I rapporti intelligenti analizzano come un team utilizza Claude e forniscono rapporti sul lavoro svolto, sui costi, sui punti critici nelle sessioni e sui modelli ripetuti che vale la pena trasformare in competenze condivise. Questa guida spiega come funzionano i rapporti intelligenti, cosa contengono e come crearli, condividerli ed eliminarli.
Durante la fase beta, ogni organizzazione può eseguire fino a 10 rapporti al mese gratuitamente. I rapporti in coda o in corso contano verso questo limite, mentre i rapporti non riusciti no.
Quando l'organizzazione raggiunge il limite, non è possibile creare nuovi rapporti. La pagina dei rapporti intelligenti mostra la data in cui il limite si ripristina, che è il primo giorno del mese di calendario successivo. Se hai bisogno di più rapporti prima di allora, contatta il tuo account team.
I rapporti intelligenti sono disponibili in beta sui piani Claude Enterprise e sono disattivati per impostazione predefinita, quindi devono essere attivati nelle impostazioni dell'organizzazione. Non sono disponibili sui piani Claude Free, Pro, Max o Team, né per le organizzazioni Claude Platform (API).
Le organizzazioni Claude Enterprise non possono utilizzare i rapporti intelligenti se utilizzano chiavi di crittografia gestite dal cliente (CMEK), una configurazione HIPAA o una distribuzione ibrida che esegue l'inferenza sul proprio provider cloud. Se l'organizzazione utilizza la conservazione zero dei dati per Claude Code, i rapporti intelligenti coprono chat e Claude Cowork ed escludono Claude Code.
Importante: I rapporti intelligenti ti aiutano a comprendere l'adozione e a pianificare il tuo investimento in Claude. Non sono progettati e non devono essere utilizzati per valutare le prestazioni individuali o per prendere decisioni relative all'impiego.
Come funzionano i rapporti intelligenti
In primo luogo, un Proprietario principale, Proprietario, Amministratore o qualcuno con un ruolo personalizzato con accesso alla visualizzazione analitica sceglie cosa copre il rapporto: un team, un intervallo di tempo fino agli ultimi 28 giorni, uno o più prodotti (chat, Claude Code o Claude Cowork), le aree di focus per l'analisi e qualsiasi domanda personalizzata che desideri che Claude risponda durante l'analisi dei trascritti.
Claude legge quindi un campione di trascritti in tale ambito, li raggruppa in flussi di lavoro e tipi di output, allega la spesa a ogni gruppo e scrive quello che ha trovato. Ogni grafico è interattivo. Fai clic su un flusso di lavoro per aprire le sessioni al suo interno, classificate per costo, ognuna con un riepilogo di un paragrafo, il prodotto utilizzato, la data e il tipo di output. Puoi filtrare per sottocategoria e scaricare il rapporto come HTML con i drill-down intatti.
Le sessioni che Claude identifica come coinvolgenti argomenti ristretti, incluse le conversazioni personali, vengono utilizzate solo per l'analisi aggregata e non includono riepiloghi (vedi Protezioni della privacy). Le conversazioni personali inoltre non includono sessioni individuali o nomi. Gli amministratori possono eliminare qualsiasi rapporto (vedi Elimina rapporti intelligenti).
Informazioni incluse nei rapporti intelligenti
Ogni rapporto include le seguenti sezioni:
Flussi di lavoro
Flussi di lavoro mostra per cosa il gruppo ha utilizzato Claude di più, per sessioni e per spesa, uno accanto all'altro.
Deliverable prodotti
Deliverable prodotti raggruppa le sessioni per tipo di output prodotto. Ad esempio, analisi, documentazione, bozze di contenuti e codice.
Costo per sessione per tipo di output
Costo per sessione per tipo di output mostra la spesa media per sessione per ogni tipo di output in modo da poter vedere cosa è economico o costoso da produrre.
Risultati delle attività
Risultati delle attività mostra cosa ha prodotto ogni sessione.
Attriti più comuni
Attriti più comuni mostra cosa ha ostacolato, per categoria. Ad esempio, un connettore non configurato, output che non corrispondeva alla richiesta, gating di approvazione o accesso, errori degli strumenti o cicli di rielaborazione.
Fai clic su una categoria per visualizzare ulteriori informazioni:
Inefficienze
Inefficienze conta le sessioni che non hanno prodotto nulla utilizzabile e le sessioni personali o fuori tema, con il loro costo (mostrato solo come conteggio aggregato e costo, senza riepiloghi o drill-down).
Competenze e flussi di lavoro riutilizzabili da creare
Competenze e flussi di lavoro riutilizzabili da creare identifica modelli ripetuti che potrebbero essere trasformati in una competenza condivisa in modo che l'intero team ottenga lo stesso risultato più velocemente. Ad esempio, trasformare le note delle chiamate in follow-up, creare brevi account e bozze di outline QBR. Ogni scheda include un prompt suggerito che puoi copiare per configurare la competenza.
Sessioni più costose
Sessioni più costose elenca dove si concentra la spesa.
