Este artículo te ayuda a resolver problemas comunes con Claude en Chrome y explica cómo proporcionar comentarios.
Disponibilidad
Claude en Chrome está disponible en planes pagos (Pro, Max, Ultra, Team y Enterprise), en el panel lateral de Chrome, Claude Cowork y Claude Code. El panel lateral se ejecuta como una sesión de Claude Cowork. En planes Enterprise, esto requiere que un propietario habilite Claude en Chrome y Cowork en la nube; hasta entonces, el panel lateral utiliza la experiencia clásica.
El panel lateral se ve diferente a como era antes
En planes Pro, Max, Ultra y Team, y en planes Enterprise donde un administrador lo ha habilitado, el panel lateral ahora se ejecuta como una sesión de Claude Cowork, por lo que utiliza la misma interfaz que Cowork en la web y el escritorio. Tus conversaciones se guardan en tu historial y se pueden reabrirse en tus otros dispositivos. El panel lateral de Cowork también tiene como predeterminado el modo "Aprobar automáticamente", por lo que Claude funciona continuamente y se pausa solo cuando una acción requiere tu aprobación.
Si prefieres usar el panel lateral anterior, haz clic en los tres puntos en la esquina superior derecha y selecciona "Volver a la versión clásica". Para más detalles, consulta Introducción a Claude en Chrome.
No veo el panel lateral de Cowork
Si estás en un plan Enterprise, el panel lateral de Cowork requiere que tu administrador habilite Cowork en la nube y Claude en Chrome para tu organización. Contacta a tu administrador o consulta Controles de administrador de Claude en Chrome.
Claude no puede ver la página web
Actualiza la página y asegúrate de que la extensión esté habilitada.
Verifica que hayas otorgado permiso para el sitio actual.
Algunos sitios con JavaScript pesado pueden requerir un momento para cargarse completamente.
Las acciones no funcionan correctamente
Asegúrate de que estés usando la versión más reciente de Chrome.
Desactiva otras extensiones que podrían interferir con la interacción de la página web.
Intenta actualizar la página e iniciar la tarea nuevamente.
La extensión no se instala ni inicia sesión
Verifica que tengas una suscripción a un plan pagado activo (Pro, Max, Ultra, Team o Enterprise).
Si estás en un plan Team o Enterprise, confirma con tu administrador que la extensión esté habilitada para tu organización.
Borra el caché del navegador y las cookies de claude.ai (consulta Eliminar cookies de un sitio).
Intenta cerrar sesión e iniciar sesión nuevamente en tu cuenta de Claude.
Problemas de rendimiento
Cierra pestañas innecesarias para liberar recursos del navegador.
Considera dividir tareas complejas en pasos más pequeños.
Claude no puede acceder a un sitio web
Verifica que hayas otorgado permiso para el sitio (consulta Guía de permisos de Claude en Chrome).
El sitio puede estar en las categorías bloqueadas por defecto de Claude (servicios financieros, banca, plataformas de inversión, intercambios de criptomonedas, contenido para adultos, contenido pirateado).
Si estás en un plan Team o Enterprise, tu administrador puede haber restringido el acceso a este sitio. Contacta a tu administrador para más información.
La extensión no se conecta a Claude Desktop o Claude Code
Comienza reiniciando o actualizando la extensión de Chrome si no se conecta a Claude Code o Claude Desktop.
Si el botón de Claude en Chrome no está activo en la configuración del Conector de tu aplicación de escritorio, reinicia o actualiza Claude Desktop.
Reinicia o actualiza Claude Code si la extensión no se conecta a él.
Límites de uso
Los límites de uso se aplican en diferentes interfaces, por lo que usar Claude en Chrome contará contra los mismos límites de plan que se aplican a Claude o Claude Code. Las interacciones del navegador requieren más recursos computacionales que los chats regulares con Claude, por lo que puedes esperar que la extensión use más de tu límite. Con las capacidades de flujo de trabajo de larga duración, las tareas pueden continuar durante períodos extendidos, lo que puede usar más de tu asignación de uso.
Proporcionar comentarios
Tus comentarios moldean directamente cómo mejoramos las capacidades de navegador y las medidas de seguridad de Claude.
Cómo reportar problemas
Pulgar hacia arriba/abajo en las respuestas de Claude en el panel lateral.
Reporta inyección de indicaciones sospechosas si Claude se comporta de manera inesperada.
Envía un correo a [email protected] para reportar cualquier problema de seguridad o comportamiento inesperado.
Contacta con Soporte para problemas técnicos o problemas de cuenta.
Lo que estamos aprendiendo
Qué sitios web funcionan mejor con Claude
Modos de fallo comunes y cómo prevenirlos
Casos de uso más valiosos para el uso del navegador
Medidas de seguridad efectivas que no interrumpen el flujo de trabajo
Tipos de ataques maliciosos intentados
Nota: Las características y funcionalidades pueden cambiar a medida que desarrollamos esta función en función de los comentarios de los usuarios y las consideraciones de seguridad.