Questo articolo spiega le fatture che la tua organizzazione riceve per un piano Team, dove trovarle e come leggere gli addebiti su di esse.
Questo articolo riguarda i piani Team acquistati direttamente sul web.
Tipi di fatture che la tua organizzazione potrebbe ricevere
Fatture di abbonamento. La tua organizzazione riceve una fattura all'inizio di ogni ciclo di fatturazione, ogni mese o una volta all'anno a seconda dell'intervallo di fatturazione, per i posti nel tuo piano in quel momento.
Fatture di modifica dei posti. Quando un proprietario aggiunge membri o aggiorna i posti nel mezzo di un ciclo di fatturazione, la tua organizzazione riceve una fattura immediatamente per il costo proporzionato di quei posti per il resto del ciclo. L'aggiornamento di un posto da Standard a Premium funziona allo stesso modo e addebita la differenza di prezzo proporzionata. La rimozione di membri non genera una fattura o un credito; il posto rimane disponibile per essere assegnato a qualcun altro.
Scopri di più su come viene calcolata la fattura del tuo piano Team.
Ricevute di credito di utilizzo. Se la tua organizzazione ha abilitato i crediti di utilizzo, ogni acquisto di fondi viene addebitato separatamente dal tuo abbonamento e ha la sua ricevuta. Questo include gli acquisti effettuati automaticamente dal ricaricamento automatico e tutti i bundle di utilizzo che un proprietario acquista.
Note di credito. Se rimborsiamo parte di una fattura dopo che è stata emessa, ad esempio l'imposta su una fattura dopo che la tua organizzazione è stata contrassegnata come esente da imposte, riceverai una nota di credito che fa riferimento alla fattura originale.
Trova le tue fatture
Dopo ogni addebito, inviamo automaticamente la fattura all'indirizzo email di fatturazione della tua organizzazione. Per trovare una fattura passata in quella casella di posta, cerca la riga dell'oggetto "La tua ricevuta da Anthropic."
Un proprietario dell'organizzazione può anche aprire e scaricare qualsiasi fattura dall'account della tua organizzazione:
Trova la sezione Fatture.
Fai clic su "Visualizza" accanto alla fattura che desideri aprire. Si apre una nuova scheda Stripe.
Fai clic su "Scarica fattura".
Per modificare l'indirizzo email di fatturazione o aggiungere altri destinatari, contatta il nostro team di supporto. Scopri di più in Domande frequenti sulla fatturazione del piano Team.
Leggi la tua fattura
Addebiti per posti. Una fattura di rinnovo addebita il prezzo completo del posto per ogni posto nel tuo piano all'inizio del ciclo. Su un piano mensile, è il prezzo mensile del posto moltiplicato per il numero di posti. Su un piano annuale, è il prezzo mensile del posto moltiplicato per 12, moltiplicato per il numero di posti.
Addebiti proporzionati. Una fattura di modifica dei posti addebita solo per la parte del ciclo di fatturazione rimasta quando i posti sono stati aggiunti o aggiornati, quindi l'importo è inferiore al prezzo completo del posto. Per un esempio pratico, vedi Come viene calcolata la mia fattura del piano Team?
Saldo applicato. Una riga "Saldo applicato" significa che un credito già presente nell'account della tua organizzazione è stato utilizzato per pagare parte o tutta la fattura. Non è un nuovo addebito e non è uno sconto su quella fattura. I crediti provengono da una nota di credito o da un pagamento in eccesso su una fattura precedente, e vengono applicati automaticamente alle tue fatture successive.
Imposta. L'imposta viene calcolata dall'indirizzo di fatturazione della tua organizzazione. Scopri di più su il tuo indirizzo di fatturazione e il calcolo delle imposte. Se la tua organizzazione è esente da imposte, vedi Domande frequenti sulla fatturazione del piano Team per come far rimuovere l'imposta.
Importo dovuto. Il totale della fattura meno qualsiasi saldo applicato. Questo è ciò che è stato addebitato al metodo di pagamento della tua organizzazione.
Nota: Il Totale previsto mostrato in Impostazioni organizzazione > Fatturazione non include l'imposta, quindi sarà inferiore al totale sulla tua fattura.
Dettagli di fatturazione sulla tua fattura
Il nome e l'indirizzo su una fattura provengono dal metodo di pagamento della tua organizzazione al momento dell'emissione della fattura. Per mostrare un nome diverso sulle fatture, un proprietario può selezionare "Usa un nome diverso sulle fatture" quando aggiunge o aggiorna il metodo di pagamento in Impostazioni organizzazione > Fatturazione.
Le modifiche ai tuoi dettagli di fatturazione si applicano solo alle fatture future. Una volta emessa una fattura, non possiamo modificarla o emetterla di nuovo.
Domande frequenti
Perché abbiamo ricevuto una fattura nel mezzo del nostro ciclo di fatturazione?
Un proprietario ha aggiunto membri o aggiornato i posti. Queste modifiche vengono fatturate immediatamente a un importo proporzionato anziché essere aggiunte alla tua prossima fattura di rinnovo.
Abbiamo rimosso i membri. Perché la nostra fattura non è diminuita?
La rimozione di un membro libera il posto ma non riduce la tua fattura o genera un credito. Ti viene addebitato il costo dei posti nel tuo piano all'inizio di ogni ciclo di fatturazione, quindi per ridurre la tua prossima fattura, un proprietario deve ridurre l'allocazione totale dei posti del tuo piano prima che si rinnovi.
Scopri di più su acquisto e gestione dei posti nei piani Team.
Perché abbiamo ricevuto due ricevute nello stesso mese?
Se la tua organizzazione utilizza crediti di utilizzo, questi acquisti vengono fatturati separatamente dal tuo abbonamento. Una ricevuta è per i tuoi posti e l'altra è per i crediti di utilizzo che sono stati aggiunti, sia che un proprietario li abbia aggiunti o che il ricaricamento automatico lo abbia fatto.
Puoi correggere i dettagli su una fattura che abbiamo già ricevuto?
No. Le fatture emesse non possono essere modificate. Un proprietario può aggiornare i tuoi dettagli di fatturazione in Impostazioni organizzazione > Fatturazione, e le modifiche appariranno sulla tua prossima fattura.