Se stai utilizzando Claude con un account personale (Free, Pro, Max o Ultra) sullo stesso indirizzo email che usi con la tua organizzazione, potresti essere in grado di portare gran parte del tuo lavoro nello spazio di lavoro Team o Enterprise della tua organizzazione. Non tutto può essere spostato. Ci sono due percorsi: puoi avviare tu stesso una migrazione (Team ed Enterprise) oppure il tuo amministratore può rivendicare gli account nel tuo dominio (solo Enterprise).
Il tuo account personale è l'account Claude per il quale ti sei iscritto. Il tuo account organizzativo è quello che ottieni nel piano Team o Enterprise della tua organizzazione. Entrambi possono essere sullo stesso indirizzo email e puoi passare da uno all'altro facendo clic sulle tue iniziali o sul tuo nome nell'angolo in basso a sinistra.
A meno che il tuo amministratore non abbia rivendicato il tuo account, non devi decidere ora. Puoi mantenere entrambi gli account e nulla cambia. Puoi spostare il tuo account in seguito da Impostazioni > Account.
Nota: Le organizzazioni Enterprise che hanno attivato la conformità HIPAA o le chiavi di crittografia gestite dal cliente (CMEK) non possono ricevere dati da un account personale. Se la tua organizzazione utilizza uno di questi, non puoi portare i tuoi dati, indipendentemente dal fatto che tu avvii lo spostamento o lo faccia il tuo amministratore. Puoi esportare i tuoi dati prima se desideri una copia. L'esportazione non include i file originali che hai caricato. Scopri di più sui piani Enterprise conformi a HIPAA e sulle chiavi di crittografia gestite dal cliente.
Cosa si sposta quando esegui la migrazione
Entrambi i percorsi spostano lo stesso contenuto per ogni persona. Prima di confermare, l'ultima schermata elenca cosa si sposterà e cosa non si sposterà dal tuo account. Non puoi scegliere quali chat spostare.
Importante: Uno spostamento non può essere annullato e non tutto si sposta. Nulla cambia finché non fai clic su "Sposta ora". Quando lo spostamento è terminato, il tuo account personale si chiude (poche settimane dopo se ti sei iscritto tramite l'App Store di Apple) e non puoi aprirlo o esportare da esso. Ciò che rimane in esso verrà eliminato con l'account secondo le nostre pratiche di conservazione dei dati, inclusi eventuali Claude Docs, altri artefatti che non si sono spostati, competenze personalizzate e attività Cowork nel cloud. La tua organizzazione può accedere a ciò che si sposta. Salva prima ciò che desideri conservare (vedi Prima di eseguire la migrazione). Scopri di più su quanto tempo Anthropic conserva i tuoi dati.
Cosa si sposta
Chat
Artefatti all'interno delle chat
Artefatti nella tua scheda Artefatti, se gli artefatti sono disponibili per te nella tua organizzazione. Ricevi copie private con nuovi link, quindi i vecchi link e le anteprime nelle chat spostate potrebbero indicare che non hai più accesso.
Progetti, istruzioni di progetto e file, inclusi i progetti creati tramite o utilizzati con Cowork. I progetti sulla nuova versione dei progetti (beta) non si spostano.
File caricati e allegati
Configurazioni di sincronizzazione del progetto (quali cartelle Drive e repository un progetto sincronizza)
La memoria di Claude dalle chat e dai progetti, a meno che la tua organizzazione non abbia disattivato la memoria. Le impostazioni della tua organizzazione potrebbero impedire a parte di essa di spostarsi.
La memoria di Claude Code e le impostazioni personali come le impostazioni degli strumenti, le preferenze di notifica e i consensi, a meno che il tuo account organizzativo non abbia già i propri valori impostati
Le tue istruzioni per Claude
I sistemi di progettazione Claude e i progetti migrati dal 14 agosto 2026. Se Claude Design è disattivato per la tua organizzazione, non si spostano. Se non è ancora attivato, si spostano e vengono visualizzati una volta che lo è.
Cosa non si sposta
Competenze personalizzate. Non esiste un percorso di migrazione per le competenze. Scarica quelle che desideri conservare prima di eseguire la migrazione.
