Quels modes de paiement puis-je utiliser pour payer le plan Team ?
Les modes de paiement acceptés sont les cartes de crédit, de débit ou prépayées. Les autres formes de paiement ne sont pas acceptées pour le moment.
Comment mettre à jour mes informations de facturation et mon mode de paiement ?
Un propriétaire d'organisation peut mettre à jour le mode de paiement de votre plan Team en accédant à Paramètres d'administration > Facturation.
Remarque : Votre adresse de facturation détermine votre juridiction fiscale. Consultez Comprendre votre adresse de facturation et le calcul des taxes pour plus de détails sur la façon de consulter ou de mettre à jour votre adresse de facturation.
Comment puis-je modifier mon adresse e-mail de facturation ?
L'adresse de facturation de votre organisation détermine où vos factures sont envoyées. Vous pouvez demander à modifier cette adresse e-mail ou ajouter des adresses e-mail de facturation supplémentaires en contactant notre équipe d'assistance. Notez qu'un propriétaire d'organisation doit autoriser toute modification de votre adresse de facturation. Pour les destinataires de factures supplémentaires, le propriétaire du compte doit être en copie de la demande. Une fois approuvée, toutes les futures factures seront envoyées à la ou aux nouvelles adresses e-mail.
Comment puis-je utiliser un nom différent sur mes factures ?
Si vous souhaitez utiliser un nom différent de celui associé à votre mode de paiement, un propriétaire d'organisation doit cocher la case « Utiliser un nom différent sur les factures » lors de l'ajout ou de la mise à jour de votre mode de paiement dans Paramètres d'administration > Facturation :
Quand serai-je facturé ?
Votre mode de paiement enregistré sera débité au début de votre cycle de facturation. Le montant sera basé sur le nombre de membres de votre équipe au début du cycle de facturation. Si vous ajoutez ou supprimez des membres de votre équipe au cours du cycle de facturation, vous recevrez un crédit ou serez facturé du montant au prorata immédiatement. Consultez Comment ma facture du plan Team est-elle calculée ? pour plus d'informations sur la tarification du plan Team.
Où puis-je trouver la facture ou le reçu de mon paiement du plan Team ?
Un propriétaire d'organisation peut suivre ces étapes pour accéder aux factures :
Accédez à Paramètres d'administration > Facturation.
Trouvez la section Factures.
Cliquez sur le bouton « Afficher » à côté de la facture que vous souhaitez ouvrir.
Un nouvel onglet Stripe s'ouvrira.
Cliquez sur « Télécharger la facture ».
Toutes les factures sont automatiquement envoyées par e-mail à la ou aux adresses e-mail de facturation de votre organisation, de sorte que les destinataires peuvent également effectuer une recherche en utilisant la ligne d'objet « Votre reçu d'Anthropic » pour trouver les e-mails de factures précédentes.
Mon organisation est exonérée de taxes ; comment puis-je supprimer la taxe de nos factures mensuelles pour notre compte du plan Team ?
Il n'est actuellement pas possible de créer un compte du plan Team exonéré de taxes lors de l'inscription. Cependant, après vous être abonné au plan Team, vous pouvez envoyer votre document de vérification d'exonération fiscale à notre équipe d'assistance pour examen. Après que notre équipe de facturation ait examiné le document, nous pouvons marquer manuellement votre compte de facturation comme exonéré et émettre une note de crédit pour rembourser les frais de taxe.
Veuillez cliquer sur l'icône de message en bas à droite de notre Centre d'aide pour contacter notre équipe d'assistance et partager la documentation pertinente.
Mon accès au plan Team n'est plus actif et je souhaite me réabonner.
Un propriétaire d'organisation peut se réabonner pour accéder au plan Team en accédant à Paramètres d'administration > Facturation.