Claude Enterprise offre alla tua organizzazione accesso a potenti strumenti di IA tramite chat, Claude Code e Claude Cowork. Con questo accesso arriva la responsabilità di gestire il consumo in modo efficace, assicurando che il tuo team ottenga il massimo valore mantenendo l'utilizzo prevedibile e nel budget.
Questa guida accompagna gli amministratori Enterprise attraverso i principali strumenti disponibili per controllare e ottimizzare il consumo di token: impostare limiti di spesa, configurare controlli di accesso basati sui ruoli, educare gli utenti e scegliere il modello e il livello di sforzo giusti per il compito giusto.
Perché la gestione del consumo è importante
Claude Enterprise è basato su un modello per-seat e basato sull'utilizzo. Il pool di consumo della tua organizzazione è condiviso tra tutti gli utenti, e alcune superfici—in particolare Claude Code e Cowork—consumano token a un tasso significativamente più elevato rispetto alla chat standard.
Gli amministratori che configurano proattivamente i limiti di spesa e educano gli utenti possono ridurre gli sprechi e garantire che i casi d'uso ad alto valore ottengano la capacità di cui hanno bisogno.
Comprendere l'intensità dei token tra le superfici
Superficie | Intensità dei token e cosa la determina |
Chat principale | Intensità inferiore. Conversazione standard bidirezionale, riassunto, redazione e domande e risposte. L'utilizzo dei token scala con la lunghezza del messaggio e la cronologia della conversazione. |
Claude Code | Intensità superiore. Ogni sessione di codifica include prompt di sistema, contesto dei file, chiamate di strumenti e ragionamento multi-turno—più token per sessione rispetto alla chat. |
Claude Cowork | Intensità superiore. I flussi di lavoro agentici, l'esecuzione di attività multi-step e le Skills generano un significativo utilizzo di token intermedi che potrebbe non essere visibile agli utenti finali. |
Suggerimento per amministratori: Imposta le aspettative con il tuo team
Gli utenti che eseguono flussi di lavoro Claude Code o Cowork potrebbero non rendersi conto di quanto siano intensivi in termini di token le loro sessioni. Una singola attività Cowork o una sessione di debug Claude Code può consumare molti più token rispetto alla chat. Includi questo contesto in qualsiasi onboarding utente che invii.
Controlli di accesso basati sui ruoli
I controlli di accesso basati sui ruoli (RBAC) ti permettono di raggruppare gli utenti e gestire il loro accesso alle superfici Claude e ai budget di consumo come unità piuttosto che individualmente. Questo è il modo più scalabile per governare l'utilizzo nelle organizzazioni più grandi.
Come strutturare i gruppi
Pensa ai gruppi in termini di funzione lavorativa e caso d'uso, non di gerarchia organizzativa. Alcuni principi:
Crea gruppi che mappano a modelli di utilizzo distinti, non a caselle dell'organigramma. "Ingegneria" e "Vendite" sono più utili di "Nord America" e "EMEA" per la gestione del consumo.
Limita la proliferazione dei gruppi. Più di 8-10 gruppi diventa difficile da gestire. Inizia con 4-6 e dividi solo se i modelli di utilizzo divergono chiaramente.
Usa i gruppi per controllare l'accesso alle superfici ad alta intensità. Ad esempio: solo i membri del gruppo "Ingegneria" possono accedere a Claude Code; gli altri utenti vedono solo Chat e Cowork.
Assegna i limiti di spesa a livello di gruppo come punto di partenza, quindi esegui l'override a livello di utente per i casi anomali (ad es., un PM non tecnico che ha bisogno di Claude Code per un progetto specifico).
Gestione della spesa del gruppo
Una volta configurati i gruppi:
Rivedi il consumo del gruppo settimanalmente durante il rollout iniziale, mensilmente in seguito.
Quando un gruppo si avvicina costantemente al suo limite, indaga prima di aumentarlo automaticamente—la risposta giusta potrebbe essere la guida del modello (usa Sonnet invece di Opus) piuttosto che più budget.