Claude Docs. Esporta i documenti che desideri conservare prima di eseguire la migrazione.
Claude Dashboards, altri artefatti che archiviano i dati e alcuni altri tipi di artefatti
Progetti sulla nuova versione dei progetti (beta) e le chat in essi. Se abbiamo cambiato uno dei tuoi progetti alla nuova versione, solo la sua versione precedente si sposta: un progetto archiviato con le chat da prima del cambio.
Chat troppo grandi per spostarsi. L'ultima schermata indica quante sono. Le tue altre chat si spostano comunque.
Connessioni ad app e servizi. Sono disattivate e ricollega ognuna dal tuo account organizzativo.
Finanza personale. Non è disponibile nei piani Team ed Enterprise. Scollega le tue banche prima di spostarti.
Connettori personalizzati che hai aggiunto tu stesso. Dovrai aggiungerli di nuovo nel tuo account organizzativo e la politica della tua organizzazione potrebbe non consentirli.
Artefatti legacy pubblicati (creati in una chat). I loro link pubblici smettono di funzionare permanentemente. La pubblicazione di un artefatto legacy non è disponibile nei piani Team ed Enterprise.
Link di condivisione pubblica alle chat. Questi smettono di funzionare permanentemente.
Link pubblici agli artefatti che hai condiviso con chiunque abbia il link. Questi di solito smettono di funzionare. L'artefatto stesso può comunque spostarsi, come copia privata.
Inviti di condivisione in sospeso
Attività Cowork nel cloud, incluse le attività pianificate. Nei piani Pro, Max e Ultra, le attività avviate dal 6 ottobre 2026 vengono eseguite nel cloud, anche in Claude Desktop. Si trovano accanto alle tue chat, quindi è facile confonderle con le chat. Scarica i file o gli output che desideri conservare prima di eseguire la migrazione.
Attività Cowork che vengono eseguite solo sul tuo computer. Ognuna mostra un banner che lo indica. Queste e le cartelle che hai collegato rimangono sul tuo computer ma non si spostano. Copia tutto ciò che desideri conservare.
Sessioni cloud di Claude Code (web, attività pianificate e mobile)
Sistemi di progettazione Claude e progetti migrati prima del 14 agosto 2026
Prima di eseguire la migrazione
Prima di eseguire la migrazione, esegui le seguenti operazioni nel tuo account personale:
Per conservare una copia delle tue chat, esporta i tuoi dati. Scarica il file prima di avviare lo spostamento: il link di quell'esportazione smette di funzionare una volta che l'account si chiude. L'esportazione non include i file originali che hai caricato.
Esporta i Claude Docs che desideri conservare. Puoi esportare un documento come Word, PDF, Markdown o Google Docs.
Scarica le competenze personalizzate che desideri conservare: vai a Personalizza > Competenze, apri il menu della competenza e fai clic su "Scarica".
Scarica i file che desideri da Attività Cowork nel cloud.
Se la tua organizzazione ha disattivato l'esecuzione del codice e la creazione di file, i file creati da Claude nelle tue chat si spostano ma non possono essere aperti. Scaricali prima.
Salva una copia di tutto ciò che hai pubblicato come artefatto, poiché gli artefatti pubblicati non saranno disponibili in seguito.
Condividi il contenuto che hai inviato come link pubblico in un altro modo, perché la maggior parte di quei link smetterà di funzionare.
Prendi nota delle app che hai collegato in modo da poterle ricollegare.
Alcuni link condivisi potrebbero continuare a funzionare, quindi disattiva la condivisione su qualsiasi artefatto che non desideri lasciare condiviso. Non puoi modificarlo una volta che il tuo account personale si chiude.
Nota: Una migrazione di solito richiede pochi minuti. Al termine, sei disconnesso su tutti i tuoi dispositivi. Accedi di nuovo con lo stesso indirizzo email. Dopo una migrazione, l'elenco delle chat può impiegare un po' di tempo per riempirsi. La ricerca per titolo della chat funziona subito. La prima volta che Claude cerca le tue chat passate nella tua nuova organizzazione, ricostruisce il suo indice di ricerca, quindi Claude potrebbe non trovare tutto all'inizio. Se le chat sembrano ancora mancare, disconnettiti, accedi di nuovo e ricerca di nuovo.
