Se stai utilizzando Claude con un account personale (Free, Pro o Max) associato alla tua email di lavoro, potresti essere in grado di spostare quell'account nello spazio di lavoro Team o Enterprise della tua organizzazione. Ci sono due percorsi: puoi avviare tu stesso una migrazione (Team ed Enterprise) oppure il tuo amministratore può richiedere account nel tuo dominio (solo Enterprise).
Cosa si sposta quando esegui la migrazione
Entrambi i percorsi spostano lo stesso contenuto per ogni persona.
Cosa si sposta
Chat
Artefatti all'interno delle chat
Progetti, istruzioni di progetto e file, inclusi i progetti creati tramite o utilizzati con Cowork.
File caricati e allegati
Attività
Configurazioni di sincronizzazione del progetto (quali cartelle Drive e repository sincronizza un progetto)
La memoria di Claude dalle chat e dai progetti, a meno che la tua organizzazione non abbia disattivato la memoria
La memoria di Claude Code e le impostazioni personali come le impostazioni degli strumenti, le preferenze di notifica e i consensi, a meno che il tuo account organizzativo non abbia già i propri valori impostati
Cosa non si sposta
Competenze personalizzate. Non esiste un percorso di migrazione per le competenze. Esporta quelle che desideri conservare prima di eseguire la migrazione.
Accessi alle app e ai servizi connessi. Tutte le autorizzazioni vengono revocate. Ricollega ogni app dal tuo account organizzativo.
Connettori personalizzati che hai aggiunto tu stesso. Dovrai aggiungerli di nuovo nel tuo account organizzativo e la politica della tua organizzazione potrebbe non consentirli.
Artefatti pubblicati. La pubblicazione non è disponibile nei piani Team ed Enterprise.
Link di condivisione pubblica per le chat. Questi smettono di funzionare permanentemente.
Inviti di condivisione in sospeso
Attività Cowork e cronologia delle sessioni
Qualsiasi cosa Cowork abbia archiviato sul tuo computer. I dati della sessione locale e le cartelle che hai connesso rimangono sulla tua macchina. Copia tutto ciò che desideri conservare dopo la migrazione.
Sessioni cloud di Claude Code (web, attività pianificate e mobile)
Sistemi di progettazione e progetti di Claude
Prima di eseguire la migrazione
Esporta le competenze personalizzate che desideri conservare.
Salva una copia di tutto ciò che hai pubblicato come artefatto, poiché gli artefatti pubblicati non saranno disponibili in seguito.
Condividi qualsiasi contenuto che hai inviato come link pubblico in un altro modo, perché quei link si interromperanno.
Prendi nota delle app che hai connesso in modo da poterle riconnettere.
Migrazione volontaria
La migrazione volontaria è supportata nei piani Team ed Enterprise.
Se hai un account Claude personale con lo stesso indirizzo email della tua organizzazione, puoi scegliere come gestirlo quando ti unisci a un'organizzazione Team o Enterprise:
Mantieni entrambi gli account: Il tuo account personale rimane attivo. Puoi passare da uno all'altro dal menu del tuo account.
Usa solo il tuo account organizzativo: Vedrai due opzioni di migrazione dopo aver selezionato questa.
Porta i tuoi dati con te: I tuoi dati personali si spostano nello spazio di lavoro dell'organizzazione, come descritto sopra in Cosa si sposta quando esegui la migrazione. Il tuo account personale si chiude e gli abbonamenti Pro o Max attivi vengono annullati e rimborsati a seconda di come hai acquistato il piano.
Elimina i tuoi dati: Il tuo account personale si chiude (con un rimborso proporzionato se avevi un abbonamento a pagamento), ma nessun contenuto si sposta nell'organizzazione. Inizi con un account pulito. Puoi scegliere di scaricare i dati del tuo account prima di eliminarlo.
Come funzionano i rimborsi per gli account migrati?
Cosa accade al tuo piano Pro o Max dopo la migrazione dipende da dove l'hai acquistato:
Direttamente (non tramite un'app mobile): Il tuo abbonamento Pro o Max viene annullato automaticamente quando il tuo account personale si chiude e ricevi un rimborso proporzionato per il tempo non utilizzato.
