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FAQ sur la facturation du forfait d'équipe

Mis à jour cette semaine

Quels modes de paiement puis-je utiliser pour payer le plan Team ?

Les modes de paiement acceptés sont les cartes de crédit, de débit ou prépayées. Les autres formes de paiement ne sont pas acceptées pour le moment.

Comment mettre à jour mes informations de facturation et mon mode de paiement ?

Un propriétaire d'organisation peut mettre à jour le mode de paiement de votre plan Team en accédant à Paramètres d'administration > Facturation.

Quand serai-je facturé ?

Votre mode de paiement enregistré sera débité au début de votre cycle de facturation. Le montant sera basé sur le nombre de membres de votre équipe au début du cycle de facturation. Si vous ajoutez ou supprimez des membres de votre équipe au cours du cycle de facturation, vous recevrez un crédit ou serez facturé du montant au prorata immédiatement. Consultez Comment ma facture du plan Team est-elle calculée ? pour plus d'informations sur la tarification du plan Team.

Où puis-je voir mes factures du plan Team ?

Un propriétaire d'organisation peut consulter les factures en accédant à Paramètres d'administration > Facturation.

Mon organisation est exonérée de taxes ; comment puis-je supprimer la taxe de nos factures mensuelles pour notre compte du plan Team ?

Il n'est actuellement pas possible de créer un compte du plan Team exonéré de taxes lors de l'inscription. Cependant, après vous être abonné au plan Team, vous pouvez envoyer votre document de vérification d'exonération fiscale à notre équipe d'assistance pour examen. Après que notre équipe de facturation ait examiné le document, nous pouvons marquer manuellement votre compte de facturation comme exonéré et émettre une note de crédit pour rembourser les frais de taxe.

Veuillez cliquer sur l'icône de message en bas à droite de notre Centre d'aide pour contacter notre équipe d'assistance et partager la documentation pertinente.

Mon accès au plan Team n'est plus actif et je souhaite me réabonner.

Un propriétaire d'organisation peut se réabonner pour accéder au plan Team en accédant à Paramètres d'administration > Facturation.

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