Claude Enterprise offre alla tua organizzazione accesso a potenti strumenti di IA tramite chat, Claude Code, Claude Cowork, Claude Design e Claude negli strumenti che i tuoi team già utilizzano, inclusi Microsoft 365, Chrome e Slack. Con questo accesso viene la responsabilità di gestire il consumo in modo efficace, assicurando che il tuo team ottenga il massimo valore mantenendo l'utilizzo prevedibile e nel budget.
Questa guida accompagna gli amministratori Enterprise attraverso i principali strumenti disponibili per controllare e ottimizzare il consumo di token: impostare limiti di spesa, configurare controlli di accesso basati sui ruoli, educare gli utenti, scegliere il modello e il livello di impegno giusti per il compito giusto e misurare i risultati della tua spesa.
Perché la gestione del consumo è importante
Claude Enterprise è basato su un modello di prezzo per posto, con utilizzo variabile. Il pool di consumo della tua organizzazione è condiviso tra tutti gli utenti e alcune superfici, in particolare Claude Code e Cowork, consumano token a un tasso significativamente più elevato rispetto alla chat standard.
Gli amministratori che configurano proattivamente i limiti di spesa e educano gli utenti possono ridurre gli sprechi e garantire che i casi d'uso ad alto valore ottengano la capacità di cui hanno bisogno.
Comprensione dell'intensità dei token tra le superfici
Superficie | Intensità dei token e cosa la determina |
Chat principale | Intensità inferiore. Conversazione standard botta e risposta, riassunti, bozze e domande e risposte. L'utilizzo dei token scala con la lunghezza del messaggio e la cronologia della conversazione. |
Claude Code | Intensità superiore. Ogni sessione di codifica include prompt di sistema, contesto dei file, chiamate di strumenti e ragionamento multi-turno, più token per sessione rispetto alla chat. |
Claude Cowork | Intensità superiore. I flussi di lavoro agentici, l'esecuzione di attività multi-step e le Skills generano un significativo utilizzo di token intermedi che potrebbe non essere visibile agli utenti finali. |
Altre superfici attingono anche dall'utilizzo della tua organizzazione e appaiono come prodotti separati in Analytics, nell'esportazione della spesa e nell'API di Analytics: (a) Claude per M365 (Excel, PowerPoint, Word, componenti aggiuntivi di Outlook), soggetto agli stessi limiti di spesa per organizzazione, gruppo e utente e restrizioni di modello; (b) Claude Design (beta), che fattura dal consumo della tua organizzazione alle tariffe API standard con limiti di organizzazione, gruppo e utente applicabili; (c) Claude in Chrome, il cui pannello laterale viene eseguito come sessione Claude Cowork, quindi le attività di navigazione multi-step consumano come altri lavori agentici Cowork (gestisci in Impostazioni organizzazione > Cowork); (d) Claude Tag (Claude in Slack, beta), il cui lavoro di canale fattura al saldo di utilizzo dell'organizzazione anziché ai singoli posti, quindi i limiti per utente e gruppo non lo limitano; imposta il limite di spesa di Claude Tag (e i limiti facoltativi per canale) su claude.ai/admin-settings/usage/claude-tag. I messaggi diretti con Claude Tag vengono fatturati al proprio posto del mittente.
Suggerimento per amministratori: stabilisci le aspettative con il tuo team
Gli utenti che eseguono flussi di lavoro Claude Code o Cowork potrebbero non rendersi conto di quanto siano intensivi in token le loro sessioni. Una singola attività Cowork o una sessione di debug Claude Code può consumare molti più token rispetto alla chat. Includi questo contesto in qualsiasi onboarding utente che invii.
Controlli di accesso basati sui ruoli
I controlli di accesso basati sui ruoli (RBAC) ti permettono di raggruppare gli utenti e gestire il loro accesso alle superfici Claude e ai budget di consumo come unità anziché individualmente. Questo è il modo più scalabile per governare l'utilizzo nelle organizzazioni più grandi.
Come strutturare i gruppi
Pensa ai gruppi in termini di funzione lavorativa e caso d'uso, non di gerarchia organizzativa. Alcuni principi:
Crea gruppi che corrispondono a modelli di utilizzo distinti, non a caselle dell'organigramma. "Ingegneria" e "Vendite" sono più utili di "Nord America" e "EMEA" per la gestione del consumo. I gruppi funzionali rendono anche i report intelligenti più utili, poiché i report limitati a un team producono risultati abbastanza specifici da poter agire.
Limita la proliferazione dei gruppi. Più di 8-10 gruppi diventa difficile da gestire. Inizia con 4-6 e dividi solo se i modelli di utilizzo divergono chiaramente.
