Artikel ini menjelaskan pesan kesalahan dan peringatan umum yang mungkin Anda temui saat menggunakan Claude dan memberikan panduan tentang cara mengatasinya.
Peringatan dan kesalahan batas penggunaan
Paket Anda memiliki batas mingguan dan, kecuali pada akun Ultra terverifikasi, batas sesi lima jam. Beberapa paket memiliki batas mingguan tambahan yang berlaku khusus untuk Fable. Peringatan batas penggunaan muncul saat Anda mendekati salah satu batas paket Anda: "Mendekati batas sesi" atau "Mendekati batas mingguan." Ketika persentase tersedia, peringatan menunjukkan berapa banyak batas Anda yang telah digunakan, misalnya "Anda telah menggunakan X% dari batas mingguan Anda."
Jika Anda mencapai batas dan tidak memiliki kredit penggunaan yang diaktifkan, Anda akan melihat pesan kesalahan yang memberi tahu Anda kapan Anda dapat menggunakan Claude lagi: "Batas 5 jam tercapai - direset [waktu]" atau "Anda telah mencapai batas mingguan Anda. Direset [hari] pada [waktu]."
Mencari cara untuk memaksimalkan penggunaan Claude Anda? Lihat Praktik terbaik batas penggunaan.
Kredit penggunaan
Jika Anda menggunakan paket Claude berbayar dengan kredit penggunaan yang diaktifkan di pengaturan Penggunaan, mencapai batas sesi lima jam atau salah satu batas mingguan Anda tidak menghentikan pekerjaan Anda. Permintaan Anda beralih ke penetapan harga bayar sesuai penggunaan pada kredit penggunaan dan terus bekerja hingga Anda mencapai batas pengeluaran bulanan Anda atau saldo kredit penggunaan Anda habis dengan auto-reload dimatikan. Alih-alih kesalahan di atas, Anda akan melihat "Batas 5 jam direset [waktu] - melanjutkan dengan kredit penggunaan" atau "Sekarang menggunakan kredit. Batas paket Anda direset [hari] pada [waktu]".
Catatan: Peringatan bahwa Anda mendekati batas Anda mungkin masih ditampilkan pada saat penggunaan Anda beralih ke kredit penggunaan. Mungkin terlihat seperti Anda telah dipotong, tetapi pekerjaan Anda berlanjut, dan pesan berubah menjadi "Sekarang menggunakan kredit" setelah permintaan berikutnya diproses.
Lihat artikel-artikel ini untuk informasi lebih lanjut tentang fitur ini tergantung pada paket Anda:
Kesalahan batas panjang
Anda mungkin mengalami kesalahan batas panjang saat pesan Anda ke Claude melebihi panjang input maksimum yang diizinkan: "Pesan Anda akan melebihi batas panjang untuk obrolan ini. Coba lampirkan file yang lebih sedikit atau lebih kecil atau mulai percakapan baru." Kesalahan ini menunjukkan bahwa pesan Anda terlalu panjang dan perlu diperpendek sebelum dikirim ke Claude.
Untuk pengguna paket berbayar dengan eksekusi kode yang diaktifkan, Claude secara otomatis mengelola percakapan panjang dengan merangkum pesan sebelumnya saat batas konteks didekati. Ini berarti sebagian besar pengguna akan jarang mengalami kesalahan batas panjang selama penggunaan normal. Riwayat obrolan lengkap Anda disimpan sehingga Claude dapat merujuknya bahkan setelah perangkuman. Dalam kasus langka di mana Anda masih mengalami kesalahan ini (seperti saat mengirim pesan pertama yang sangat besar), Anda dapat:
Bagi konten Anda menjadi potongan yang lebih kecil dan proses secara terpisah
Rangkum atau ekstrak bagian-bagian kunci sebelum mengirim ke Claude
Gunakan Claude untuk terlebih dahulu mengidentifikasi bagian konten Anda yang paling relevan
Mulai percakapan baru
Kesalahan login
Jika Anda melihat pesan kesalahan umum saat mencoba masuk ke akun Claude Anda (misalnya, "Ada kesalahan saat masuk Anda"), coba langkah-langkah pemecahan masalah berikut:
Pastikan Anda tidak menggunakan VPN saat mengakses Claude.
Nonaktifkan ekstensi browser apa pun yang saat ini Anda aktifkan.
Hapus cache dan cookie browser Anda.
Jika Anda masih melihat kesalahan, periksa halaman status kami untuk insiden aktif.
Kendala kapasitas
Masalah kapasitas terjadi ketika infrastruktur Claude mengalami permintaan tinggi di seluruh sistem. Ketika kapasitas terbatas, Anda mungkin melihat pesan ini saat mengobrol dengan Claude: "Karena kendala kapasitas yang tidak terduga, Claude tidak dapat merespons pesan Anda. Silakan coba lagi nanti."
Penting: Kendala kapasitas bukan gangguan layanan. Sistem berfungsi normal tetapi mengelola permintaan tinggi di semua pengguna. Masalah ini bersifat sementara dan biasanya teratasi saat pola permintaan berubah sepanjang hari. Jika Anda mengalami pesan ini, coba lagi dalam beberapa menit.
Masalah kapasitas tidak akan muncul di halaman status kami karena masalah ini mewakili manajemen beban normal daripada masalah teknis.
Insiden layanan dan gangguan
Insiden layanan adalah gangguan di mana Claude tidak tersedia atau secara signifikan terdegradasi untuk semua atau sebagian besar pengguna. Ini mewakili masalah teknis aktual dengan sistem kami. Untuk memeriksa insiden yang dikonfirmasi, kunjungi status.claude.com, di mana Anda akan menemukan pembaruan real-time tentang cakupan, dampak, dan kemajuan resolusi untuk insiden aktif apa pun.