Considera di assegnare un "proprietario del gruppo" in ogni dipartimento responsabile della revisione dell'utilizzo e della risposta alle domande del suo team. Questo distribuisce il carico amministrativo e mette qualcuno con contesto aziendale nel ciclo. Si prega di notare che ciò comporterebbe la concessione di diritti di amministratore a questi individui, il che potrebbe non essere desiderato.
Suggerimento di governance: Usa l'accesso alla superficie come primo gate
Prima di preoccuparti dei limiti a livello di token, assicurati che le persone giuste abbiano accesso alle superfici giuste. Dare a tutti l'accesso a Claude Code e Cowork dal primo giorno è il modo più veloce per generare consumi inaspettati. Implementa le superfici ad alta intensità in ondate, iniziando con i team più propensi a utilizzarle in modo produttivo.
Imposta i limiti di spesa
I limiti di spesa sono il tuo strumento principale per controllare il consumo. Claude Enterprise consente agli amministratori di impostare limiti a tre livelli: il livello dell'organizzazione, il livello del gruppo (con RBAC) e il livello del singolo utente. Il nostro approccio consigliato è iniziare con limiti a livello di gruppo RBAC e limiti per utente—questi ti danno un controllo preciso e mirato senza il rischio di tagliare l'intera organizzazione se viene raggiunto un limite.
Limiti di spesa a livello organizzativo
Il limite a livello organizzativo è disponibile come tetto massimo fisso su tutti gli utenti e le superfici, ma usalo con cautela: raggiungerlo colpisce tutti contemporaneamente, il che può essere dirompente. La maggior parte degli amministratori scopre che gestire il consumo a livello di gruppo e utente dà loro risultati migliori con meno rischio operativo.
Limite di spesa del gruppo
I limiti di spesa del gruppo ti permettono di assegnare un limite di spesa mensile per utente a un intero gruppo, così ogni membro di quel gruppo eredita lo stesso limite senza impostarlo individualmente. Questo è il modo più scalabile per gestire il consumo nelle organizzazioni medie-grandi, ed è da dove gli amministratori dovrebbero iniziare.
Nota le seguenti regole di precedenza:
I limiti individuali hanno sempre la priorità sui limiti di gruppo, indipendentemente da quale sia più alto.
Se un utente appartiene a più gruppi con limiti diversi, l'impostazione Limite di spesa multi-gruppo sotto Impostazioni predefinite di spesa controlla se si applica il limite superiore o inferiore. Il limite predefinito del tipo di seat è incluso in questo confronto.
I limiti a livello organizzativo rimangono il tetto massimo fisso.
Nessun limite da nessuna parte = nessun limite. Se un membro non ha un limite individuale e nessuno dei suoi gruppi ha un limite, la sua spesa non è limitata.
Come configurare: Impostazioni organizzazione → Utilizzo → Per gruppo. Imposta i limiti su un importo in dollari specifico o "Illimitato".
Limiti di spesa a livello utente
I limiti a livello utente ti permettono di impostare limiti di consumo per account individuali. Questi sono essenziali per le organizzazioni in cui l'utilizzo varia significativamente tra i ruoli—uno sviluppatore che usa Claude Code quotidianamente ha esigenze molto diverse da un marketer che usa la chat per la copywriting.
Best practice per i limiti a livello utente:
Definisci i tier di consumo in base al tipo di ruolo prima del rollout. Una struttura a tier—ad es., leggero, standard, potente—rende più facile assegnare e regolare i limiti in modo coerente.
Inizia in modo conservativo. È più facile aumentare un limite in base alla richiesta di un utente che tornare indietro su una conversazione di eccedenza.
Dai ai power user (ingegneri, data scientist, ricercatori) limiti individuali più alti o illimitati, ma compensa assicurandoti che utilizzino il modello Claude giusto per il compito giusto.
Monitora i rapporti di utilizzo individuale mensilmente per identificare i valori anomali—sia gli utenti che raggiungono costantemente il loro limite (potrebbero averne bisogno di più) che gli utenti che consumano molto poco (potrebbero non essere ancora attivati).