Usa i gruppi per controllare l'accesso alle superfici ad alta intensità. Ad esempio: solo i membri del gruppo "Ingegneria" possono accedere a Claude Code; gli altri utenti vedono solo Chat e Cowork. L'accesso è concesso dai ruoli personalizzati che assegni a ogni gruppo e ha effetto solo per i membri il cui ruolo organizzativo è impostato su Personalizzato. I membri rimasti sul ruolo utente integrato mantengono tutto abilitato a livello di organizzazione. I gruppi possono essere creati manualmente o sincronizzati dal tuo provider di identità. Vedi Configurare le autorizzazioni basate sui ruoli nei piani Enterprise.
Assegna i limiti di spesa a livello di gruppo come punto di partenza, quindi esegui l'override a livello di utente per i valori anomali (ad es. un PM non tecnico che ha bisogno di Claude Code per un progetto specifico).
Gestione della spesa del gruppo
Una volta configurati i gruppi:
Rivedi il consumo del gruppo settimanalmente durante il rollout iniziale, mensilmente in seguito.
Quando un gruppo si avvicina costantemente al suo limite (vedi Tempo al limite nella pagina Utilizzo), indaga prima di aumentarlo automaticamente. Un report intelligente limitato a quel gruppo mostra cosa produce la spesa, oppure puoi inviare a quel gruppo un breve sondaggio per chiedere direttamente. La risposta giusta potrebbe essere un limite di impegno inferiore o una guida di modello più chiara. Se il report mostra lavoro di alto valore, aumenta il limite, perché i membri al loro limite sono spesso i tuoi migliori utilizzatori.
Considera di assegnare un "proprietario del gruppo" in ogni dipartimento responsabile della revisione dell'utilizzo e della risposta alle domande del suo team. Questo distribuisce il carico amministrativo e mette nel ciclo qualcuno con contesto aziendale. Non è necessario rendere queste persone Proprietari o Amministratori: crea un ruolo personalizzato che conceda l'autorizzazione di amministrazione Analytics (Può visualizzare) e facoltativamente Fatturazione (Può visualizzare) in modo che possano vedere la pagina Utilizzo, e assegnalo a un piccolo gruppo di "revisori dell'utilizzo". Le autorizzazioni di amministrazione si applicano solo ai membri il cui ruolo è impostato su Personalizzato e l'accesso alla visualizzazione di Analytics è a livello di organizzazione anziché limitato al loro gruppo.
Per dare a un proprietario del gruppo una visualizzazione solo del suo team, puoi permettergli di eseguire report intelligenti limitati ai suoi gruppi. Vedi Consenti ai membri del team di eseguire report intelligenti per gruppi specifici.
Suggerimento di governance: accesso alla superficie come primo gate
Prima di preoccuparti dei limiti a livello di token, assicurati che le persone giuste abbiano accesso alle superfici giuste. Dare a tutti l'accesso a Claude Code e Cowork dal primo giorno è il modo più veloce per generare un consumo inaspettato. Implementa le superfici ad alta intensità in ondate, iniziando con i team più propensi a utilizzarle in modo produttivo.
Imposta i limiti di spesa
I limiti di spesa sono il tuo strumento principale per controllare il consumo. Claude Enterprise consente agli amministratori di impostare limiti a tre livelli: il livello dell'organizzazione, il livello del gruppo (con RBAC) e il livello del singolo utente, più budget in pool facoltativi che danno a un gruppo un importo mensile condiviso. Il nostro approccio consigliato è iniziare con limiti a livello di gruppo RBAC e limiti per utente, questi ti danno un controllo preciso e mirato senza il rischio di tagliare l'intera organizzazione se viene raggiunto un limite.
Limiti di spesa a livello di organizzazione
Il limite a livello di organizzazione è disponibile come limite massimo rigido su tutti gli utenti e le superfici, ma usalo con cautela: raggiungerlo colpisce tutti contemporaneamente, il che può essere dirompente. La maggior parte degli amministratori scopre che la gestione del consumo a livello di gruppo e utente offre risultati migliori con meno rischio operativo.
Limite di spesa del gruppo
I limiti di spesa del gruppo ti permettono di assegnare un limite di spesa mensile per utente a un intero gruppo, in modo che ogni membro di quel gruppo erediti lo stesso limite senza impostarlo individualmente. Questo è il modo più scalabile per gestire il consumo nelle organizzazioni da medie a grandi, ed è da dove gli amministratori dovrebbero iniziare.
Nota le seguenti regole di precedenza:
I limiti individuali sostituiscono sempre i limiti di gruppo, indipendentemente da quale sia più alto.
Se un utente appartiene a più gruppi con limiti diversi, l'impostazione Limite di spesa multi-gruppo in Impostazioni predefinite di spesa controlla se si applica il limite superiore o inferiore. Il limite predefinito del tipo di posto è incluso in questo confronto.
