注意：由於我們最近推出和電子郵件量增加，我們的回應時間目前比正常情況更長。我們會盡快回覆您的申訴/電子郵件，在此期間懇請您耐心等待。
申訴
作為我們安全流程的一部分，我們可能因多種原因禁用帳戶：
如果您認為您的帳戶被錯誤地暫停或終止，請前往 claude.ai，使用您被禁用的帳戶登入，並填寫下方連結的申訴表單。我們的保障措施團隊可以進一步調查您的帳戶被停用的原因。
重要：您必須登入才能存取申訴表單。
匯出您的資料或刪除您的帳戶
如果您的免費、專業版或最大版帳戶因違反我們的使用政策而被禁用，您仍然可以在 claude.ai 登入以匯出您的資料或刪除您的帳戶。您無需聯絡 Anthropic 即可執行此操作。登入後，您帳戶可用的選項會顯示在申訴表單所在的同一畫面上。
所有被禁用的使用者都可以刪除自己的帳戶。自助資料匯出適用於所有被禁用的使用者，但您能夠存取和匯出的資料可能會受到與您帳戶相關的使用政策違規的限制。
如需有關匯出和刪除 Claude 資料的詳細資訊，請參閱 匯出您的 Claude 資料和 我如何刪除我的 Claude 帳戶？
如果您的組織被暫停
如果您自己的帳戶狀態良好，但您所屬的組織因異常活動而被暫停，當您登入 Claude 帳戶時會收到通知。受限帳戶畫面會列出每個被暫停的組織。
在受影響的組織上點擊「請求審查」，以要求我們的保障措施團隊重新檢查。
警告
作為我們安全流程的一部分，如果我們認為使用者的提示違反了我們的 使用政策，我們會向使用者發出警告。對於 API 客戶，這些警告與其整個 API 帳戶中持續的違規行為閾值相關聯。
如果您認為我們在向您發出警告時出錯，請電郵 [email protected]，並提供您情況的詳細資訊和帳戶資訊。