Importante: Tutte le organizzazioni passeranno all'offerta aggiornata di Claude per il Governo (Desktop) entro il 4 ottobre 2026. Se la tua agenzia si è già trasferita o vuoi iniziare, consulta la guida dell'amministratore di Claude per il Governo per la documentazione attuale.
Le istruzioni organizzative consentono agli amministratori di definire istruzioni personalizzate che Claude segue in ogni conversazione per tutti gli utenti dell'organizzazione. Utilizzale per impostare linee guida sulla conformità, standard di comunicazione, requisiti di formattazione o contesto specifico del dominio.
Come interagiscono le istruzioni organizzative e quelle dell'utente
Claude supporta due livelli di istruzioni. Comprendere come interagiscono aiuta gli amministratori e gli utenti a ottenere il massimo da entrambi.
Livello | Impostato da | Ambito | Visibilità |
Istruzioni organizzative | Amministratori | Tutti gli utenti, tutte le conversazioni | Solo gli amministratori possono visualizzare o modificare |
Istruzioni individuali dell'utente | Ogni utente | Solo le conversazioni di quell'utente | Solo quell'utente può visualizzare o modificare |
Quando entrambi sono impostati, le preferenze organizzative hanno la precedenza. Se una preferenza dell'utente contraddice direttamente una preferenza organizzativa, Claude favorirà fortemente l'istruzione a livello organizzativo. Ad esempio, se una preferenza organizzativa dice "Rispondi sempre in inglese formale" ma una preferenza dell'utente dice "Usa un tono casual", Claude risponderà formalmente.
Le istruzioni individuali dell'utente si applicano comunque per tutto ciò che non è affrontato dalle istruzioni organizzative.
Nota: La prioritizzazione delle istruzioni si basa su istruzioni a livello di prompt. In rari casi limite che coinvolgono istruzioni direttamente contraddittorie, il comportamento può variare. Testa le tue istruzioni per confermare che producono i risultati previsti.
Configura le istruzioni organizzative
Per configurare le istruzioni organizzative, devi avere un ruolo di Proprietario o Amministratore per la tua organizzazione.
Fai clic sull'icona dell'ingranaggio nell'angolo inferiore sinistro e seleziona "Impostazioni organizzazione".
Seleziona Organizzazione.
Individua la sezione Istruzioni organizzative.
Inserisci le tue istruzioni nell'area di testo. Puoi includere indicazioni come regole di conformità, requisiti di formattazione, standard di comunicazione o contesto specifico del dominio. La lunghezza massima è di 3.000 caratteri.
Fai clic su "Salva". Le tue istruzioni hanno effetto immediato per tutti gli utenti dell'organizzazione.
Per rimuovere completamente le istruzioni, cancella l'area di testo e fai clic su "Salva".
Migliori pratiche
Mantieni le istruzioni concise e chiare. Le istruzioni organizzative sono incluse in ogni messaggio inviato da ogni utente della tua organizzazione, quindi istruzioni più brevi aiutano a mantenere le conversazioni efficienti. Mira a indicazioni dirette e specifiche piuttosto che a spiegazioni lunghe.
Sii specifico su ciò che desideri. Invece di istruzioni vaghe come "sii professionale", fornisci indicazioni concrete come "Rispondi in inglese formale. Non utilizzare contrazioni, slang o emoji".
Concentrati su comportamenti coerenti. Le istruzioni organizzative funzionano meglio per istruzioni che dovrebbero applicarsi uniformemente in tutte le conversazioni, come requisiti di conformità, standard di formattazione delle risposte o regole di gestione della classificazione.
Evita istruzioni in conflitto. Se le tue istruzioni organizzative si contraddicono a vicenda, Claude potrebbe non seguire nessuna delle due in modo affidabile. Rivedi le tue istruzioni nel complesso per assicurarti che siano coerenti.
Non tentare di ignorare i comportamenti di sicurezza. Le istruzioni organizzative non possono disabilitare le linee guida di sicurezza integrate di Claude o le politiche sui contenuti. Le istruzioni che entrano in conflitto con l'addestramento principale di Claude non verranno seguite.
Testa le tue istruzioni. Dopo il salvataggio, avvia una nuova conversazione per verificare che Claude stia seguendo le tue istruzioni come previsto. Prova alcuni diversi tipi di domande per assicurarti che le istruzioni funzionino bene su una gamma di argomenti.
Rivedi e aggiorna regolarmente. Man mano che le esigenze della tua organizzazione cambiano, rivisita le tue istruzioni per assicurarti che rimangano rilevanti e accurate. La rimozione di istruzioni obsolete mantiene le risposte di Claude focalizzate.
Istruzioni di esempio
Indicazioni sulla conformità e classificazione — "Tratta tutte le risposte come CUI. Non includere informazioni non classificate controllate nelle query di ricerca web o nei nomi di file".
Standard di comunicazione — "Rispondi sempre in inglese formale. Usa la voce attiva".
Contesto specifico del dominio — "Gli utenti sono dipendenti di agenzie federali. Quando fanno riferimento a 'il sistema', intendono la nostra piattaforma di gestione delle sovvenzioni".
Formattazione della risposta — "Preferisci risposte concise sotto i 300 parole. Usa punti elenco per elenchi con tre o più elementi".
Indicazioni di rinvio — "Quando gli utenti chiedono informazioni sulle politiche HR, indirizzali a [email protected] invece di fornire consigli specifici sulla politica".