I limiti a livello di organizzazione rimangono il limite massimo rigido.
Nessun limite da nessuna parte = nessun limite. Se un membro non ha un limite individuale e nessuno dei suoi gruppi ha un limite, la sua spesa non è limitata.
Come configurare: Impostazioni organizzazione → Utilizzo → Per gruppo/livello. Imposta i limiti su un importo in dollari specifico o "Illimitato".
Budget di gruppo in pool (beta)
Un limite di spesa del gruppo dà a ogni membro lo stesso limite individuale. Un budget in pool dà all'intero gruppo un importo mensile condiviso da cui ogni membro attinge. Usalo quando un team ha un budget fisso ma utilizzo irregolare tra i membri.
Ogni richiesta conta sia rispetto al limite mensile del membro che al pool del gruppo. Il membro si ferma a quello che si esaurisce per primo. L'utilizzo può superare leggermente un limite prima che si interrompa. Imposta il limite per membro come guardrail, non come quota uguale del pool. Quando il pool si esaurisce, l'utilizzo si interrompe per ogni membro del gruppo fino a quando un amministratore non lo aumenta o si ripristina il mese successivo. Gli amministratori di fatturazione ricevono avvisi e-mail al 50%, 75%, 95% e 100% del pool.
Se un membro appartiene a più di un gruppo in pool, viene utilizzato per primo il pool più grande. Puoi impostare un ordine personalizzato in Priorità budget in pool.
Come configurare: Impostazioni organizzazione > Utilizzo > Limiti di spesa > Per gruppo/livello. Apri il menu del gruppo, scegli Modifica limiti e imposta un Budget mensile in pool e un Limite mensile per membro. Il gruppo ha bisogno di un limite di spesa mensile. Proprietari, Proprietari primari, Amministratori, il ruolo Fatturazione e ruoli personalizzati con Fatturazione (Può gestire) possono impostare pool. In versione beta, l'autorizzazione Fatturazione si applica all'intera organizzazione, quindi chiunque possa modificare il pool di un gruppo può modificare il pool di ogni gruppo. I pool non sono ancora disponibili tramite l'API Admin. Vedi Gestisci budget di gruppo in pool nei piani Enterprise.
Limiti di spesa a livello utente
I limiti a livello utente ti permettono di impostare limiti di consumo per singoli account. Sono essenziali per le organizzazioni dove l'utilizzo varia significativamente tra i ruoli: uno sviluppatore che utilizza Claude Code quotidianamente ha esigenze molto diverse da un addetto al marketing che utilizza la chat per la redazione di testi.
Best practice per i limiti a livello utente:
Definisci i livelli di consumo in base al tipo di ruolo prima del rollout. Una struttura a livelli, ad esempio leggero, standard, potente, rende più facile assegnare e regolare i limiti in modo coerente.
Inizia in modo conservativo. È più facile aumentare un limite in base alla richiesta di un utente che tornare indietro su una conversazione di superamento.
Dai agli utenti esperti (ingegneri, data scientist, ricercatori) limiti individuali più elevati o illimitati, ma compensa assicurandoti che utilizzino il modello Claude giusto per l'attività giusta.
Controlla Tempo al limite nella pagina Utilizzo mensilmente per vedere con quale frequenza i membri raggiungono i loro limiti. Osserva anche gli utenti che consumano molto poco, che potrebbero non essere ancora attivati.
Guida alla selezione del modello
Una delle cose più impattanti che un amministratore può fare è fornire una guida chiara agli utenti su quale modello utilizzare per quali attività. La scelta del modello ha un impatto diretto e significativo sulla spesa.
Il livello di sforzo è una seconda leva di consumo. Gli utenti possono scegliere quanto pensiero Claude applica a ogni risposta, e i livelli di sforzo più elevati consumano più token di quelli inferiori. Incoraggia gli utenti a riservare lo sforzo massimo solo per i compiti più impegnativi e a utilizzare uno sforzo inferiore per i compiti di routine.
Il modello giusto per l'attività giusta
Modello | Ideale per | Intensità token | Uso consigliato |
Claude Fable | Il lavoro più difficile e aperto: ricerca approfondita, analisi complessa e lavoro agentico di lunga durata | Molto elevata | Il nostro modello più avanzato generalmente disponibile, per il tuo lavoro più difficile e di valore più elevato. |
Claude Opus | Ragionamento complesso, ricerca, scrittura, analisi, codifica e attività multi-step | Elevata | Un'impostazione predefinita solida per la maggior parte dei ruoli e per il lavoro complesso e multi-step |
Claude Sonnet | Attività quotidiane, scrittura, analisi, domande e risposte | Moderata | Un'opzione veloce per attività quotidiane più leggere o un'impostazione predefinita per i gruppi che svolgono lavori più semplici ad alto volume. |
Claude Haiku | Ricerche semplici, riepiloghi, risposte veloci | Bassa | Attività di automazione leggera ad alto volume |
Imposta il modello predefinito della tua organizzazione
Oltre a guidare gli utenti verso il modello giusto, puoi impostare il modello con cui iniziano le nuove conversazioni per tutti nella tua organizzazione. Questa è una delle leve di consumo più dirette disponibili: l'impostazione predefinita determina ciò che la maggior parte degli utenti esegue quotidianamente.