Punti di partenza consigliati
Tipo di utente | Codice | Cowork | Chat |
Power (Top 10%) | $500 | $100 | $90 |
Tipico (Media) | $215 | $40 | $30 |
Leggero (Mediana) | $40 | $10 | $5 |
*Queste cifre sono stime di pianificazione approssimative. Il consumo effettivo varierà in base alle dimensioni del tuo team, ai flussi di lavoro e ai modelli di utilizzo.
Guida alla selezione del modello
Una delle cose più impattanti che un amministratore può fare è fornire una guida chiara agli utenti su quale modello utilizzare per quali compiti. La scelta del modello ha un impatto diretto e significativo sul consumo di token—Opus può consumare diversi volte più token di Sonnet per lo stesso compito.
Il livello di sforzo è una seconda leva di consumo. Gli utenti possono scegliere quanto pensiero Claude applica a ogni risposta, e i livelli di sforzo più alti consumano più token di quelli più bassi. Incoraggia gli utenti a riservare lo sforzo massimo solo per i compiti più impegnativi e a utilizzare uno sforzo inferiore per i compiti di routine.
Il modello giusto per il compito giusto
Modello | Migliore per | Intensità di token | Utilizzo consigliato |
Claude Fable | Lavoro di codifica agentico di giorni e compiti di ragionamento | Molto alto | Riservalo per il tuo lavoro agentico più complesso e di maggior valore. Prezzi premium e consumo più veloce rispetto a Opus. |
Claude Opus | Ragionamento complesso, ricerca, compiti multi-step | Alto | Riservalo solo per i power user o per flussi di lavoro specifici |
Claude Sonnet | Compiti quotidiani, scrittura, analisi, domande e risposte | Moderato | Modello predefinito per tutti gli utenti—impostalo come predefinito a livello di organizzazione (vedi sotto) |
Claude Haiku | Ricerche semplici, riassunti, risposte veloci | Basso | Compiti di automazione leggera ad alto volume |
Imposta il modello predefinito della tua organizzazione (beta)
Oltre a guidare gli utenti verso il modello giusto, puoi impostare il modello con cui iniziano le nuove conversazioni per tutti nella tua organizzazione. Questa è una delle leve di consumo più dirette disponibili—il predefinito determina ciò che la maggior parte degli utenti esegue giorno dopo giorno.
Hai due opzioni:
Consigliato da Anthropic — si aggiorna automaticamente quando vengono lanciati nuovi modelli, quindi la tua organizzazione inizia sempre con il nostro attuale modello di uso generale consigliato senza manutenzione manuale.
Scegli il tuo — imposta un modello specifico come predefinito dell'organizzazione e lo mantiene lì fino a quando non lo modifichi. Usalo quando vuoi standardizzare su un modello noto per la prevedibilità del consumo (ad esempio, impostare Sonnet come predefinito anziché Opus).
Questa impostazione si applica solo a chat e Cowork. I predefiniti del modello Claude Code sono gestiti separatamente tramite impostazioni gestite.
Puoi anche impostare i modelli predefiniti per ruolo tramite Ruoli personalizzati, in modo che diversi gruppi possano iniziare con modelli diversi—ad esempio, impostando il tuo gruppo di ingegneria su un modello e il resto dell'organizzazione su un altro. Questo si abbina naturalmente ai gruppi RBAC che hai già configurato (vedi Sezione 2).
Come configurare: Impostazioni organizzazione → Modelli.
Nota: La selezione del modello attuale degli utenti per le nuove conversazioni potrebbe essere cancellata, quindi utilizzeranno il modello predefinito dell'organizzazione nella loro prossima conversazione.
Gestisci l'accesso ai modelli per la tua organizzazione
Oltre a impostare un modello predefinito, puoi limitare quali modelli sono disponibili in generale—una leva più forte della sola guida. Questo funziona a due livelli:
Livello organizzazione: ogni modello è abilitato o disabilitato per tutti, inclusi Proprietari e Amministratori. Disabilitare un modello qui lo rimuove da ogni selettore in tutta l'organizzazione.
Livello ruolo personalizzato: per i membri con ruoli personalizzati, ogni ruolo concede accesso a un sottoinsieme di ciò che è abilitato a livello organizzativo. Un ruolo non può concedere un modello che l'organizzazione ha disabilitato—l'impostazione dell'organizzazione è sempre il limite massimo.
