Se stai utilizzando Claude con un account personale (Free, Pro o Max) associato alla tua email di lavoro, potresti essere in grado di spostare quell'account nello spazio di lavoro Team o Enterprise della tua organizzazione. Ci sono due percorsi: puoi avviare tu stesso una migrazione (Team ed Enterprise) oppure il tuo amministratore può rivendicare gli account del tuo dominio (solo Enterprise).
Migrazione volontaria
La migrazione volontaria è supportata nei piani Team ed Enterprise.
Se hai un account Claude personale con lo stesso indirizzo email della tua organizzazione, puoi scegliere come gestirlo quando ti unisci a un'organizzazione Team o Enterprise:
Mantieni entrambi gli account: Il tuo account personale rimane attivo. Puoi passare da uno all'altro dal menu del tuo account.
Usa solo il tuo account aziendale: Vedrai due opzioni di migrazione dopo aver selezionato questa.
Porta i tuoi dati con te: I tuoi dati personali (chat, progetti, file, memoria, connettori e competenze) si spostano nello spazio di lavoro dell'organizzazione. Il tuo account personale si chiude e qualsiasi abbonamento Pro o Max attivo viene annullato automaticamente con un rimborso proporzionato.
Elimina i tuoi dati: Il tuo account personale si chiude (con un rimborso proporzionato se avevi un abbonamento a pagamento), ma nessun contenuto si sposta nell'organizzazione. Inizi con un account pulito. Puoi scegliere di scaricare i dati del tuo account prima di eliminarlo.
Come avviare una migrazione
Con un piano Team, ti verrà chiesto di scegliere quando accetti un invito alla tua organizzazione. Se non scegli un'opzione subito, vedrai un banner di promemoria per circa sette giorni. Puoi anche andare a Impostazioni > Account in qualsiasi momento per avviare la migrazione.
Con un piano Enterprise, non vedrai un prompt quando ti unisci. Per avviare la migrazione, vai a Impostazioni > Account.
Importante: Spostare il tuo lavoro in uno spazio di lavoro Team o Enterprise è unidirezionale. Una volta che il contenuto è stato spostato, non può essere spostato di nuovo in un account personale.
Abbonati all'Apple App Store
Se ti sei abbonato a Claude Pro o Max tramite l'Apple App Store, Mantieni entrambi gli account è la tua unica opzione. Apple non consente l'annullamento di terze parti degli abbonamenti all'App Store, quindi non possiamo annullare automaticamente il tuo piano iOS come parte della migrazione. Se preferisci spostare il tuo lavoro nel Team, annulla il tuo abbonamento iOS tramite le impostazioni del tuo Apple ID prima, quindi avvia la migrazione dal banner di promemoria o da Impostazioni > Account.
Rivendicazione del dominio
La rivendicazione del dominio è supportata solo nei piani Claude Enterprise.
Gli amministratori Enterprise possono rivendicare tutti gli account personali esistenti sul dominio verificato della loro organizzazione e spostarli nello spazio di lavoro Enterprise. Se il tuo amministratore avvia una rivendicazione di dominio, riceverai un'email e una notifica nel prodotto con una scadenza (almeno 30 giorni) per scegliere tra unire i tuoi dati in un nuovo account Enterprise o ricominciare da zero.
Per la procedura completa delle tue opzioni, scadenze e cosa accade al tuo abbonamento, consulta Rispondi a una rivendicazione di dominio Enterprise sul tuo account Claude.
Gestisci gli account personali e aziendali
Potresti avere sia un account personale che un account aziendale associati allo stesso indirizzo email. Puoi passare da uno all'altro facendo clic sulle tue iniziali o sul tuo nome nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
Un segno di spunta blu mostra quale account stai utilizzando attualmente. Fai clic sull'altro account per passare ad esso e accedere alle sue conversazioni e progetti separati.
Chiudi manualmente il tuo account personale
Se desideri chiudere il tuo account personale senza spostare alcun lavoro in un'organizzazione:
Annulla il tuo piano individuale a pagamento se applicabile.
Esporta i tuoi dati mentre hai ancora accesso.
Vai a Impostazioni > Account e fai clic su "Elimina" per eliminare il tuo account.