Hai due opzioni:
Consigliato da Anthropic — si aggiorna automaticamente quando vengono lanciati nuovi modelli, quindi la tua organizzazione inizia sempre con il nostro attuale modello di uso generale consigliato senza manutenzione manuale.
Scegli il tuo — imposta un modello specifico come impostazione predefinita dell'organizzazione e lo mantiene lì fino a quando non lo modifichi. Usa questa opzione quando vuoi standardizzare su un modello noto per la prevedibilità del consumo (ad esempio, impostare Opus come predefinito e dare Fable ai ruoli che svolgono il lavoro più difficile).
Questa impostazione si applica alle nuove conversazioni in chat, Claude Cowork, Claude Code (CLI 2.1.199 o successivo) e Claude per Microsoft 365. Se il modello selezionato non è disponibile in un prodotto, viene utilizzata l'impostazione predefinita consigliata da Anthropic. Se fissi anche un modello per Claude Code tramite impostazioni gestite, tale impostazione ha la precedenza per la CLI e l'IDE. Vedi Imposta un modello predefinito per la tua organizzazione.
Impostazioni predefinite permanenti - inizia sempre con il modello predefinito e il livello di sforzo (beta). Per impostazione predefinita, il selettore di modello è permanente: le nuove conversazioni iniziano con il modello che un membro ha utilizzato per ultimo. Per modificare questo, attiva Inizia sempre con il modello predefinito e il livello di sforzo in Impostazioni organizzazione > Modelli. Ogni nuova conversazione inizia quindi con il modello predefinito dell'organizzazione e il livello di sforzo predefinito. I membri possono comunque modificare entrambi all'interno di una conversazione.
Le impostazioni predefinite permanenti si aggiornano automaticamente. Quando un lancio cambia il modello predefinito, il modello permanente passa al nuovo predefinito, quindi nessuno rimane su un modello più vecchio. I ruoli che impostano il proprio modello predefinito hanno lo stesso interruttore nell'editor dei ruoli. Funziona in chat, Claude Cowork, Claude Code, Claude per Microsoft 365, Claude Design e Claude Science. Vedi Imposta un modello predefinito per la tua organizzazione.
Per seguire la configurazione consigliata sopra, imposta i valori predefiniti per ruolo tramite Ruoli personalizzati. Ad esempio, potresti rendere Claude Opus l'impostazione predefinita dell'organizzazione e Claude Fable l'impostazione predefinita per i tuoi ruoli di ricerca e analisi. Questo si basa sui gruppi RBAC che hai già configurato (vedi Controlli di accesso basati su ruolo sopra).
Come configurare: Impostazioni organizzazione > Modelli per l'impostazione predefinita dell'organizzazione. Per le impostazioni predefinite dei ruoli, vai a Impostazioni organizzazione > Ruoli > seleziona un ruolo > Scheda Modelli.
Gestisci l'accesso ai modelli per la tua organizzazione
Oltre a impostare un'impostazione predefinita, puoi limitare quali modelli sono disponibili in generale: una leva più ferma della sola guida. Questo funziona a due livelli:
Livello organizzazione: ogni modello è abilitato o disabilitato per tutti, inclusi Proprietari e Amministratori. La disabilitazione di un modello qui lo rimuove da ogni selettore in tutta l'organizzazione.
Livello ruolo personalizzato: per i membri su ruoli personalizzati, ogni ruolo concede l'accesso a un sottoinsieme di ciò che è abilitato a livello organizzazione. Un ruolo non può concedere un modello che l'organizzazione ha disabilitato: l'impostazione dell'organizzazione è sempre il limite massimo.
Se un membro appartiene a più gruppi con ruoli personalizzati diversi, l'accesso è additivo: ottiene ogni modello che uno qualsiasi dei suoi ruoli concede (purché sia abilitato a livello organizzazione).
Limitazione del livello di sforzo per ruolo
Oltre a limitare quali modelli un ruolo può utilizzare, puoi limitare il livello di sforzo massimo che i membri su quel ruolo possono selezionare per modello: una versione più granulare della guida di sforzo già trattata sopra. Puoi anche impostare un limite di sforzo per l'intera organizzazione, che è il livello più alto che qualsiasi ruolo può consentire. Se un membro ha più ruoli, vince il limite di sforzo più alto tra quei ruoli.