Google Play Store: Il tuo abbonamento Pro o Max viene annullato automaticamente, ma continua fino alla fine del tuo periodo di fatturazione attuale. Non c'è rimborso proporzionato. Per evitare di pagare per il tempo che non puoi utilizzare, annulla tramite Google Play prima di eseguire la migrazione.
Apple App Store: Il tuo abbonamento Pro o Max non viene annullato. Apple non consente l'annullamento da parte di terzi, quindi dovrai annullarlo tu stesso tramite le impostazioni del tuo Apple ID. Se non lo fai, Apple continua ad addebitarti dopo la chiusura del tuo account personale.
Per le istruzioni di annullamento, consulta Annulla il tuo abbonamento Pro o Max.
Come avviare una migrazione
Inizia dal tuo account organizzativo, non dal tuo account personale. Se sei connesso al tuo account personale, passa prima facendo clic sulle tue iniziali o sul tuo nome nell'angolo in basso a sinistra e selezionando la tua organizzazione.
In un piano Team, ti verrà chiesto di scegliere quando accetti un invito alla tua organizzazione. Se non scegli un'opzione subito, vedrai un banner di promemoria per circa sette giorni. Puoi anche andare a Impostazioni > Account > Chiudi il tuo account personale in qualsiasi momento per avviare la migrazione.
In un piano Enterprise, non vedrai un prompt quando ti unisci. Per avviare la migrazione, vai a Impostazioni > Account > Chiudi il tuo account personale.
Se possiedi entrambi gli account
Possedere l'organizzazione Team non cambia da dove inizi la migrazione. Se hai creato l'organizzazione dal tuo account personale, potresti ancora essere connesso a quello personale e Chiudi il tuo account personale non apparirà lì. Passa prima al tuo account organizzativo, quindi vai a Impostazioni > Account.
Importante: Portare il tuo lavoro in uno spazio di lavoro Team o Enterprise è unidirezionale. Una volta che il contenuto è stato spostato, non può essere spostato di nuovo in un account personale.
Abbonati ad Apple App Store
Se ti sei abbonato al piano Pro o Max tramite l'Apple App Store, Mantieni entrambi gli account è la tua unica opzione. Apple non consente l'annullamento da parte di terzi degli abbonamenti all'App Store, quindi non possiamo annullare automaticamente il tuo piano iOS come parte della migrazione. Se preferisci spostare il tuo lavoro nel Team, annulla il tuo abbonamento iOS tramite le impostazioni del tuo Apple ID prima, quindi avvia la migrazione dal banner di promemoria o da Impostazioni > Account.
Rivendicazione del dominio
La rivendicazione del dominio è supportata solo nei piani Claude Enterprise.
Gli amministratori Enterprise possono richiedere tutti gli account personali esistenti nel dominio verificato della loro organizzazione e spostarli nello spazio di lavoro Enterprise. Se il tuo amministratore avvia una rivendicazione del dominio, riceverai un'email e una notifica nel prodotto con una scadenza (almeno 30 giorni) per scegliere tra unire i tuoi dati in un nuovo account Enterprise o ricominciare da zero.
Per la procedura dettagliata delle tue opzioni, scadenze e cosa accade al tuo abbonamento, consulta Rispondi a una rivendicazione di dominio Enterprise sul tuo account Claude.
Gestisci account personali e organizzativi
Potresti avere sia un account personale che un account organizzativo associati allo stesso indirizzo email. Puoi passare da uno all'altro facendo clic sulle tue iniziali o sul tuo nome nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
Un segno di spunta blu mostra quale account stai utilizzando attualmente. Fai clic sull'altro account per passare ad esso e accedere alle sue conversazioni e progetti separati.
Discontinua il tuo account personale manualmente
Se desideri chiudere il tuo account personale senza spostare alcuno dei tuoi lavori in un'organizzazione:
Annulla il tuo piano individuale a pagamento se applicabile.
Esporta i tuoi dati mentre hai ancora accesso.
Vai a Impostazioni > Account e fai clic su "Elimina" per eliminare il tuo account.