Este artículo explica los mensajes de error y advertencias comunes que puede encontrar al usar Claude y proporciona orientación sobre cómo abordarlos.
Advertencias y errores de límite de uso
Las advertencias de límite de uso aparecen cuando se está acercando al límite de su plan dentro de una sesión de cinco horas: "Acercándose al límite de 5 horas."
Si alcanza el límite de su plan después de que aparezca la advertencia, verá un mensaje de error de bloqueo que le indica cuándo puede usar Claude nuevamente: "Límite de 5 horas alcanzado - se restablece [hora]."
¿Busca formas de maximizar su uso de Claude? Consulte Mejores Prácticas de Límite de Uso.
Uso adicional
Los usuarios pagos de Claude con uso adicional habilitado en la configuración de Uso verán un error de límite de uso ligeramente diferente: "El límite de 5 horas se restablece [hora] - continuando con uso adicional." Tenga en cuenta que esto solo aparecerá para los miembros con acceso al uso adicional.
Consulte estos artículos para obtener más información sobre esta función según su plan:
Errores de límite de longitud
Puede encontrar un error de límite de longitud cuando su mensaje a Claude excede la longitud máxima de entrada permitida: "Su mensaje excederá el límite de longitud para este chat. Intente adjuntar menos archivos o archivos más pequeños, o inicie una nueva conversación." Este error indica que su mensaje es demasiado largo y debe acortarse antes de enviarlo a Claude.
Para los usuarios de planes pagos con ejecución de código habilitada, Claude administra automáticamente las conversaciones largas resumiendo los mensajes anteriores cuando se acercan los límites de contexto. Esto significa que la mayoría de los usuarios rara vez encontrarán errores de límite de longitud durante el uso normal. Su historial de chat completo se conserva para que Claude pueda consultarlo incluso después del resumen. En casos raros en los que aún encuentre este error (como al enviar un primer mensaje muy grande), puede:
Dividir su contenido en fragmentos más pequeños y procesarlos por separado
Resumir o extraer secciones clave antes de enviarlas a Claude
Usar Claude para identificar primero las partes más relevantes de su contenido
Iniciar una nueva conversación
Restricciones de capacidad
Los problemas de capacidad ocurren cuando la infraestructura de Claude experimenta una alta demanda en todo el sistema. Cuando la capacidad está restringida, puede ver este mensaje al chatear con Claude: "Debido a restricciones de capacidad inesperadas, Claude no puede responder a su mensaje. Por favor, inténtelo de nuevo pronto."
Importante: Las restricciones de capacidad no son interrupciones del servicio. El sistema está funcionando normalmente pero gestionando una alta demanda entre todos los usuarios. Estos problemas son temporales y generalmente se resuelven a medida que los patrones de demanda cambian a lo largo del día. Si encuentra este mensaje, inténtelo de nuevo en unos minutos.
Los problemas de capacidad no aparecerán en nuestra página de estado porque representan una gestión normal de carga en lugar de problemas técnicos.
Incidentes de servicio e interrupciones
Los incidentes de servicio son interrupciones en las que Claude no está disponible o está significativamente degradado para todos o la mayoría de los usuarios. Estos representan problemas técnicos reales con nuestros sistemas. Para verificar incidentes confirmados, visite status.claude.com, donde encontrará actualizaciones en tiempo real sobre el alcance, el impacto y el progreso de resolución de cualquier incidente activo.