Puoi anche impostare un livello di sforzo predefinito per il modello predefinito di un ruolo, in modo che le nuove conversazioni inizino al livello che scegli, sia il valore predefinito consigliato da Anthropic che un livello specifico. Il valore predefinito non può essere superiore al limite di sforzo per quel modello. Consulta Impostare un modello predefinito per la tua organizzazione per saperne di più.
Dove si applica
Dove si applica Le restrizioni di accesso ai modelli e di sforzo sono applicate nella maggior parte dei prodotti Claude, inclusi chat (web, desktop, mobile), Claude Cowork e Claude Code (CLI 2.1.199 o versioni successive—le versioni precedenti mostrano ancora opzioni limitate ma le richieste che le utilizzano vengono rifiutate). Claude in Chrome e Claude Security non lo supportano ancora. Per l'elenco attuale dei prodotti supportati, consulta Gestire l'accesso ai modelli per la tua organizzazione.
Come configurare: Impostazioni organizzazione > Ruoli > seleziona un ruolo > scheda Modelli. Imposta l'accesso ai modelli, un limite di sforzo facoltativo per modello, un modello predefinito facoltativo a livello di ruolo, il livello di sforzo predefinito e l'interruttore Inizia sempre con il modello e il livello di sforzo predefiniti. Per gestire la configurazione in tutta l'organizzazione, vai a Impostazioni organizzazione > Modelli. Ulteriori dettagli in Gestire l'accesso ai modelli per la tua organizzazione.
Raccomandazioni di configurazione per gli amministratori
Se hai flussi di lavoro ad alto volume e bassa complessità (ad esempio, riepilogare i ticket di supporto, generare bozze di email), valuta se Haiku è una scelta migliore: può ridurre significativamente il consumo per questi casi d'uso.
Controlla periodicamente quali modelli stanno effettivamente selezionando i tuoi utenti. Se la maggior parte del tuo consumo è su Opus, è un segnale che le tue indicazioni sui modelli non stanno funzionando.
Cosa dire ai tuoi utenti sulla scelta del modello
Sonnet è il tuo strumento quotidiano. È veloce, altamente capace ed è progettato per la stragrande maggioranza dei compiti: scrittura, analisi, aiuto nella codifica e domande e risposte.
Opus è per il lavoro più difficile e complesso. Usalo quando stai lavorando su un problema multi-step genuinamente complesso, o quando la qualità è più importante della velocità.
In caso di dubbio, inizia con Sonnet. Puoi sempre cambiare il modello a metà conversazione con Opus se hai bisogno di più profondità.
Utilizzo delle istruzioni organizzative per modellare il comportamento degli utenti
Le istruzioni organizzative consentono agli amministratori di iniettare indicazioni permanenti in ogni conversazione Claude in tutta l'organizzazione, dando effettivamente a Claude un prompt di sistema che riflette le norme, le best practice e i guardrail del tuo team. Questo è uno strumento ad alta leva per cambiare il comportamento degli utenti senza aggiungere attrito, perché le indicazioni vengono visualizzate nel prodotto al momento dell'uso piuttosto che nella documentazione che gli utenti devono trovare.
Alcuni modi in cui puoi utilizzare le istruzioni organizzative per gestire il consumo e i modelli di utilizzo:
Scoraggia i formati di output ad alta intensità di token. Se hai notato la proliferazione di un particolare tipo di artefatto (ad esempio, dashboard HTML condivisi in thread interfunzionali dove un formato più semplice sarebbe sufficiente), puoi istruire Claude a confermare con l'utente prima di generarne uno. Questo aggiunge un controllo leggero senza rimuovere completamente la capacità.
Indirizza gli utenti alle risorse interne. Fai riferimento al wiki del tuo team, ai documenti sulle best practice o alle linee guida di utilizzo direttamente nella preferenza. Claude li farà emergere quando rilevanti, indirizzando gli utenti verso il contesto interno corretto invece di reinventarlo ogni volta.
Rinforza le norme di selezione dei modelli. Ricorda a Claude (e per estensione, agli utenti) che Sonnet è il valore predefinito e Opus è riservato a flussi di lavoro specifici. Questo completa l'educazione degli utenti senza richiedere a tutti di interiorizzarlo in anticipo.