La mia organizzazione sarà in grado di vedere le mie vecchie conversazioni?
Sì. La tua organizzazione può accedere a ciò che si sposta, allo stesso modo in cui può accedere al resto dei suoi dati. Ad esempio, il suo Proprietario principale può esportarlo. Qualsiasi politica di conservazione dei dati che la tua organizzazione ha impostato si applica anche ad esso. Per ulteriori informazioni, vedi Chi possiede e gestisce i dati del mio team?
Migrazione volontaria
La migrazione volontaria è supportata nei piani Team ed Enterprise.
Se hai un account Claude personale sullo stesso indirizzo email della tua organizzazione, puoi scegliere come gestirlo quando ti unisci a un'organizzazione Team o Enterprise:
Mantieni entrambi gli account: Il tuo account personale rimane attivo. Puoi passare da uno all'altro dal menu del tuo account.
Usa solo la tua organizzazione: Vedrai due opzioni di migrazione dopo aver selezionato questa.
Porta quello che puoi: Quello che può essere spostato va nello spazio di lavoro dell'organizzazione, come descritto sopra in Cosa si sposta quando esegui la migrazione. Dopo aver fatto clic su "Sposta ora", lo spostamento non può essere annullato. Il tuo account personale si chiude e verrà eliminato, insieme a tutto ciò che rimane in esso, secondo le nostre pratiche di conservazione dei dati. Se hai acquistato un abbonamento a pagamento direttamente da noi, viene annullato automaticamente e ricevi un rimborso proporzionato. Se l'hai acquistato tramite Google Play, chiediamo a Google Play di annullarlo e rimborsare il tempo non utilizzato. Controlla Google Play e annulla lì se il tuo piano è ancora attivo.
Ricomincia da zero: Nulla si sposta nell'organizzazione. Il tuo account personale si chiude e i suoi dati verranno eliminati, secondo le nostre pratiche di conservazione dei dati. Questo non può essere annullato. Se hai acquistato un abbonamento a pagamento direttamente da noi, ricevi un rimborso proporzionato. Se l'hai acquistato tramite Google Play, chiediamo a Google Play di rimborsare il tuo tempo non utilizzato (vedi Come funzionano i rimborsi per gli account migrati?). Di solito puoi scaricare una copia nel passaggio successivo (i file caricati originali non sono inclusi). Vedi Chiudi il tuo account personale senza spostare il tuo lavoro.
Se la tua organizzazione ha attivato la conformità HIPAA o CMEK, non vedrai queste scelte o Chiudi il tuo account personale. Il tuo account personale rimane com'è. Se il tuo account personale ha troppi dati da spostare, la schermata lo indica e Porta quello che puoi non viene offerto. Puoi mantenere entrambi gli account. Ricomincia da zero è ancora offerto, ma non sposta nulla e non può essere annullato.
Come funzionano i rimborsi per gli account migrati?
Cosa succede al tuo piano Pro, Max o Ultra dopo la migrazione dipende da dove l'hai acquistato:
Direttamente (non tramite un'app mobile): Il tuo abbonamento Pro, Max o Ultra viene annullato automaticamente come parte dello spostamento e ricevi un rimborso proporzionato per il tempo non utilizzato. Il rimborso viene emesso circa 24 ore dopo l'annullamento del tuo piano e, a seconda della tua banca, possono volerci altri giorni lavorativi per apparire sul tuo estratto conto.
Google Play Store: Chiediamo a Google Play di annullare il tuo abbonamento Pro, Max o Ultra come parte dello spostamento e di rimborsare il tuo tempo non utilizzato. I rimborsi di solito richiedono una o due settimane. Controlla Google Play e annulla lì se il tuo piano è ancora attivo.
Apple App Store: Il tuo abbonamento Pro, Max o Ultra non viene annullato. Apple non consente l'annullamento da parte di terzi, quindi dovrai annullarlo tu stesso tramite le impostazioni del tuo Apple ID. Se non lo fai, Apple continua ad addebitarti dopo la chiusura del tuo account personale.
