Dove posso trovare la fattura o la ricevuta per il pagamento del mio piano Pro o Max?
Se sei abbonato a un piano a pagamento (Pro o Max), segui questi passaggi per accedere alle tue fatture:
Fai clic sulle tue iniziali o sul tuo nome nell'angolo in basso a sinistra e seleziona "Settings" dal menu.
Vai a Settings > Billing.
Trova la sezione Invoices.
Fai clic sul pulsante "View" accanto alla fattura che desideri aprire.
Inoltre, tutte le fatture vengono inviate automaticamente all'indirizzo email di fatturazione. Per trovare le fatture precedentemente inviate nella tua casella di posta, cerca per la riga dell'oggetto "Your receipt from Anthropic."
Come posso modificare i dettagli di fatturazione per il mio abbonamento Claude a pagamento esistente?
Fai clic sulle tue iniziali o sul tuo nome nell'angolo in basso a sinistra e seleziona "Settings" dal menu.
Vai a Settings > Billing.
Fai clic sul pulsante "Update" accanto al tuo metodo di pagamento.
Inserisci i tuoi nuovi dettagli di fatturazione nel modulo di aggiornamento del pagamento.
Fai clic su "Update" per salvare le tue modifiche.
Il tuo metodo di pagamento aggiornato verrà addebitato al prossimo rinnovo dell'abbonamento.
Come posso utilizzare un nome diverso sulle mie fatture?
Se desideri utilizzare un nome diverso da quello associato al tuo metodo di pagamento, seleziona la casella "Use a different name on invoices" quando aggiungi o aggiorni il tuo metodo di pagamento in Settings > Billing.
Come posso modificare una fattura pagata?
Una volta che una fattura è pagata, non c'è un modo per modificare le informazioni sulla fattura finalizzata. Inoltre, i nostri team interni non possono ristampare fatture pagate o modificare le informazioni su fatture precedenti.
Posso cambiare la data in cui mi viene addebitato il mio abbonamento Pro o Max?
No, non c'è un modo diretto per cambiare la data di fatturazione dell'abbonamento. Tuttavia, puoi annullare l'abbonamento al tuo piano attuale e poi iscriverti di nuovo nella data di fatturazione preferita per stabilire il tuo nuovo ciclo di fatturazione mensile in una data diversa.
Quali metodi di pagamento alternativi sono disponibili?
Accettiamo solo carte di credito o di debito per i pagamenti dei piani Pro o Max.
Ho un piano a pagamento, ma il mio account viene visualizzato come gratuito; come posso accedere al mio account a pagamento?
Se hai pagato per un piano Pro o Max ma non vedi questo riflesso nel tuo account, ci sono due cose che dovresti verificare:
Hai effettuato l'accesso con un'email diversa. Ti consigliamo di provare ad accedere con qualsiasi email alternativa che potresti aver utilizzato per creare il tuo account a pagamento.
Il tuo metodo di pagamento non è riuscito e il tuo account è stato declassato. Per verificare questo, vai a Settings > Billing per confermare lo stato del pagamento recente e aggiornare il tuo metodo di pagamento o i dettagli di fatturazione se necessario.