Le istruzioni organizzative consentono agli Amministratori e ai ruoli superiori nei piani Team ed Enterprise di impostare istruzioni personalizzate che Claude segue in ogni conversazione all'interno della tua organizzazione. Utilizzale per applicare standard di comunicazione, requisiti di formattazione, linee guida sulla conformità o contesto specifico del dominio che dovrebbe apparire ovunque il tuo team lavora con Claude.
Le istruzioni organizzative sono disponibili per Amministratori, Proprietari e Proprietari Primari nei piani Team ed Enterprise.
Come interagiscono le istruzioni organizzative e utente
Claude supporta due livelli di istruzioni. Comprendere come interagiscono aiuta gli amministratori e le persone del tuo team a ottenere il massimo da entrambi.
Livello | Impostato da | Ambito | Visibilità |
Istruzioni organizzative | Amministratori, Proprietari e Proprietari Primari | Tutte le persone nella tua organizzazione, ogni conversazione | Solo gli Amministratori e i ruoli superiori possono visualizzare o modificare |
Istruzioni utente individuali | Ogni utente | Solo le conversazioni di quell'individuo | Solo quell'utente può visualizzare o modificare |
Quando entrambe sono impostate, le istruzioni organizzative hanno la precedenza. Se un'istruzione individuale contraddice direttamente un'istruzione organizzativa, Claude favorisce l'istruzione a livello organizzativo. Ad esempio, se un'istruzione organizzativa dice "Rispondi sempre in inglese formale" ma un'istruzione individuale dice "usa un tono casual", Claude risponde formalmente.
Le istruzioni individuali si applicano comunque per tutto ciò che le istruzioni organizzative non affrontano.
Nota: La prioritizzazione delle istruzioni si basa su istruzioni a livello di prompt. In rari casi limite che coinvolgono istruzioni direttamente contraddittorie, il comportamento può variare. Testa le tue istruzioni per confermare che producono i risultati che ti aspetti.
Configurare le istruzioni organizzative
Hai bisogno di almeno un ruolo di Amministratore per configurare le istruzioni organizzative.
Trova la sezione Istruzioni organizzative.
Inserisci le tue istruzioni nell'area di testo. La lunghezza massima è di 3.000 caratteri.
Fai clic su "Salva".
Le modifiche potrebbero richiedere fino a un'ora per avere effetto su tutti i prodotti Claude.
Per rimuovere completamente le istruzioni, cancella l'area di testo e fai clic su "Salva".
Migliori pratiche
Mantieni le istruzioni concise e chiare. Le istruzioni organizzative sono incluse in ogni messaggio inviato da tutti nella tua organizzazione, quindi istruzioni più brevi aiutano a mantenere le conversazioni efficienti. Punta a una guida diretta e specifica piuttosto che a spiegazioni lunghe.
Sii specifico su ciò che desideri. Invece di istruzioni vaghe come "sii professionale", fornisci indicazioni concrete come "Rispondi in inglese formale. Non usare contrazioni, slang o emoji."
Concentrati su comportamenti coerenti. Le istruzioni organizzative funzionano meglio per le istruzioni che dovrebbero applicarsi uniformemente in ogni conversazione: standard di formattazione delle risposte, requisiti di tono o contesto a livello organizzativo.
Evita istruzioni conflittuali. Se le tue istruzioni organizzative si contraddicono a vicenda, Claude potrebbe non seguire nessuna delle due in modo affidabile. Rivedi le tue istruzioni nel complesso per assicurarti che siano coerenti.
Non tentare di ignorare i comportamenti di sicurezza. Le preferenze organizzative non possono disabilitare le linee guida di sicurezza integrate di Claude o le politiche sui contenuti. Le istruzioni che entrano in conflitto con l'addestramento principale di Claude non verranno seguite.
Testa le tue istruzioni. Dopo il salvataggio, avvia una nuova conversazione per verificare che Claude stia seguendo le tue istruzioni. Prova alcuni diversi tipi di domande per confermare che le istruzioni funzionano su una gamma di argomenti.
Rivedi e aggiorna regolarmente. Man mano che le esigenze della tua organizzazione cambiano, rivisita le tue istruzioni per assicurarti che siano ancora rilevanti. Rimuovere le istruzioni obsolete mantiene le risposte di Claude focalizzate.
Istruzioni di esempio
Identità del team. "Rivolgiti al team come team della piattaforma Acme. Quando gli utenti chiedono del 'nostro prodotto', si riferiscono ad Acme Cloud."
Standard di comunicazione. "Rispondi in inglese formale. Usa la voce attiva. Evita contrazioni ed emoji."
Formattazione della risposta. "Preferisci risposte concise sotto i 300 caratteri. Usa punti elenco per elenchi con tre o più elementi."
Contesto del dominio. "Il nostro team lavora nell'elaborazione dei reclami sanitari. Quando gli utenti menzionano 'reclami', si riferiscono a reclami assicurativi, non a reclami legali."
Guida ai referral. "Quando gli utenti chiedono informazioni sulle politiche HR, indirizzali a [email protected] piuttosto che fornire consigli specifici sulla politica."
Promemoria sulla gestione dei dati. "Non includere nomi di clienti, numeri di conto o altre informazioni di identificazione personale nelle risposte o negli artefatti generati."