Quali metodi di pagamento posso utilizzare per pagare il piano Team?
I metodi di pagamento accettati sono carte di credito, debito o prepagate. Al momento, altre forme di pagamento, inclusi i trasferimenti bancari ACH, non sono accettate.
Come aggiorno le mie informazioni di fatturazione e il metodo di pagamento?
Un proprietario dell'organizzazione può aggiornare il metodo di pagamento del piano Team navigando su Impostazioni organizzazione > Fatturazione.
Nota: L'indirizzo di fatturazione determina la tua giurisdizione fiscale. Consulta Informazioni sull'indirizzo di fatturazione e sul calcolo delle tasse per i dettagli su come visualizzare o aggiornare il tuo indirizzo di fatturazione.
Come posso cambiare il mio indirizzo email di fatturazione?
L'indirizzo di fatturazione della tua organizzazione determina dove vengono inviate le tue fatture. Puoi richiedere di cambiare questo indirizzo email o aggiungere ulteriori indirizzi email di fatturazione contattando il nostro team di supporto. Tieni presente che un proprietario dell'organizzazione deve autorizzare qualsiasi modifica al tuo indirizzo di fatturazione. Per i destinatari di fatture aggiuntivi, il proprietario dell'account deve essere incluso nella richiesta. Una volta approvato, tutte le fatture future verranno inviate al nuovo indirizzo email.
Come posso utilizzare un nome diverso sulle mie fatture?
Se desideri utilizzare un nome diverso da quello associato al tuo metodo di pagamento, un proprietario dell'organizzazione dovrebbe selezionare la casella "Utilizza un nome diverso sulle fatture" quando aggiunge o aggiorna il tuo metodo di pagamento in Impostazioni organizzazione > Fatturazione:
Quando verrò addebitato?
Il tuo metodo di pagamento registrato verrà addebitato all'inizio del tuo ciclo di fatturazione. L'importo si basa sul numero di membri del tuo team all'inizio del ciclo di fatturazione. Se aggiungi membri o aggiorni i posti durante il ciclo di fatturazione, ti verrà addebitato immediatamente l'importo ripartito. La rimozione di membri non genera crediti o rimborsi. Il posto diventa disponibile per essere assegnato a qualcun altro.
Consulta Come viene calcolata la mia fattura del piano Team? per ulteriori informazioni sui prezzi del piano Team.
Dove posso trovare la fattura o la ricevuta per il pagamento del mio piano Team?
Un proprietario dell'organizzazione può seguire questi passaggi per accedere alle fatture:
Trova la sezione Fatture.
Fai clic sul pulsante "Visualizza" accanto alla fattura che desideri aprire.
Si aprirà una nuova scheda Stripe.
Fai clic su "Scarica fattura."
Tutte le fatture vengono inviate automaticamente agli indirizzi email di fatturazione della tua organizzazione, quindi i destinatari possono anche cercare utilizzando la riga dell'oggetto "La tua ricevuta da Anthropic" per trovare le email di fatture precedenti.
La mia organizzazione è esente da tasse; come posso rimuovere l'imposta dalle nostre fatture mensili per il nostro account del piano Team?
Attualmente non è possibile creare un account del piano Team esente da tasse durante l'iscrizione. Tuttavia, dopo l'iscrizione al piano Team, puoi inviare il tuo documento di verifica dell'esenzione fiscale al nostro team di supporto per la revisione. Dopo che il nostro team di fatturazione ha esaminato il documento, possiamo contrassegnare manualmente il tuo account di fatturazione come esente e emettere una nota di credito per rimborsare eventuali addebiti fiscali.
Fai clic sull'icona del messaggio in basso a destra del nostro Centro assistenza per contattare il nostro team di supporto e condividere la documentazione pertinente.
Il mio accesso al piano Team non è più attivo e desidero iscrivermi di nuovo.
Un proprietario dell'organizzazione può iscriversi di nuovo per l'accesso al piano Team navigando su Impostazioni organizzazione > Fatturazione.
Cosa succede al mio abbonamento Pro o Max quando passo a Team?
Quando esegui l'upgrade da Pro o Max a Team in sostituzione, il tuo abbonamento individuale viene annullato automaticamente e viene emesso un rimborso ripartito per la parte inutilizzata del tuo periodo di fatturazione. Tutti i crediti di utilizzo prepagati sul tuo account individuale vengono rimborsati. I rimborsi di solito vengono visualizzati immediatamente, ma possono richiedere alcuni giorni dopo che il tuo pagamento Team viene elaborato.
Se ti sei iscritto a Pro o Max tramite l'App Store di Apple, gli upgrade in sostituzione funzionano diversamente. Per ulteriori informazioni, consulta Introduzione al piano Team.
Se preferisci mantenere attivo il tuo abbonamento personale, seleziona la casella di esclusione (Mantieni il tuo account personale separato) nel flusso di creazione del team quando esegui l'upgrade.