Se hai rivendicato crediti API mensili sul tuo piano Max o Ultra:
Passaggio a un'organizzazione Team: Il collegamento tra il tuo piano Max o Ultra e la tua organizzazione Console termina, quindi i nuovi crediti si fermano. Un proprietario del Team o un proprietario principale può rivendicare i crediti del team una volta che il piano Team è stato attivo per sette giorni.
Passaggio a un'organizzazione Enterprise: I nuovi crediti si fermano. I crediti che hai già rimangono utilizzabili fino alla scadenza. I piani Enterprise non sono idonei per i crediti API mensili.
I crediti che hai acquistato direttamente da noi vengono rimborsati anche, ma i crediti acquistati nelle app mobile non lo sono. Per le istruzioni di annullamento, vedi Annulla il tuo abbonamento Pro, Max o Ultra.
Come avviare una migrazione
Usa Claude sul web o Claude Desktop: non puoi avviare una migrazione dalle app mobile. Inizia dal tuo account organizzazione, non dal tuo account personale. Se sei connesso al tuo account personale, passa prima facendo clic sulle tue iniziali o sul tuo nome nell'angolo in basso a sinistra e selezionando la tua organizzazione.
In un piano Team, ti verrà chiesto di scegliere quando accetti un invito alla tua organizzazione. Se non scegli un'opzione subito, vedrai un banner di promemoria per circa sette giorni. Puoi anche andare a Impostazioni > Account > Chiudi il tuo account personale in qualsiasi momento per avviare la migrazione.
In un piano Enterprise, non vedrai un prompt quando ti unisci. Per avviare la migrazione, vai a Impostazioni > Account > Chiudi il tuo account personale.
Nonostante il suo nome, Chiudi il tuo account personale è anche dove inizia uno spostamento. Nulla si chiuderà finché non lo confermi.
Se non lo vedi:
Verifica di aver passato al tuo account organizzazione.
Chiedi al tuo amministratore se hai un posto nella tua organizzazione. Anche i proprietari ne hanno bisogno.
Verifica che il tuo account personale sia sullo stesso indirizzo email (vedi Se il tuo account personale è su un indirizzo email diverso di seguito).
Se ti sei iscritto tramite l'Apple App Store, cerca invece Sposta a [la tua organizzazione].
Se un banner in cima a Claude dice "Scegli cosa fare con i tuoi dati personali", usa quello invece.
Se ancora non lo vedi, le impostazioni della tua organizzazione potrebbero essere il motivo. Chiedi al tuo amministratore.
Se uno spostamento non riesce, riprova. Se non riesce di nuovo, contatta il supporto, e non scegliere "Ricomincia da zero" nel frattempo: quello che non si è ancora spostato non si sposterebbe affatto.
Se possiedi entrambi gli account
Possedere l'organizzazione Team non cambia da dove avvii la migrazione. Se hai creato l'organizzazione dal tuo account personale, potresti essere ancora connesso a quello personale e Chiudi il tuo account personale non apparirà lì. Passa prima al tuo account organizzazione, quindi vai a Impostazioni > Account.
Se il tuo account personale è su un indirizzo email diverso
Claude mantiene le tue chat e i tuoi progetti sotto l'indirizzo email con cui accedi. La creazione di un piano Team richiede un indirizzo email di lavoro, quindi se ne hai usato uno diverso (come Gmail), le tue chat precedenti non sono nella tua organizzazione. Quelle chat e qualsiasi abbonamento rimangono invariati nel tuo account personale.
Se le tue chat sembrano mancare dopo aver creato o aderito a un'organizzazione:
Fai clic sulle tue iniziali o sul tuo nome nell'angolo in basso a sinistra. Il menu mostra l'indirizzo email con cui sei connesso.
Se non è l'indirizzo che hai usato prima, fai clic su "Esci" e accedi con l'indirizzo precedente.
Se è lo stesso indirizzo, passa gli account da quel menu.
La migrazione non può spostare chat da un indirizzo email a un altro e non puoi cambiare l'indirizzo email su un account.
Abbonati all'Apple App Store
Se ti sei iscritto al piano Pro, Max o Ultra tramite l'Apple App Store, puoi comunque portare le tue chat e i tuoi progetti alla tua organizzazione:
Come spostare: Se sei invitato a un Team, scegli "Porta il mio lavoro a [la tua organizzazione]" quando ti unisci. Altrimenti, sul web o in Claude Desktop, vai a Impostazioni > Account e seleziona "Sposta a [la tua organizzazione]."
