Questo articolo spiega perché potresti non riuscire a creare un account Claude o accedere a un account esistente quando utilizzi l'app mobile Claude.

Richiediamo a tutti gli utenti di avere almeno 18 anni per creare e utilizzare un account Claude. Se vedi questo messaggio, significa che l'app store sul tuo dispositivo (App Store o Play Store) ti ha identificato come minore di 18 anni in base alle informazioni del tuo account.

In alcuni stati degli USA, le nuove leggi richiedono agli app store di verificare l'età degli utenti e condividere tali informazioni con gli sviluppatori di app. Claude utilizza queste informazioni per applicare il nostro requisito di età minima. Questo requisito viene implementato gradualmente in diversi stati.

Anthropic non ha accesso alle informazioni del tuo account app store e non può modificarle. Se ritieni che la tua età sia stata segnalata in modo errato, dovrai contattare il team di supporto appropriato per il tuo dispositivo:

Le informazioni sulla tua età sono gestite tramite il tuo account Google o Apple Account. Se il tuo account fa parte di un gruppo famiglia (come Google Family Link o Apple Family Sharing), la tua età potrebbe essere stata impostata da un genitore o tutore quando l'account è stato creato. Potrebbe essere necessario collaborare con loro per rivedere o aggiornare le informazioni del tuo account.