Nota: I modelli Haiku sono sempre disponibili per ogni membro e non possono essere disabilitati, quindi c'è sempre un modello di fallback.
Se un membro appartiene a più gruppi con diversi ruoli personalizzati, l'accesso è additivo—ottiene ogni modello che uno qualsiasi dei suoi ruoli concede (purché sia abilitato a livello organizzativo).
Limitare il livello di sforzo per ruolo
Oltre a limitare quali modelli un ruolo può utilizzare, puoi limitare il livello di sforzo massimo che i membri con quel ruolo possono selezionare per modello—una versione più granulare della guida di sforzo già trattata sopra. Questo si applica solo ai Ruoli personalizzati, non a livello organizzativo. Se un membro ha più ruoli, vince il limite di sforzo più alto tra quei ruoli.
Suggerimento per amministratori: Abbina restrizioni di modello + sforzo
Se la guida del modello (il messaggio "Sonnet è il tuo modello predefinito") non sta funzionando e stai ancora vedendo un consumo pesante di Opus, limitare l'accesso a Opus a ruoli specifici—o limitare lo sforzo a Medio/Alto invece di Massimo per i ruoli non power-user—è la prossima leva. Riserva l'accesso completo ai ruoli dove il ragionamento profondo ripaga davvero.
Dove si applica
Le restrizioni di accesso ai modelli e di sforzo sono applicate in chat (web, desktop, mobile), Claude Cowork, Office Agents, Claude Design, Claude Tag e Claude Code (CLI 2.1.199+—le versioni precedenti mostrano ancora le opzioni limitate ma le richieste che le utilizzano vengono rifiutate). Claude in Chrome e Claude Security non lo supportano ancora.
Come configurare: Impostazioni organizzazione → Ruoli → seleziona un ruolo → scheda Modelli. Imposta l'accesso ai modelli, un limite di sforzo facoltativo per modello e un modello predefinito facoltativo a livello di ruolo. Per gestire la configurazione in tutta l'organizzazione, vai a Impostazioni organizzazione → Modelli. Ulteriori dettagli in Gestisci l'accesso ai modelli per la tua organizzazione.
Raccomandazioni di configurazione per amministratori
Se hai flussi di lavoro ad alto volume e bassa complessità (ad es., riassumere i ticket di supporto, generare bozze di email), valuta se Haiku è una scelta migliore—può ridurre significativamente il consumo per questi casi d'uso.
Controlla periodicamente quali modelli i tuoi utenti stanno effettivamente selezionando. Se la maggior parte del tuo consumo è su Opus, è un segnale che la tua guida del modello non sta funzionando.
Cosa dire ai tuoi utenti sulla scelta del modello
Sonnet è il tuo cavallo di battaglia quotidiano. È veloce, altamente capace ed è progettato per la stragrande maggioranza dei compiti—scrittura, analisi, aiuto nella codifica e domande e risposte.
Opus è per il lavoro più difficile e complesso. Usalo quando stai lavorando su un problema multi-step genuinamente complesso, o quando la qualità è più importante della velocità.
In caso di dubbio, inizia con Sonnet. Puoi sempre cambiare il modello a metà conversazione con Opus se hai bisogno di più profondità.
Utilizzare le preferenze organizzative per modellare il comportamento degli utenti
Le Preferenze organizzative consentono agli amministratori di iniettare una guida permanente in ogni conversazione Claude in tutta l'organizzazione—fornendo effettivamente a Claude un prompt di sistema che riflette le norme, le best practice e i guardrail del tuo team. Questo è uno strumento ad alta leva per cambiare il comportamento degli utenti senza aggiungere attrito, perché la guida appare nel prodotto nel momento dell'uso piuttosto che nella documentazione che gli utenti devono trovare.
Alcuni modi in cui puoi utilizzare le Preferenze organizzative per gestire il consumo e i modelli di utilizzo:
Scoraggia i formati di output ad alta intensità di token. Se hai notato una proliferazione di un particolare tipo di artefatto (ad es., dashboard HTML condivisi in thread interfunzionali dove un formato più semplice farebbe), puoi istruire Claude a confermare con l'utente prima di generarne uno. Questo aggiunge un controllo leggero senza rimuovere completamente la capacità.
