Si prega di notare: i nostri tempi di risposta sono attualmente più lunghi del normale a causa del nostro recente lancio e dell'aumento del volume di email. Risponderemo al tuo ricorso/email il prima possibile e ti chiediamo pazienza nel frattempo.
Ricorsi
Come parte del nostro processo di sicurezza, potremmo disabilitare un account per vari motivi:
Violazioni ripetute della nostra Politica di utilizzo
Creazione dell'account da una posizione non supportata
Violazioni dei Termini di servizio
Se ritieni che il tuo account sia stato sospeso o terminato per errore, vai a claude.ai, accedi con il tuo account disabilitato e compila il modulo di ricorso collegato di seguito. Il nostro team di Safeguards può indagare ulteriormente sul motivo per cui il tuo account è stato disabilitato.
Importante: Devi essere connesso per accedere al modulo di ricorso.
Avvisi
Come parte del nostro processo di sicurezza, avvertiamo gli utenti se riteniamo che i loro prompt stiano violando la nostra Politica di utilizzo. Per i clienti API, questi avvisi sono collegati a soglie continue di comportamento violativo su tutto il loro account API.
Se ritieni che abbiamo commesso un errore nell'emetterti un avviso, invia un'email a [email protected] con i dettagli della tua situazione e le informazioni del tuo account.