Tracciamento dell'utilizzo e della spesa
Pagina Analytics
La pagina Analytics nel menu utente (claude.ai/analytics) è il modo più veloce per avere una visione della tua organizzazione. Mostra gli utenti attivi settimanali, l'utilizzo dei posti, i principali connettori, la spesa totale (MTD/QTD/YTD), la spesa per modello e una classifica dei primi 10 utenti per spesa. Le visualizzazioni specifiche del prodotto per chat, Claude Code, Cowork e Claude Design suddividono l'attività per ogni superficie. Scopri di più.
Analytics delle competenze e ROI per competenza
Ogni competenza rappresenta un flusso di lavoro ripetibile—preparare una chiamata di vendita, rivedere un contratto—quindi il suo costo può essere pesato direttamente rispetto a ciò che quel flusso di lavoro vale. La visualizzazione Competenze in Analytics mostra utenti, costo per utilizzo e utilizzi totali per ogni competenza nella tua organizzazione, filtrabile per gruppo ("quali competenze sta utilizzando il mio team legale?") o superficie del prodotto.
Per eseguire un'analisi del ROI:
Esporta la tabella delle competenze in CSV dalla visualizzazione Competenze.
Assegna un valore per esecuzione a ogni competenza—una stima approssimativa di ciò che l'attività completata vale, come il tempo dei dipendenti che sostituisce (ad esempio, "preparare una chiamata di vendita vale circa $20 per noi").
Calcola nel tuo foglio di calcolo: (valore per esecuzione − costo per utilizzo) × utilizzi totali fornisce il valore netto che ogni competenza ha generato.
Il calcolo attualmente avviene al di fuori del prodotto, ma l'esportazione CSV lo rende un rapido esercizio di foglio di calcolo. Anche stime approssimative raccontano una storia convincente: una competenza di preparazione delle chiamate che costa $0,90 per esecuzione rispetto a $20 di valore restituisce 20x su ogni utilizzo.
Esportazione CSV del rapporto di spesa
Se hai bisogno di una suddivisione dettagliata una tantum, puoi esportare un rapporto di spesa per utente, per modello come CSV dalla pagina Analytics: nella sezione di spesa ("Quanto sta costando Claude?") nella scheda Panoramica, fai clic su "Esporta rapporto di spesa" e scegli MTD, mese scorso, ultimi 90 giorni o un intervallo personalizzato fino a 90 giorni indietro.
Chat Analytics
Analytics chat ti consente di porre domande sull'utilizzo della tua organizzazione in linguaggio naturale. Digita una domanda—"mostrami la spesa giornaliera degli ultimi 30 giorni", "chi sono i nostri maggiori spender", "qual è il nostro tasso di utilizzo dei posti"—e Claude restituisce un grafico e un breve riassunto scritto di ciò che ha trovato. Puoi fare un follow-up per affinare, approfondire o cambiare prospettiva senza ricominciare.
Usa questo quando hai una domanda specifica e non vuoi navigare nel dashboard, o quando stai esplorando tendenze e vuoi un rapido scambio. I risultati coprono gli ultimi 30 giorni per impostazione predefinita; specifica un intervallo diverso nella tua domanda se ne hai bisogno. I dati si aggiornano quotidianamente. Scopri di più.
API Analytics
Per l'accesso programmatico, utilizza l'API Claude Enterprise Analytics. Estrai un elenco classificato di utenti per token utilizzati o dollari spesi, o guarda le tendenze di utilizzo e costo nel tempo suddivise per prodotto, modello, gruppo RBAC, finestra di contesto, regione o livello di servizio (standard vs. veloce). Raggruppare il rapporto sui costi per gruppo RBAC fornisce la spesa per dipartimento per chargeback senza esportare righe per utente. Ogni richiesta è limitata a 31 giorni di larghezza, a partire dagli ultimi 365 giorni, e non prima del 1° gennaio 2026.
Il tuo Primary Owner può creare una chiave con l'ambito read:analytics in Impostazioni organizzazione > API. I dati di costo e utilizzo in genere arrivano entro circa quattro ore (occasionalmente fino a 24) e possono essere rivisti per un massimo di 30 giorni, quindi interroga date 30+ giorni nel passato per totali di qualità di fatturazione. Gli endpoint di coinvolgimento come utenti, competenze, plugin e connettori si aggiornano quotidianamente con un ritardo di circa un giorno. Scopri di più e consulta la guida di riferimento dell'API.
Utilizzo di competenze, plugin e connettori per utente
L'API Analytics suddivide anche l'utilizzo di competenze, plugin e connettori per utente. Gli endpoint skills, plugins e connectors supportano ciascuno un parametro group_by[]=user_id, trasformando i totali a livello di organizzazione che vedi nel dashboard in una riga per utente per competenza (o plugin o connettore)—in modo da poter vedere esattamente chi sta eseguendo una determinata competenza, con quale frequenza e quali membri del team hanno effettivamente invocato un plugin che hai implementato. Puoi anche raggruppare per gruppo RBAC o superficie del prodotto, o filtrare fino a una singola competenza, plugin o connettore per nome.