Lavoro complesso e autonomo
Lavoro complesso e autonomo mostra sessioni con il punteggio più alto per complessità dell'attività, tempo risparmiato, quanto a lungo Claude ha lavorato autonomamente e l'expertise richiesta.
Risposte alle domande personalizzate
Prima di eseguire un rapporto intelligente, puoi selezionare modelli precostruiti specifici per indirizzare l'analisi verso quelle domande e personalizzare tali domande in base ai tuoi requisiti specifici. Se hai aggiunto domande personalizzate, le risposte vengono visualizzate nella loro sezione con le sessioni che le hanno informate. Non puoi fare domande su argomenti ristretti (vedi Protezioni della privacy).
Prima di iniziare
Ruolo richiesto per abilitare i rapporti intelligenti per l'organizzazione Enterprise: Proprietario principale o Proprietario
Ruolo richiesto per creare e visualizzare rapporti: Proprietario principale, Proprietario, Amministratore o un ruolo personalizzato con accesso alla visualizzazione Analitiche
Ruolo richiesto per delegare l'accesso ai rapporti intelligenti a responsabili di team o capi dipartimento specifici senza renderli amministratori: Proprietario principale, Proprietario o un ruolo personalizzato con autorizzazioni sia Analitiche che Identità e accesso
Abilita i rapporti intelligenti per l'organizzazione
Un Proprietario o Proprietario principale può seguire i passaggi seguenti per abilitare i rapporti intelligenti per la propria organizzazione:
Trova la sezione Analitiche.
Attiva l'interruttore "Rapporti intelligenti (beta)", che è disattivato per impostazione predefinita. Questo rende i rapporti intelligenti disponibili agli amministratori dell'organizzazione con accesso alle analitiche.
(Facoltativo) Attiva l'interruttore "Consenti attribuzione agli utenti individuali", che è disattivato per impostazione predefinita. Questo interruttore controlla se i visualizzatori di rapporti possono mai vedere chi ha eseguito una determinata sessione e ogni volta che un visualizzatore rivela nomi, tale azione viene registrata.
Se l'interruttore è disattivato: ogni drill-down mostra "Utente" al posto di un nome e nasconde gli ID sessione.
Se l'interruttore è attivato: i drill-down mostrano comunque "Utente" per impostazione predefinita. La persona che visualizza il rapporto ottiene un controllo nel rapporto per rivelare i nomi dei membri e gli ID sessione. Le rivelazioni vengono registrate.
Dopo aver completato con successo questi passaggi, i rapporti intelligenti sono abilitati per l'organizzazione Enterprise.
Puoi gestire l'accesso per consentire ai responsabili di team o ai capi dipartimento di eseguire rapporti intelligenti senza renderli amministratori. Scopri come consentire ai membri del team di eseguire rapporti intelligenti per gruppi specifici.
Ambito dei rapporti intelligenti a team specifici
I rapporti intelligenti sono più utili quando sono limitati a un team funzionale piuttosto che all'intera organizzazione. Ad esempio, puoi limitare il rapporto a vendite, finanza, marketing o ingegneria. I rapporti a livello di team producono cluster abbastanza specifici da agire e mantengono l'analisi sulla spesa e l'adozione: quali tipi di attività, quali superfici e connettori, quanto costa.
Puoi filtrare per:
Gruppi: Puoi filtrare i report per gruppi che utilizzano autorizzazioni basate sui ruoli. I gruppi possono essere creati manualmente in Impostazioni organizzazione > Gruppi, oppure puoi sincronizzare i gruppi dal tuo provider di identità (IdP) se utilizzi la sincronizzazione della directory SCIM.
Reparto o centro di costo: Se i gruppi del tuo provider di identità non si mappano chiaramente ai team funzionali, passa il reparto e il centro di costo dal tuo IdP e filtra in base a quelli. Consulta la sezione Passa reparto e centro di costo tramite SCIM per le istruzioni di configurazione.
Crea un report intelligente
Una volta attivati i report intelligenti per la tua organizzazione, i proprietari primari, i proprietari, gli amministratori e i ruoli personalizzati con accesso alla visualizzazione analitica possono creare e visualizzare i report. I delegati con accesso limitato possono anche creare e visualizzare i report, limitati ai gruppi, reparti o centri di costo assegnati loro. Consulta Consenti ai membri del team di eseguire report intelligenti per gruppi specifici.
Per creare un report intelligente:
Fai clic su "Nuovo report".
Digita un nome per il tuo report.
Seleziona un team o reparto specifico. Nota che questa opzione è disponibile solo se hai almeno un gruppo RBAC o la tua organizzazione è in provisioning SCIM e il payload dell'utente contiene campi di reparto o centro di costo.
Seleziona un intervallo di date.
Seleziona i prodotti da includere nel tuo report.
Fai clic su "Aggiungi file" per aggiungere documenti per aiutare Claude a personalizzare il report.
Scegli con chi vuoi condividere il report.
(Facoltativo) Attiva l'interruttore "Consenti visualizzazione attribuita per le persone con cui condividi". Nota che questa opzione è disponibile solo quando l'interruttore a livello organizzativo "Consenti attribuzione ai singoli utenti" è attivo.
