Lorsque vous créez un compte Claude pour la première fois, vous serez invité à entrer votre numéro de téléphone d'un lieu pris en charge pour recevoir un code de vérification par SMS :
Une fois que vous recevez le SMS contenant le code, tapez-le dans la case et cliquez sur « Vérifier le code ». Cela complètera la vérification et le processus de création de compte et vous permettra de commencer à discuter avec Claude.
Pourquoi dois-je vérifier mon numéro de téléphone ?
La vérification de votre numéro de téléphone nous aide à prévenir le spam et les abus. Votre numéro de téléphone n'est utilisé que pour la vérification du compte et à aucune autre fin.
Que se passe-t-il lors de la vérification du téléphone ?
Nous enverrons un code de vérification à six chiffres à votre numéro de téléphone par SMS. Entrez ce code sur l'écran de vérification pour confirmer que vous avez accès à ce numéro de téléphone.
Limitations
Nous n'acceptons actuellement que les numéros de téléphone de nos lieux pris en charge. De plus, vous ne pouvez pas utiliser de numéros VoIP, Google Voice, des numéros de téléphone créés à l'aide d'applications, des lignes fixes ou d'autres numéros qui ne peuvent pas recevoir de SMS pour vérifier votre compte.
Questions fréquemment posées
Que faire si je n'ai pas de numéro de téléphone d'un lieu pris en charge ?
Seuls les utilisateurs situés physiquement dans l'un de nos lieux pris en charge peuvent créer et utiliser des comptes Claude. Nous exigeons également un numéro de téléphone d'un lieu pris en charge pour créer un compte, et il n'y a pas de moyen de contourner cette étape.
Je n'ai pas de téléphone capable de recevoir des SMS. Comment puis-je créer un compte ?
Vous devez avoir un numéro de téléphone capable de recevoir un code de vérification par SMS pour créer et utiliser un compte Claude. Nous exigeons la vérification par téléphone pour tous les nouveaux utilisateurs, et il n'y a pas de moyen de contourner cette étape.
Je n'ai pas reçu mon code de vérification par téléphone. Que dois-je faire ?
Le code peut prendre quelques minutes pour arriver par SMS, mais s'il s'est écoulé plus de cinq minutes, cliquez sur « Réessayer » pour réinitialiser la fenêtre modale et entrez à nouveau votre numéro de téléphone, en vous assurant que vous entrez le bon.
Je ne reçois toujours pas le code, ou je vois « Erreur lors de l'envoi du code. Vérifiez à nouveau votre numéro de téléphone. »
Si vous ne recevez pas de code de vérification par SMS après avoir réentré votre numéro de téléphone, ou si vous voyez un message d'erreur (« Erreur lors de l'envoi du code. Vérifiez à nouveau votre numéro de téléphone. »), vous devrez essayer d'utiliser un numéro de téléphone différent pour vérifier votre compte.
J'ai reçu le SMS avec le code de vérification, mais le code ne fonctionne pas.
Les codes de vérification envoyés par SMS sont temporaires, assurez-vous donc que vous entrez le code le plus récent que vous avez reçu. Vous pouvez utiliser « Réessayer » pour redémarrer la vérification et recevoir un nouveau code, vous devriez donc en demander un et l'entrer dès que vous le recevez.
Pourquoi je vois un message indiquant que mon numéro de téléphone a été utilisé trop de fois ?
Si vous voyez une erreur indiquant que votre numéro de téléphone est déjà utilisé, cela signifie qu'il y a un autre compte Claude dans notre système qui a été vérifié à l'aide de ce numéro. Si vous connaissez l'adresse e-mail associée à ce compte vérifié, vous devez vous connecter à ce compte et contacter notre équipe d'assistance pour demander de l'aide pour dissocier votre numéro de téléphone. Une fois que nous dissocions le numéro, vous pourrez l'utiliser pour vérifier un compte différent.
Vous pouvez également entrer un numéro de téléphone différent qui n'a pas encore été utilisé pour la vérification.
Puis-je modifier le numéro de téléphone associé à mon compte ?
Il n'y a pas de moyen de modifier votre numéro de téléphone associé à votre compte Claude une fois qu'il a été vérifié. Veuillez vous assurer que vous vérifiez votre compte à l'aide d'un numéro de téléphone auquel vous aurez accès à long terme.