Questo è utile per le stesse domande di ROI per competenza di cui sopra, solo suddivise per singolo utente invece di esportate in un foglio di calcolo—ad esempio, confermando che un rollout di plugin ha effettivamente raggiunto il team a cui è stato distribuito, piuttosto che solo verificare che sia stato installato. Scopri di più nella guida di riferimento dell'API: competenze, plugin, connettori.
API Admin
Per le organizzazioni che gestiscono limiti su molti gruppi, l'API Admin sposta i flussi di lavoro di controllo dei costi in script—automatizzando le revisioni delle richieste di aumento, segnalando i membri vicini ai loro limiti e facendo emergere i cambiamenti di utilizzo rapidi su larga scala. L'API legge il limite effettivo e la spesa da inizio mese di ogni membro e imposta o cancella gli override per utente. I limiti di gruppo, tipo di posto, a livello di organizzazione e i budget di gruppo in pool sono ancora configurati in Impostazioni organizzazione. Gli endpoint di gestione degli utenti dell'API Admin (attualmente in beta per le organizzazioni Enterprise) ti consentono anche di creare gruppi, aggiungere o rimuovere membri e leggere i tuoi ruoli personalizzati a livello di programmazione. Consulta Gestione degli utenti.
Avvisi di soglia di spesa
Gli avvisi di soglia di spesa notificano agli amministratori al 75% e al 90% di un limite di spesa a livello di organizzazione, dandoti il tempo di aumentare il limite prima che qualcuno venga bloccato a metà attività. I budget di gruppo in pool inviano i loro avvisi ai responsabili della fatturazione al 50%, 75%, 95% e 100% del pool.
Sondaggi nel prodotto
L'analytics di cui sopra ti dice quanto il tuo team utilizza Claude; i sondaggi ti dicono cosa stanno facendo con esso e cosa li sta ostacolando. Da Analytics > Sondaggi, gli amministratori possono inviare agli utenti un breve sondaggio che appare in Cowork o chat in una pausa naturale nel loro lavoro. Scegli il pubblico per gruppo, imposta una finestra e rivedi i risultati aggregati nella console, incluso il tasso di risposta, una suddivisione per superficie e gruppo e un feed di risposte scritte, con un'esportazione CSV per sondaggio. Scopri di più su come creare sondaggi per la tua organizzazione.
Tempo al limite (pagina Utilizzo)
La pagina Utilizzo in Impostazioni organizzazione > Utilizzo si apre con una visualizzazione di quanto spesso i membri raggiungono i loro limiti di spesa. Mostra il tempo al limite per posto attivo questo mese, per tutti i membri e per i tuoi utenti esperti (il 10% principale per spesa), tracciato rispetto ai mesi precedenti con una previsione. Evidenzia anche quale gruppo o tipo di limite rappresenta la maggior parte del tempo al limite, in modo da sapere dove guardare per primo.
Usa questa visualizzazione come controllo per verificare se i limiti si adattano al modo in cui le persone lavorano. L'aumento del tempo al limite significa che i membri vengono bloccati a metà attività. Puoi regolare i limiti dalla stessa pagina: aumenta un valore predefinito o aumenta i limiti dei membri che li hanno raggiunti.
Rapporti intelligenti (beta)
Analytics mostra quanto spende ogni team. I rapporti intelligenti mostrano cosa produce quella spesa. Definisci l'ambito di un rapporto a un team, un intervallo di date e i prodotti che desideri includere. Claude esamina un campione di trascritti e suddivide la spesa per flusso di lavoro e tipo di output.
Per la gestione del consumo, concentrati su queste sezioni:
Costo per sessione per tipo di output. Scopri quali tipi di lavoro sono costosi da produrre e se quel costo corrisponde al loro valore.
Attriti e inefficienze più comuni. I cicli di rielaborazione e le sessioni senza output utilizzabile rappresentano spesa senza ritorno. L'attrito ripetuto spesso indica un connettore o un'impostazione che puoi attivare in pochi minuti.
Competenze e flussi di lavoro riutilizzabili da sviluppare. Confezionare il lavoro ripetuto come competenza condivisa consente a tutto il team di ottenere risultati coerenti più velocemente. Una volta implementato, traccia il suo costo e ROI nella visualizzazione Competenze.
Sessioni più costose. Scopri dove si concentra la spesa.
I report intelligenti sono progettati per aiutarti a comprendere l'adozione e pianificare gli investimenti, non per valutare le prestazioni individuali. Per disponibilità, configurazione e come creare e condividere report, consulta Introduzione ai report intelligenti.