Indirizza gli utenti alle risorse interne. Fai riferimento al wiki del tuo team, ai documenti di best practice o alle linee guida di utilizzo direttamente nella preferenza. Claude li farà emergere quando rilevante—indirizzando gli utenti verso il giusto contesto interno invece di reinventarlo ogni volta.
Rinforza le norme di selezione del modello. Ricorda a Claude (e per estensione, agli utenti) che Sonnet è il modello predefinito e Opus è riservato a flussi di lavoro specifici. Questo completa l'educazione degli utenti senza richiedere a tutti di interiorizzarlo in anticipo.
Tracciamento dell'utilizzo e della spesa
Pagina Analytics
La pagina Analytics nel menu utente (claude.ai/analytics) è il modo più veloce per avere una visione della tua organizzazione. Mostra gli utenti attivi settimanali, l'utilizzo dei posti, i principali connettori, la spesa totale (MTD/QTD/YTD), la spesa per modello e una classifica dei primi 10 utenti per spesa. Le visualizzazioni specifiche del prodotto per Chat, Claude Code, Claude Design e Cowork suddividono l'attività per ogni superficie. Scopri di più.
Analytics delle competenze e ROI per competenza
Ogni competenza rappresenta un flusso di lavoro ripetibile—preparare una chiamata di vendita, rivedere un contratto—quindi il suo costo può essere pesato direttamente rispetto a ciò che quel flusso di lavoro vale. La visualizzazione Competenze in Analytics mostra utenti, costo per utilizzo e utilizzi totali per ogni competenza nella tua organizzazione, filtrabile per gruppo ("quali competenze sta utilizzando il mio team legale?") o superficie del prodotto.
Per eseguire un'analisi del ROI:
Esporta la tabella delle competenze in CSV dalla visualizzazione Competenze.
Assegna un valore per esecuzione a ogni competenza—una stima approssimativa di ciò che l'attività completata vale, come il tempo dei dipendenti che sostituisce (ad es., "preparare una chiamata di vendita vale circa $20 per noi").
Calcola nel tuo foglio di calcolo: (valore per esecuzione − costo per utilizzo) × utilizzi totali fornisce il valore netto che ogni competenza ha generato.
Il calcolo attualmente avviene al di fuori del prodotto, ma l'esportazione CSV lo rende un rapido esercizio di foglio di calcolo. Anche le stime approssimative raccontano una storia convincente: una competenza di preparazione delle chiamate che costa $0,90 per esecuzione rispetto a $20 di valore restituisce 20x su ogni utilizzo.
Esportazione CSV del rapporto di spesa
Se hai bisogno di una suddivisione dettagliata una tantum, puoi esportare un rapporto di spesa per utente, per modello come CSV da Analytics → All Activity → Spend → Export Spend. Scegli MTD, ultimo mese, ultimi 90 giorni o un intervallo personalizzato fino a 90 giorni fa. Il CSV include email utente, ID utente, UUID account, prodotto, modello, conteggio richieste, token di prompt e completamento e spesa netta e lorda in USD.
Chat Analytics
Analytics chat ti consente di fare domande sull'utilizzo della tua organizzazione in linguaggio naturale. Digita una domanda—"mostrami la spesa giornaliera degli ultimi 30 giorni," "chi sono i nostri maggiori spenditori," "qual è il nostro tasso di utilizzo dei posti"—e Claude restituisce un grafico e un breve riassunto scritto di ciò che ha trovato. Puoi fare un follow-up per affinare, approfondire o cambiare prospettiva senza ricominciare.
Usa questo quando hai una domanda specifica e non vuoi navigare nel dashboard, o quando stai esplorando tendenze e vuoi un rapido scambio. I risultati coprono gli ultimi 30 giorni per impostazione predefinita; specifica un intervallo diverso nella tua domanda se ne hai bisogno. I dati si aggiornano quotidianamente. Scopri di più.
