Questo articolo spiega le fatture che riceverai per un piano Pro o Max, dove trovarle e come leggere gli addebiti su di esse.
Questo articolo riguarda i piani Pro e Max acquistati sul web. Se ti sei iscritto tramite Claude per iOS o Claude per Android, Anthropic non emette le tue fatture. L'App Store di Apple o Google Play ti fatturano direttamente e le tue ricevute sono disponibili nel tuo account dell'app store.
Tipi di fatture che potresti ricevere
Fatture di abbonamento. Riceverai una fattura ogni volta che il tuo piano si rinnova: ogni mese per un piano mensile, oppure una volta all'anno per un piano annuale. Il tuo abbonamento si rinnova automaticamente finché non lo annulli.
Fatture di cambio piano. Se aggiorni il tuo piano a metà di un ciclo di fatturazione, ripristinerai il tuo ciclo di fatturazione e riceverai una fattura immediata per la modifica anziché aspettare il tuo prossimo rinnovo. Ad esempio, l'aggiornamento da Pro a Max ti addebita un mese intero di Max, meno il valore inutilizzato nel tuo attuale ciclo di fatturazione del tuo vecchio piano.
Scopri di più su l'iscrizione al piano Max.
Ricevute di crediti di utilizzo. Se hai abilitato i crediti di utilizzo, ogni acquisto di fondi viene addebitato separatamente dal tuo abbonamento e ha la sua ricevuta. Questo include gli acquisti effettuati automaticamente dal ricaricamento automatico e tutti i bundle di utilizzo che acquisti.
Scopri di più su la gestione dei crediti di utilizzo per i piani Claude a pagamento.
Trova le tue fatture
Dopo ogni addebito, inviamo automaticamente la fattura al tuo indirizzo email di fatturazione. Per trovare una fattura passata nella tua casella di posta, cerca la riga dell'oggetto "La tua ricevuta da Anthropic".
Puoi anche aprire qualsiasi fattura dal tuo account:
Vai a Impostazioni > Fatturazione.
Trova la sezione Fatture.
Fai clic su "Visualizza" accanto alla fattura che desideri aprire.
Leggi la tua fattura
Addebiti ripartiti. Quando aggiorni a metà di un ciclo di fatturazione, ti viene addebitato un ciclo di fatturazione completo del nuovo piano, meno un importo ripartito per il valore rimanente nel tuo vecchio piano. La tua prossima fattura di rinnovo addebita il prezzo intero.
Crediti. Per alcuni cambi di piano a metà ciclo, il costo di un ciclo del nuovo piano è inferiore al valore rimanente del ciclo attuale del vecchio piano. In questo caso, qualsiasi valore in eccesso dal tuo vecchio piano verrà archiviato come credito sul tuo account e verrà utilizzato automaticamente per pagare le fatture future.
Imposta. L'imposta viene calcolata dal tuo indirizzo di fatturazione, che viene preso dall'indirizzo del tuo metodo di pagamento. Scopri di più su il tuo indirizzo di fatturazione e il calcolo delle imposte.
Saldo applicato. Una riga "Saldo applicato" significa che un credito già sul tuo account è stato utilizzato per pagare parte o tutta la fattura. Non è un nuovo addebito e non è uno sconto su quella fattura.
Importo dovuto. Il totale della fattura meno qualsiasi saldo applicato. Questo è ciò che è stato addebitato al tuo metodo di pagamento.
Dettagli di fatturazione sulla tua fattura
Il nome e l'indirizzo su una fattura provengono dal tuo metodo di pagamento al momento dell'emissione della fattura. Per mostrare un nome diverso, ad esempio il nome di un'azienda, seleziona "Usa un nome diverso sulle fatture" quando aggiungi o aggiorni il tuo metodo di pagamento in Impostazioni > Fatturazione.
Puoi anche aggiungere un ID fiscale o IVA. Scopri di più su l'aggiunta di un ID fiscale o IVA al tuo account Claude a pagamento.
Per aiuto nell'aggiornamento del tuo metodo di pagamento o altri dettagli di fatturazione, consulta Domande frequenti sulla fatturazione del piano a pagamento.
Le modifiche ai tuoi dettagli di fatturazione si applicano solo alle fatture future. Una volta emessa una fattura, non possiamo modificarla o emetterla di nuovo.
Domande frequenti
Perché la mia fattura non corrisponde al prezzo del mio piano?
I motivi più comuni sono un cambio di piano a metà di un ciclo di fatturazione, che viene addebitato a un importo ripartito, oppure un credito o saldo applicato che ha ridotto l'importo dovuto. Entrambi sono mostrati come righe separate sulla fattura.
Perché ho ricevuto due ricevute nello stesso mese?
Se utilizzi crediti di utilizzo, questi acquisti vengono fatturati separatamente dal tuo abbonamento. Una ricevuta è per il tuo piano e l'altra è per i crediti di utilizzo che hai aggiunto, che tu li abbia aggiunti tu stesso o che il ricaricamento automatico l'abbia fatto.
Puoi correggere i dettagli su una fattura che ho già ricevuto?
No. Le fatture emesse non possono essere modificate. Aggiorna i tuoi dettagli di fatturazione in Impostazioni > Fatturazione e le modifiche appariranno sulla tua prossima fattura.
Posso essere fatturato in una valuta diversa?
Alcuni abbonati pagano i loro abbonamenti utilizzando una valuta diversa da quella (o quelle) che verrebbe offerta ai nuovi abbonati nella loro regione. Per modificare la valuta del tuo abbonamento, devi prima contrassegnare il tuo piano per l'annullamento alla fine del termine attuale e attendere la fine del termine. Quindi, quando riacquisti un nuovo piano Pro o Max, utilizzerai la stessa valuta (o opzioni di valuta) che i nuovi abbonati avrebbero nella tua regione.