Annulla il tuo abbonamento tu stesso: Non possiamo annullarlo o rimborsarlo. Annulla il tuo abbonamento iOS nelle impostazioni del tuo Apple ID. Finché non lo fai, Apple continua ad addebitarti, anche dopo la chiusura del tuo account personale. Per chiedere a Apple un rimborso, vedi Richiedi un rimborso per un piano Claude a pagamento.
Quando il tuo account personale si chiude: Poche settimane dopo lo spostamento. Viene quindi eliminato, secondo le nostre pratiche di conservazione dei dati. Le chat che inizi nel tuo account personale prima che si chiuda si spostano anche nella tua organizzazione e la tua organizzazione può accedervi. I crediti che acquisti dopo lo spostamento non vengono rimborsati.
Ricomincia da zero non viene offerto finché il tuo piano App Store non è terminato.
Rivendicazione del dominio
La rivendicazione del dominio è supportata solo nei piani Claude Enterprise.
Gli amministratori Enterprise possono rivendicare tutti gli account personali esistenti sul dominio verificato della loro organizzazione. Se il tuo amministratore avvia una rivendicazione di dominio, riceverai un'email e una notifica nel prodotto con una scadenza (almeno 30 giorni) per scegliere tra portare quello che puoi nello spazio di lavoro Enterprise o ricominciare da zero. Se la tua organizzazione ha attivato la conformità HIPAA o CMEK, riceverai comunque la notifica e la scadenza, ma portare i tuoi dati non viene offerto. Esporta tutto quello che vuoi mantenere prima della scadenza, quindi ricomincia da zero. L'esportazione non include i file originali che hai caricato.
Per la procedura completa delle tue opzioni, scadenze e cosa succede al tuo abbonamento, vedi Rispondi a una rivendicazione di dominio Enterprise sul tuo account Claude.
Gestisci account personali e organizzativi
Potresti avere sia un account personale che un account organizzazione collegati allo stesso indirizzo email. Puoi passare da uno all'altro facendo clic sulle tue iniziali o sul tuo nome nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
Una spunta blu mostra quale account stai utilizzando attualmente. Fai clic sull'altro account per passare ad esso e accedere alle sue chat e progetti separati.
Chiudi il tuo account personale senza spostare il tuo lavoro
Se sei in un'organizzazione Team o Enterprise e desideri chiudere il tuo account personale senza spostare alcuno dei tuoi lavori:
Dal tuo account organizzazione, vai a Impostazioni > Account > Chiudi il tuo account personale e scegli "Ricomincia da capo." Se hai acquistato un piano a pagamento direttamente da noi, verrà annullato per te. Se l'hai acquistato tramite Google Play, chiediamo a Google Play di annullarlo. Controlla Google Play e annulla lì se il tuo piano è ancora attivo (vedi Come funzionano i rimborsi per gli account migrati?).
Nel passaggio successivo, scegli "Scarica i tuoi dati" per ottenere una copia delle tue chat, progetti e memoria, oppure "Elimina i tuoi dati" se non ne desideri una. In ogni caso, il tuo account personale si chiuderà e i suoi dati verranno eliminati, secondo le nostre pratiche di conservazione dei dati. Ti invieremo il link di download dopo. Il download non include i file originali che hai caricato. Scarica il file subito: il link scade dopo 24 ore e potrebbe funzionare una sola volta. Se è scaduto o non si apre, contatta il Supporto (potrebbe essere necessario che un Proprietario della tua organizzazione ti contatti per te). Se non vedi "Scarica i tuoi dati", un download non è disponibile per il tuo account.
Conferma e fai clic su "Elimina account." Questa azione non può essere annullata. Il tuo account organizzazione non è interessato.
Se non vedi Chiudi il tuo account personale, vedi Come avviare una migrazione.
Se non sei in un'organizzazione, o il tuo account personale è su un indirizzo email diverso da quello della tua organizzazione, accedi al tuo account personale e vedi Elimina il tuo account Claude.