API Analytics
Per l'accesso programmatico, utilizza l'API Claude Enterprise Analytics. Estrai un elenco classificato di utenti per token utilizzati o dollari spesi, o guarda i trend di utilizzo e costo nel tempo suddivisi per prodotto, modello, finestra di contesto o regione. Ogni richiesta è limitata a 31 giorni di larghezza, a partire dagli ultimi 365 giorni, e non prima del 1° gennaio 2026.
Il tuo Proprietario principale può generare una chiave API amministratore. I dati si aggiornano ogni quattro ore; per totali di qualità fatturazione, interroga date 30+ giorni nel passato in modo che gli eventi tardivi abbiano tempo di riconciliarsi. Scopri di più e rivedi la guida di riferimento dell'API.
Utilizzo di competenze, plugin e connettori per utente
L'API Analytics suddivide anche l'utilizzo di competenze, plugin e connettori per utente. Gli endpoint skills, plugins e connectors supportano ciascuno un parametro group_by[]=user_id, trasformando i totali a livello organizzativo che vedi nel dashboard in una riga per utente per competenza (o plugin, o connettore)—in modo che tu possa vedere esattamente chi sta eseguendo una determinata competenza, con quale frequenza e quali membri del team hanno effettivamente invocato un plugin che hai distribuito. Puoi anche raggruppare per gruppo RBAC o superficie del prodotto, o filtrare fino a una singola competenza, plugin o connettore per nome.
Questo è utile per le stesse domande di ROI per competenza di cui sopra, solo suddivise per singolo utente invece di esportate in un foglio di calcolo—ad esempio, confermando che un rollout di plugin è effettivamente arrivato al team a cui è stato distribuito, piuttosto che solo verificare che sia stato installato. Scopri di più nel riferimento dell'API: competenze, plugin, connettori.
API Admin
Per le organizzazioni che gestiscono i limiti su molti gruppi, l'API Admin trasforma i flussi di lavoro di controllo dei costi in script — automatizzando le revisioni delle richieste di aumento, segnalando i membri vicini ai loro limiti e evidenziando i cambiamenti di utilizzo rapidi su larga scala. Scopri di più con la nostra documentazione API.
Avvisi di soglia di spesa
Gli avvisi di soglia di spesa notificano gli amministratori al 75% e al 90% del limite di spesa a livello organizzativo, dandoti il tempo di aumentare il limite prima che qualcuno venga bloccato durante un'attività.
Educazione degli utenti finali
I controlli tecnologici ti porteranno per la maggior parte della strada, ma il comportamento degli utenti guida il resto. Un team che comprende come funziona il consumo farà scelte migliori in modo indipendente e ti presenterà meno casi limite da risolvere.
Cosa comunicare agli utenti finali
Quando onboard gli utenti, condividi quanto segue:
Come viene fatturato Claude
L'utilizzo è misurato in token. I prompt lunghi e le conversazioni lunghe consumano più token.
Claude Code e le sessioni Cowork consumano significativamente più token rispetto alla chat. Una singola sessione di codifica lunga può utilizzare molti più token rispetto a una tipica sessione di chat.
Controlla il tuo utilizzo nelle impostazioni passando a Impostazioni → Utilizzo.
Come scegliere un modello
Sonnet è il modello predefinito e gestisce bene la maggior parte delle attività. Usa Opus solo quando Sonnet non ti porta dove hai bisogno di andare.
La tua organizzazione ha un modello predefinito impostato per le nuove conversazioni; puoi comunque cambiare modello durante la conversazione quando un'attività lo richiede.
Il selettore del modello è visibile nell'interfaccia — ricorda agli utenti di controllarlo, soprattutto se stanno eseguendo attività complesse.
Il selettore del modello è persistente, quindi fai in modo che sia una pratica controllare che sia il modello che desideri utilizzare.
Il livello di sforzo appare accanto al nome del modello. Uno sforzo maggiore significa risposte più approfondite ma un consumo di token più elevato, quindi adattalo all'attività.
Cosa succede quando raggiungono un limite
Se un utente raggiunge il suo limite individuale, può contattare il proprietario del suo gruppo o il team IT/admin per richiedere un aumento.
Non perderanno il lavoro in corso — Claude completerà il turno attuale prima di limitare ulteriormente l'utilizzo.