下一個請求通過，訊息就會變更為「現在使用點數」。
根據您的方案，請參閱這些文章以取得有關此功能的更多資訊：
長度限制錯誤
當您傳送給 Claude 的訊息超過允許的最大輸入長度時，您可能會遇到長度限制錯誤：「您的訊息將超過此聊天的長度限制。請嘗試附加較少或較小的檔案，或開始新的對話。」此錯誤表示您的訊息過長，需要在傳送給 Claude 之前縮短。
對於啟用程式碼執行的付費方案使用者，Claude 會在接近內容限制時自動管理長對話，方法是摘要化較早的訊息。這表示大多數使用者在正常使用期間很少會遇到長度限制錯誤。您的完整聊天記錄會被保留，以便 Claude 即使在摘要化後也能參考。在罕見情況下，如果您仍然遇到此錯誤（例如傳送非常大的首條訊息時），您可以：
將您的內容分成較小的區塊，分別處理
在傳送給 Claude 之前摘要或提取關鍵部分
使用 Claude 首先識別您內容中最相關的部分
開始新的對話
登入錯誤
如果您在嘗試登入 Claude 帳戶時看到通用錯誤訊息（例如「登入時發生錯誤」），請嘗試以下疑難排解步驟：
確保您在存取 Claude 時未使用 VPN。
停用您目前啟用的任何瀏覽器擴充功能。
清除您瀏覽器的快取和 Cookie。
如果您仍然看到錯誤，請檢查我們的狀態頁面以了解活躍的事件。
容量限制
當 Claude 的基礎設施經歷全系統高需求時，會發生容量問題。當容量受限時，您在與 Claude 聊天時可能會看到此訊息：「由於意外的容量限制，Claude 無法回應您的訊息。請稍後再試。」
重要：容量限制不是中斷。系統運作正常，但正在管理所有使用者的高需求。這些問題是暫時的，通常會隨著整天需求模式的變化而解決。如果您遇到此訊息，請在幾分鐘後重試。
容量問題不會出現在我們的狀態頁面上，因為它們代表正常的負載管理，而不是技術問題。
服務事件和中斷
服務事件是指 Claude 對所有或大多數使用者無法使用或明顯降級的中斷。這些代表我們系統的實際技術問題。若要檢查已確認的事件，請造訪 status.claude.com，您可以在該處找到任何活躍事件的範圍、影響和解決進度的即時更新。