Les préférences organisationnelles permettent aux administrateurs et aux utilisateurs de niveau supérieur des plans Enterprise de définir des instructions personnalisées que Claude suit dans chaque conversation au sein de votre organisation. Utilisez-les pour appliquer des normes de communication, des exigences de formatage, des directives de conformité ou un contexte spécifique au domaine qui doivent apparaître partout où votre équipe travaille avec Claude.
Les préférences organisationnelles sont disponibles pour les administrateurs, propriétaires et propriétaires principaux des plans Enterprise.
Comment les préférences organisationnelles et utilisateur interagissent
Claude prend en charge deux niveaux d'instructions de préférences. Comprendre comment ils interagissent aide les administrateurs et les membres de votre équipe à tirer le meilleur parti des deux.
Niveau | Défini par | Portée | Visibilité |
Préférences organisationnelles | Administrateurs, propriétaires et propriétaires principaux | Toutes les personnes de votre organisation, dans chaque conversation | Seuls les administrateurs et les utilisateurs de niveau supérieur peuvent afficher ou modifier |
Préférences utilisateur individuelles | Chaque utilisateur | Les conversations de cet individu uniquement | Seul cet utilisateur peut afficher ou modifier |
Lorsque les deux sont définis, les préférences organisationnelles ont la priorité. Si une préférence individuelle contredit directement une préférence organisationnelle, Claude privilégie l'instruction au niveau organisationnel. Par exemple, si une préférence organisationnelle dit « Répondez toujours en anglais formel » mais qu'une préférence individuelle dit « utilisez un ton décontracté », Claude répond formellement.
Les préférences individuelles s'appliquent toujours pour tout ce que les préférences organisationnelles ne couvrent pas.
Remarque : La hiérarchisation des préférences repose sur les instructions au niveau du message. Dans de rares cas impliquant des instructions directement contradictoires, le comportement peut varier. Testez vos préférences pour confirmer qu'elles produisent les résultats attendus.
Configurer les préférences organisationnelles
Vous devez avoir au moins un rôle d'administrateur pour configurer les préférences organisationnelles.
Trouvez la section Préférences organisationnelles.
Entrez vos instructions dans la zone de texte. La longueur maximale est de 3 000 caractères.
Cliquez sur « Enregistrer ».
Les modifications peuvent prendre jusqu'à une heure pour prendre effet dans les produits Claude.
Pour supprimer complètement les préférences, effacez la zone de texte et cliquez sur « Enregistrer ».
Bonnes pratiques
Gardez les instructions concises et claires. Les préférences organisationnelles sont incluses dans chaque message envoyé par tous les membres de votre organisation, donc des instructions plus courtes aident à maintenir les conversations efficaces. Visez des directives directes et spécifiques plutôt que des explications longues.
Soyez précis sur ce que vous voulez. Au lieu d'instructions vagues comme « soyez professionnel », donnez des directives concrètes telles que « Répondez en anglais formel. N'utilisez pas de contractions, d'argot ou d'emojis ».
Concentrez-vous sur les comportements cohérents. Les préférences organisationnelles fonctionnent mieux pour les instructions qui doivent s'appliquer uniformément dans chaque conversation—normes de formatage des réponses, exigences de ton ou contexte à l'échelle de l'organisation.
Évitez les instructions contradictoires. Si vos préférences organisationnelles se contredisent, Claude peut ne pas suivre l'une ou l'autre de manière fiable. Examinez vos préférences dans leur ensemble pour vous assurer qu'elles sont cohérentes.
N'essayez pas de contourner les comportements de sécurité. Les préférences organisationnelles ne peuvent pas désactiver les directives de sécurité intégrées de Claude ou les politiques de contenu. Les instructions qui entrent en conflit avec la formation de base de Claude ne seront pas suivies.
Testez vos préférences. Après l'enregistrement, commencez une nouvelle conversation pour vérifier que Claude suit vos instructions. Essayez quelques types de questions différents pour confirmer que les préférences fonctionnent dans une gamme de sujets.
Examinez et mettez à jour régulièrement. À mesure que les besoins de votre organisation changent, revisitez vos préférences pour vous assurer qu'elles sont toujours pertinentes. La suppression des instructions obsolètes maintient les réponses de Claude concentrées.
Exemples de préférences
Identité d'équipe. « Adressez-vous à l'équipe Acme Platform. Lorsque les utilisateurs parlent de « notre produit », ils font référence à Acme Cloud ».
Normes de communication. « Répondez en anglais formel. Utilisez la voix active. Évitez les contractions et les emojis ».
Formatage des réponses. « Préférez les réponses concises de moins de 300 mots. Utilisez des puces pour les listes avec trois éléments ou plus ».
Contexte du domaine. « Notre équipe travaille dans le traitement des réclamations d'assurance. Lorsque les utilisateurs mentionnent « réclamations », ils font référence aux réclamations d'assurance, pas aux réclamations légales ».
Directives de renvoi. « Lorsque les utilisateurs posent des questions sur les politiques RH, dirigez-les vers [email protected] plutôt que de donner des conseils politiques spécifiques ».
Rappels sur la gestion des données. « N'incluez pas les noms de clients, les numéros de compte ou d'autres informations d'identification personnelle dans les réponses ou les artefacts générés ».