Scegli un modello di report e le domande a cui Claude risponderà. Puoi personalizzare le domande in base ai tuoi requisiti specifici.
Fai clic su "Crea report".
I report di solito richiedono alcune ore per essere generati e possono richiedere più tempo nei periodi di picco. Riceverai un'email quando il report è pronto e i report vengono visualizzati anche nell'elenco "Report intelligenti" in Analitiche > Report intelligenti (beta).
Passa reparto e centro di costo tramite SCIM
Se i gruppi del tuo provider di identità non si mappano ai team funzionali, puoi inviare il reparto e il centro di costo come attributi SCIM e filtrare i report intelligenti in base a essi.
Quale valore viene utilizzato
Il valore che invii nell'attributo è quello che appare nel filtro. Invia un nome (ad esempio, "Finance") piuttosto che un codice a meno che tu non voglia che il codice sia visualizzato.
Percorsi degli attributi
Utilizza l'estensione aziendale SCIM:
Reparto:
urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:departmentCentro di costo:
urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:costCenter
Esempio di richiesta PATCH
La creazione e gli aggiornamenti degli utenti utilizzano la stessa struttura di oggi, con i nuovi attributi aggiunti:
{
"schemas": ["urn:ietf:params:scim:api:messages:2.0:PatchOp"],
"Operations": [
{ "op": "replace", "path": "urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:department", "value": "Finance" },
{ "op": "replace", "path": "urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:costCenter", "value": "CC-1234" }
]
}
La maggior parte degli IdP può mappare i loro attributi utente di reparto e centro di costo a questi percorsi nella configurazione dell'app SCIM. Una volta che i valori iniziano a fluire, vengono visualizzati come opzioni di filtro quando crei un nuovo report.
Condividi report intelligenti
I report intelligenti possono essere condivisi con singoli utenti nella tua organizzazione. Per condividere un report:
Fai clic su "Condividi".
Aggiungi persone con cui condividere.
(Facoltativo) Attiva l'interruttore "Consenti visualizzazione attribuita per le persone con cui condividi". Nota che questa opzione è disponibile solo quando l'interruttore a livello organizzativo "Consenti attribuzione ai singoli utenti" è attivo.
Il report si apre solo tramite il link di condivisione. Solo le persone con cui è condiviso e gli amministratori che possono già visualizzare i report possono aprire quel link. Puoi anche pre-condividere un report mentre lo stai creando o mentre è ancora in fase di generazione, in modo che quelle persone possano aprire il report non appena è pronto senza che l'amministratore debba configurare di nuovo la condivisione.
Elimina report intelligenti
Per eliminare un report intelligente:
Fai clic sul menu a tre punti per il tuo report intelligente.
Seleziona "Archivia".
Attiva "Mostra archiviati" nella parte superiore della pagina.
Fai clic sul menu a tre punti per il tuo report intelligente.
Seleziona "Elimina".
Fai clic su "Elimina report".
Casi d'uso
Associa il costo al lavoro. Scopri quali tipi di lavoro un team svolge con Claude e quanto costa ciascuno.
Trova l'integrazione che non hai abilitato. Quando lo stesso attrito si presenta in molte sessioni, il report lo identifica. La soluzione è spesso un connettore o un'impostazione che un amministratore può attivare in pochi minuti.
Trasforma il lavoro ripetuto in un'abilità condivisa. Il report identifica i modelli che un team continua a reinventare e ti fornisce un prompt iniziale per pacchettizzarli.
Condividi esempi. Indica al resto del team le sessioni che hanno prodotto un digest della pipeline completo o un lotto di brief sui conti in modo che possano seguire lo stesso modello.
Porta prove ai rinnovi. Entra in una conversazione di budget con una visualizzazione per team dell'adozione, del costo e dell'output invece di un numero di utilizzo misto.
Protezioni della privacy
I rapporti intelligenti hanno due protezioni per argomenti limitati. Entrambe sono sempre attive e non puoi disattivarle:
Non puoi porre domande personalizzate su argomenti limitati. Questo si applica alle domande modello che personalizzi e alle domande che scrivi tu stesso.
Le sessioni che Claude identifica come coinvolgenti argomenti limitati vengono utilizzate solo per l'analisi aggregata. Il rapporto non mostra un riepilogo della sessione per loro.
Gli argomenti limitati sono:
Caratteristiche protette: razza, etnia, origine nazionale, religione, identità di genere, età, disabilità, stato migratorio
Salute e medicina: salute fisica o mentale, gravidanza, congedo medico, farmaci, terapia, uso di sostanze
Attività sindacale: organizzazione, contrattazione collettiva, colleghi che discutono di retribuzione o condizioni di lavoro
Molestie, denuncia o questioni legali: reclami per molestie o discriminazione, rapporti di denuncia, contenuti legali privilegiati sul luogo di lavoro
Opinioni politiche o religiose
Vita personale: famiglia, relazioni, finanze personali, problemi legali personali, altra vita non lavorativa
Sentimenti riguardo alle persone: sentimenti verso una persona specifica nominata, o il morale di quella persona