Rispondi a una rivendicazione di dominio Enterprise sul tuo account Claude

Se la tua organizzazione ha configurato Claude Enterprise, potrebbe rivendicare il tuo account Claude personale esistente (Free, Pro, Max o Ultra). Questo articolo spiega cosa aspettarsi e quali sono le tue opzioni.

L'admin della tua organizzazione ha avviato un processo chiamato rivendicazione di dominio. Ciò significa che tutti gli account Claude personali associati al dominio email della tua azienda (ad esempio, @tuaazienda.com) verranno chiusi. Prima di una scadenza, scegli se portare quello che puoi nello spazio di lavoro Enterprise della tua organizzazione.

Riceverai un'email e una notifica nel prodotto che ti informano che il tuo account è stato rivendicato, insieme a una scadenza per scegliere cosa accade ai tuoi dati. Questa scadenza è almeno 30 giorni dalla data in cui il tuo admin avvia la rivendicazione.

La notifica è un banner in cima a Claude, sul web e in Claude Desktop, intitolato "Scegli cosa accade ai tuoi dati personali." Fai clic su "Vedi opzioni" per fare una scelta. Il banner appare nel tuo account personale e nella tua organizzazione se ti sei già unito.

Porta i tuoi dati esistenti nello spazio di lavoro Enterprise della tua organizzazione. Alcune cose non si spostano. Più importante, le competenze personalizzate, Claude Docs, i compiti Cowork nel cloud e le tue app connesse rimangono nel tuo account personale. Per portare i tuoi dati, hai bisogno di un posto nella tua organizzazione. Chiedi uno al tuo admin. Prima di confermare, vedrai l'elenco di cosa si sposterà e cosa non si sposterà dal tuo account. Salva prima quello che non si sposterà (vedi Prima di migrare). Per l'elenco completo di cosa si sposta e cosa non si sposta, vedi Cosa si sposta quando migri.

Dopo lo spostamento, il tuo account personale si chiude e verrà eliminato, insieme a tutto ciò che non si è spostato, secondo le nostre pratiche di conservazione dei dati. Questo non può essere annullato. Se ti sei iscritto tramite l'Apple App Store, il tuo account personale si chiude poche settimane dopo lo spostamento, quindi viene eliminato, secondo le nostre pratiche di conservazione dei dati. Quello che si è spostato rimane nello spazio di lavoro della tua organizzazione. Scopri di più su quanto tempo Anthropic conserva i tuoi dati.

I tuoi dati esistenti non si sposteranno nello spazio di lavoro Enterprise della tua organizzazione. Il tuo account personale si chiude e i suoi dati verranno eliminati, secondo le nostre pratiche di conservazione dei dati.

Se desideri una copia, puoi ottenerne una in due modi:

Tieni presente che i dati esportati non possono essere importati nello spazio di lavoro della tua organizzazione e sono solo per i tuoi record personali. Nessuna delle due copie include i file originali che hai caricato.

Se non fai una scelta prima della scadenza, il tuo account personale si chiude e verrà eliminato, insieme ai suoi dati, secondo le nostre pratiche di conservazione dei dati. Riceverai un'email con un link per scaricare i tuoi dati. Il download non include i file originali che hai caricato.

Scarica il file subito: il link scade dopo 24 ore e potrebbe funzionare una sola volta. Si apre solo quando sei connesso a Claude con lo stesso indirizzo email. Se è scaduto o non si apre, contatta il Supporto (potrebbe essere necessario che un Proprietario della tua organizzazione ti contatti). Claude for Teachers e gli account coperti da FERPA non ricevono un link di download. Esporta e scarica i tuoi dati prima della scadenza.

Per Claude for Teachers, vai a Impostazioni organizzazione > Dati e privacy. Per gli account coperti da FERPA, vai a Impostazioni > Privacy. Se non riesci a esportare, contatta il Supporto prima della scadenza. Per utilizzare Claude nella tua organizzazione, accedi con single sign-on (SSO). Se non vedi la tua organizzazione dopo aver effettuato l'accesso, chiedi al tuo admin l'accesso.

Accedi prima della scadenza per fare la tua scelta.

Se hai acquistato un abbonamento Pro, Max o Ultra direttamente da noi, verrà automaticamente annullato quando scegli un'opzione o quando scade la scadenza. Riceverai un rimborso proporzionato per il tempo non utilizzato. Se ti sei iscritto tramite Google Play, chiediamo a Google Play di annullare il tuo abbonamento e rimborsare il tuo tempo non utilizzato. Controlla Google Play e annulla lì se il tuo piano è ancora attivo. Vedi Come funzionano i rimborsi per gli account migrati?

Abbonamenti Apple App Store: Se hai acquistato il tuo piano Pro, Max o Ultra tramite l'Apple App Store, non possiamo annullarlo o rimborsarlo direttamente. Dovrai annullarlo tu stesso tramite le impostazioni del tuo Apple ID:

Se non annulli il tuo abbonamento all'App Store, Apple continuerà ad addebitarti anche se il tuo account personale è stato chiuso.

Dopo la migrazione, accederai a Claude utilizzando il provider single sign-on (SSO) della tua organizzazione. Vai a claude.ai e accedi con la tua email di lavoro: verrai reindirizzato alla pagina di accesso della tua azienda. Quando uno spostamento finisce o il tuo account personale si chiude, sei disconnesso su tutti i tuoi dispositivi, quindi dovrai accedere di nuovo.

Non riesci ad accedere? Potresti non essere ancora configurato nel provider di identità della tua azienda. Contatta il tuo admin IT per assistenza.

Se hai scelto "Porta quello che puoi," quello che si è spostato ti aspetterà nello spazio di lavoro della tua organizzazione.

No. Lo spostamento è permanente. Una volta che i dati del tuo account personale vengono trasferiti allo spazio di lavoro della tua organizzazione, non possono essere spostati di nuovo a un account personale. Nemmeno "Ricomincia da zero" può essere annullato.

No. Una volta rivendicato il tuo dominio, gli account personali su quel dominio non possono coesistere con lo spazio di lavoro Enterprise. Dovrai scegliere "Porta quello che puoi" o "Ricomincia da zero."

La rivendicazione di dominio riguarda solo gli account associati al dominio verificato della tua organizzazione (la tua email di lavoro). Se hai un account Claude separato su un indirizzo email personale (come Gmail o Yahoo), quell'account non è interessato.

Sì. La tua organizzazione può accedere a quello che si è spostato, allo stesso modo in cui può accedere al resto dei suoi dati. Ad esempio, il suo Proprietario principale può esportarlo. Le politiche di conservazione dei dati della tua organizzazione si applicano anche ad esso. Per ulteriori informazioni, vedi Chi possiede e gestisce i dati del mio team?

Se non sei nell'IdP della tua organizzazione, non potrai accedere allo spazio di lavoro Enterprise dopo la migrazione. Contatta il tuo admin IT per assicurarti di essere aggiunto prima della scadenza. Il tuo admin deve aggiungerti, con un posto, prima di poter portare i tuoi dati.

Puoi scegliere "Porta quello che puoi." Quello che può spostarsi viene aggiunto allo spazio di lavoro della tua organizzazione. Se le impostazioni personali e organizzative sono in conflitto, si applicano le impostazioni della tua organizzazione.