Sondaggi (beta)
Puoi eseguire un breve sondaggio all'interno di Claude per scoprire per cosa le persone usano Claude, quanto vale per loro e dove sono bloccate. Quindi confronta le loro risposte con i tuoi dati di spesa.
I sondaggi vengono visualizzati come una scheda tra le attività in Claude Cowork o dopo una risposta in chat e non interrompono mai un'attività in esecuzione. Puoi inviarne uno a tutti i membri o a gruppi specifici, scegliere Cowork, chat o entrambi e impostare date di inizio e fine. Ogni utente vede un sondaggio una sola volta. I risultati si aggiornano mentre il sondaggio è attivo: tasso di risposta, grafici a barre per domande a scelta multipla e un feed di risposte scritte che puoi filtrare per gruppo. Puoi anche esportarli in CSV.
Per la gestione dei consumi, i sondaggi sono utili per:
Verificare il valore dietro la spesa elevata. Quando un gruppo è spesso al suo limite, chiedi per cosa sta usando Claude prima di aumentare o diminuire il limite.
Compilare i tuoi numeri di ROI. Chiedi quanto tempo Claude risparmia sui flussi di lavoro chiave e usa le risposte come stime di valore per esecuzione nell'analisi ROI delle competenze.
Trovare attriti. Chiedi dove Claude non sta aiutando. Le risposte spesso indicano un connettore, una competenza o un'impostazione del modello da modificare.
Come configurare: Analytics > Surveys > New survey. I proprietari primari, i proprietari, gli amministratori e i ruoli personalizzati con accesso alla visualizzazione Analytics possono creare sondaggi e visualizzare i risultati. Le risposte vanno agli amministratori della tua organizzazione e Anthropic vi accede solo se necessario per eseguire il servizio. Non inserire dati regolamentati come PHI nelle risposte. Le risposte non sono anonime: l'esportazione include l'email di ogni intervistato. I sondaggi non sono ancora disponibili per le organizzazioni che utilizzano chiavi di crittografia gestite dal cliente (CMEK). Consulta Creare sondaggi per la tua organizzazione.
Educazione dell'utente finale
I controlli tecnologici ti porteranno per la maggior parte della strada, ma il comportamento dell'utente guida il resto. Un team che comprende come funziona il consumo farà scelte migliori in modo indipendente e ti presenterà meno casi limite da risolvere.
Cosa comunicare agli utenti finali
Quando onboard gli utenti, condividi quanto segue:
Come viene fatturato Claude
L'utilizzo è misurato in token. I prompt lunghi e le conversazioni lunghe consumano più token.
Le sessioni Claude Code e Cowork consumano significativamente più token rispetto alla chat. Una singola sessione di codifica lunga può utilizzare molti più token di una tipica sessione di chat.
Controlla il tuo utilizzo nelle impostazioni attivando Impostazioni → Utilizzo.
Come scegliere un modello
Sonnet è il modello predefinito e gestisce bene la maggior parte delle attività. Usa Opus solo quando Sonnet non ti sta portando dove hai bisogno di andare.
La tua organizzazione ha un modello predefinito impostato per le nuove conversazioni; puoi comunque scegliere un modello diverso. Sceglilo all'inizio di un'attività.
Il selettore del modello è visibile nell'interfaccia: ricorda agli utenti di controllarlo, soprattutto se stanno eseguendo attività complesse.
A meno che il tuo amministratore non abbia attivato Inizia sempre con il modello predefinito, il selettore del modello ricorda la tua ultima scelta, quindi controllalo prima di iniziare un'attività.
Il livello di sforzo appare accanto al nome del modello. Uno sforzo maggiore significa risposte più approfondite ma un consumo di token più elevato, quindi abbinalo all'attività.
Cosa succede quando raggiungono un limite
Gli utenti ricevono una notifica nel prodotto mentre si avvicinano al loro limite di spesa e, una volta raggiunto, possono fare clic su "Richiedi più utilizzo" per inviare una richiesta di aumento agli amministratori senza lasciare Claude. Comunica agli utenti chi è il loro approvatore e il tuo tempo di risposta previsto.
Nulla di ciò che hanno già prodotto viene perso. La richiesta già in corso si completa, ma le ulteriori richieste vengono bloccate, quindi un'attività Claude Code o Claude Cowork multi-step potrebbe mettersi in pausa prima di terminare. Possono riprendere il lavoro non appena un amministratore aumenta il limite o quando i limiti si ripristinano alle 00:00 UTC il 1° del mese.
Se il tuo gruppo utilizza un budget in pool, l'utilizzo può mettersi in pausa per l'intero gruppo quando il pool condiviso si esaurisce, anche se non hai raggiunto il tuo limite personale.
Risorse da condividere con gli utenti