I sondaggi consentono agli amministratori di porre agli utenti brevi domande all'interno del prodotto su come utilizzano Claude e di esaminare le risposte aggregate nella console di amministrazione. Questo articolo spiega come creare un sondaggio, scegliere chi lo vede e esaminare i risultati.
I sondaggi sono disponibili in versione beta per i piani Enterprise. I proprietari primari, i proprietari e gli amministratori possono creare e visualizzare sondaggi, insieme agli utenti con ruoli personalizzati che concedono l'accesso alla visualizzazione di Analytics. Mentre la funzione è in versione beta, le organizzazioni che utilizzano chiavi di crittografia gestite dal cliente (CMEK) non possono utilizzare i sondaggi.
Come funzionano i sondaggi
I sondaggi vengono visualizzati nella sezione Analytics. L'analisi dell'utilizzo mostra quanto il tuo team utilizza Claude; i sondaggi ti dicono cosa le persone stanno facendo con esso e cosa sta ostacolando il loro lavoro.
Gli utenti vedono un sondaggio come una piccola scheda in Cowork o chat in una pausa naturale del loro lavoro. La scheda mostra il nome della tua organizzazione e ogni utente vede un determinato sondaggio una sola volta. Un sondaggio richiede circa 90 secondi per essere completato.
Crea un sondaggio
Per creare e pianificare un sondaggio:
Vai a Analytics > Surveys.
Fai clic sul pulsante "Nuovo sondaggio" nell'angolo in alto a destra.
Assegna un nome al tuo sondaggio. Il nome è solo interno, quindi gli utenti non lo vedono mai.
Imposta una data di inizio e di fine. Il sondaggio viene eseguito durante quella finestra e si chiude automaticamente.
Scegli il tuo pubblico: tutti i membri o uno o più gruppi. I gruppi sono il modo in cui restringi un sondaggio a un reparto o team specifico: seleziona il gruppo che corrisponde al reparto da cui desideri ricevere feedback. Puoi selezionarne più di uno. Fai clic su "Gestisci gruppi" per aprire le impostazioni dei gruppi della tua organizzazione.
Scegli dove viene visualizzato il sondaggio: Cowork, Chat o entrambi.
Esamina le domande. Puoi aggiungere o rimuovere domande prima che il sondaggio sia attivo.
Controlla l'anteprima e il pannello di portata stimata, che mostra quanti utenti sono nel tuo pubblico selezionato, quanti sono attivi in Cowork o chat e il numero previsto di risposte.
Pianifica il sondaggio o salvalo come bozza.
Le seguenti domande sono incluse per impostazione predefinita:
"Qual è la cosa più preziosa che hai fatto con Claude di recente? Come potresti dire che il risultato è stato migliore di quanto sarebbe stato senza Claude?" (testo)
"Per il lavoro che hai descritto, cosa (se non nulla) ha cambiato Claude riguardo al tempo impiegato?" (selezione multipla)
"Qual è un modo in cui usi Claude che un collega dovrebbe copiare? Descrivilo in modo che potrebbe iniziare domani: la configurazione, l'abitudine o il modo di fare prompt che non saprebbe fare." (testo)
"Se il tuo team perdesse l'accesso a Claude domani, cosa si romperebbe o rallenterebbe per primo?" (testo)
Cosa vedono gli utenti
Quando un sondaggio è attivo, gli utenti nel pubblico vedono una scheda in una pausa naturale del loro lavoro: tra le attività in Cowork o dopo una risposta in chat. Un sondaggio non interrompe mai un'attività in corso.
La scheda mostra il nome della tua organizzazione e spiega che le risposte vanno agli amministratori della tua organizzazione, non ad Anthropic.
Gli utenti rispondono a una domanda alla volta.
Chiudere la scheda rifiuta il sondaggio.
Esamina i risultati
La tabella Sondaggi elenca ogni sondaggio per stato (Attivo, Pianificato o Chiuso), insieme al suo pubblico, finestra, numero di risposte e tasso di risposta.
Apri un sondaggio per visualizzare i risultati, che si aggregano mentre il sondaggio è attivo:
Numero totale di risposte e tasso di risposta
La divisione tra risposte da Cowork e chat
Grafici a barre per domande a scelta multipla
Un feed di risposte scritte etichettate per gruppo, superficie e data. Filtra il feed per gruppo per leggere le risposte da un singolo reparto o team.
Puoi anche chiudere un sondaggio in anticipo dalla pagina dei risultati.
Esporta risposte
Ogni sondaggio può essere esportato come file CSV da Analytics > Surveys. L'esportazione include una riga per risposta, con l'ora di invio, l'email dell'utente, il suo gruppo, la superficie in cui ha risposto e una colonna per ogni domanda. Le risposte a scelta multipla sono separate da punti e virgola.
Privacy e gestione dei dati
I sondaggi vengono eseguiti con il nome della tua organizzazione e le risposte vanno agli amministratori della tua organizzazione. I tuoi sondaggi sono trattati come tuoi dati, quindi Anthropic vi accede solo se necessario per operare il servizio. Le protezioni CMEK arriveranno presto, ma mentre questa funzione è in versione beta, i clienti CMEK non possono utilizzarla. I clienti regolamentati, inclusi i clienti HIPAA, non devono inserire dati regolamentati, come PHI, nelle risposte ai sondaggi.