Se la tua organizzazione ha configurato Claude Enterprise, potrebbe rivendicare il tuo account Claude personale esistente (Free, Pro o Max) e trasferirlo nel suo workspace. Questo articolo spiega cosa aspettarsi e quali sono le tue opzioni.
Nota: Se il tuo admin non ha ancora rivendicato il tuo dominio e stai esplorando le tue opzioni, consulta Trasferisci il tuo account Claude personale a un'organizzazione Team o Enterprise.
Cosa significa quando il tuo dominio viene rivendicato
L'admin della tua organizzazione ha avviato un processo chiamato rivendicazione di dominio. Ciò significa che tutti gli account Claude personali associati al dominio email della tua azienda (ad esempio, @tuaazienda.com) vengono migrati nello workspace Enterprise dell'organizzazione.
Riceverai un'email e una notifica in-product che ti informeranno che il tuo account è stato rivendicato, insieme a una scadenza per scegliere cosa fare dei tuoi dati. Questa scadenza è di almeno 30 giorni dalla data in cui il tuo admin avvia la rivendicazione.
Le tue due opzioni
Unisci e accedi
Porta i tuoi dati esistenti in un nuovo account all'interno dello workspace Enterprise della tua organizzazione. I seguenti dati vengono trasferiti al tuo nuovo account:
Conversazioni (incluse conversazioni con stella e artefatti)
Progetti
File
Memoria
Dopo l'unione, il tuo account personale viene disattivato. Questo non può essere annullato—una volta che ti unisci, i tuoi dati vivono nel tuo account Enterprise e il tuo account personale non esiste più.
Accedi da zero
Inizia con un account Enterprise pulito. Nessuno dei dati del tuo account personale viene trasferito.
Prima della tua scadenza, puoi esportare i tuoi dati se desideri conservare una copia. Vai a Impostazioni > Account per richiedere un'esportazione dei dati. Tieni presente che i dati esportati non possono essere importati nel tuo account Enterprise—sono solo per i tuoi registri personali.
Cosa succede se non scegli
Se non fai una scelta prima della scadenza, otterrai un account Enterprise nuovo di zecca per impostazione predefinita. Non potrai accedere al tuo account personale dopo la scadenza.
Accedi prima della scadenza per fare la tua scelta.
Cosa succede al tuo abbonamento a pagamento
Se hai un abbonamento Pro o Max, verrà automaticamente annullato quando esegui la migrazione o quando scade la scadenza. Riceverai un rimborso proporzionato per il tempo non utilizzato e l'utilizzo aggiuntivo.
Abbonamenti Apple App Store: Se hai acquistato il tuo piano Pro o Max tramite l'Apple App Store, non possiamo annullarlo o rimborsarlo direttamente. Dovrai annullarlo tu stesso tramite le impostazioni del tuo Apple ID:
Apri l'app Impostazioni sul tuo iPhone o iPad.
Tocca il tuo nome in alto, quindi tocca "Abbonamenti."
Trova il tuo abbonamento Claude e tocca "Annulla abbonamento."
Se non annulli il tuo abbonamento all'App Store, Apple continuerà ad addebitarti anche se il tuo account personale è stato disattivato.
Come accedere dopo la migrazione
Dopo la migrazione, accederai a Claude utilizzando il provider di single sign-on (SSO) della tua organizzazione. Vai a claude.ai e accedi con la tua email di lavoro—verrai reindirizzato alla pagina di accesso della tua azienda.
Non riesci ad accedere? Potresti non essere ancora configurato nel provider di identità della tua azienda. Contatta il tuo admin IT per assistenza.
Se hai scelto di unirti, le tue conversazioni, progetti e file ti staranno aspettando nel tuo nuovo account Enterprise.
Domande frequenti
Posso annullare un'unione?
No. L'unione è permanente. Una volta che i dati del tuo account personale vengono trasferiti al tuo account Enterprise, non possono essere spostati di nuovo a un account personale.
Posso mantenere il mio account personale e anche accedere allo workspace Enterprise?
No. Una volta che il tuo dominio viene rivendicato, gli account personali su quel dominio non possono coesistere con lo workspace Enterprise. Dovrai scegliere di unirti o accedere da zero.
E se uso la mia email personale, non la mia email di lavoro?
La rivendicazione di dominio riguarda solo gli account associati al dominio verificato della tua organizzazione (la tua email di lavoro). Se hai un account Claude separato su un indirizzo email personale (come Gmail o Yahoo), quell'account non è interessato.
La mia organizzazione sarà in grado di vedere le mie vecchie conversazioni?
I dati migrati dal tuo account personale a un'organizzazione Enterprise saranno accessibili tramite lo stesso meccanismo di tutti gli altri dati dell'organizzazione. Per ulteriori informazioni, consulta Chi possiede e gestisce i dati del mio team?
E se non sono nel provider di identità della mia azienda?
Se non sei nell'IdP della tua organizzazione, non potrai accedere allo workspace Enterprise dopo la migrazione. Contatta il tuo admin IT per assicurarti di essere aggiunto prima della scadenza. Dovresti comunque scegliere di unirti o accedere da zero prima della scadenza in modo che la tua preferenza sia registrata.
Ho sia un account personale che un account Enterprise esistente. Cosa succede?
Puoi migrare il tuo account personale a un account Enterprise esistente; i dati dell'account individuale verranno aggiunti all'account Enterprise. Se gli account individuale ed Enterprise hanno impostazioni in conflitto, l'account migrato utilizzerà le impostazioni dell'organizzazione Enterprise.