組織データのエクスポートは、TeamおよびEnterpriseプランのプライマリオーナーのみが利用できます。データエクスポートには、会話データと組織のユーザーデータが含まれます。プライマリオーナーとオーナーは、ユーザーが自分のデータをエクスポートできるようにすることもできます。詳細は、以下のユーザーが自分のデータをエクスポートできるようにするセクションをご覧ください。
Free、Pro、Max、またはUltraプランの個人Claude ユーザーでデータをエクスポートしたい場合は、Claude データをエクスポートするをご覧ください。
TeamおよびEnterpriseプランのプライマリオーナーは、ウェブアプリまたはClaude Desktopの組織設定 > データとプライバシーから組織データをエクスポートできます。
重要: データエクスポートには、Claudeが作成するWord、Excel、PowerPoint、またはPDFファイルは含まれません。ユーザーはこれらのファイルをチャットから利用可能な間にダウンロードできます。Compliance APIを使用するエンタープライズ組織は、これらを取得することもできます。エクスポートには、セキュリティセンターの認証データも含まれません。
組織のデータをエクスポートするには、以下の手順に従ってください:
アカウントの左下隅にあるイニシャルをクリックします。
メニューから「組織設定」を選択します。
「データとプライバシー」をクリックしてそのセクションを開きます。
「データをエクスポート」ボタンをクリックします。
エクスポートが処理されると、メールでダウンロードリンクが送信されます。
重要: 個別ユーザーによる手動削除またはエンタープライズ保持設定を通じてアカウントから削除されたメッセージ、ファイル、プロジェクトは、削除後に開始されたデータエクスポートに含まれません。
注意:
エクスポートが生成される間、わずかな遅延が生じる場合があります。
メールはアカウントに関連付けられたアドレスに送信されます。
このリンクを使用してデータをダウンロードするには、アカウントにサインインしている必要があります。
ダウンロードリンクは作成後24時間で有効期限が切れ、1回のみ機能する場合があるため、すぐにファイルをダウンロードしてください。
リンクの有効期限が切れた場合、またはリンクが開かない場合は、エクスポートプロセスを繰り返すことで新しいリンクをリクエストできます。
監査ログをエクスポートしたいEnterpriseプライマリオーナーの場合は、監査ログにアクセスする方法をご覧ください。
ユーザーが自分のデータをエクスポートできるようにする
オーナーとプライマリオーナーは、組織内のユーザーが組織全体をエクスポートせずに自分のチャットをエクスポートできるようにすることができます。
これをオンにするには:
組織設定 > データとプライバシーに移動します。
「データ管理」セクションで、「メンバーが自分のデータをエクスポートすることを許可する」をオンにします。
設定がオンになると、ユーザーはウェブ上のClaudeまたはClaude Desktopの設定 > プライバシーからデータをエクスポートできます。Claude for iOSおよびClaude for Androidではエクスポートは利用できません。各エクスポートはユーザー自身のチャットをカバーし、アップロードされたファイルの内容は含まれません。Claude データをエクスポートするの詳細をご覧ください。
注: プライマリオーナーは、この設定がオンになっている場合でも、個人用の「データをエクスポート」ボタンは表示されません。これらのロールは、上記の手順を使用して組織全体のデータをエクスポートします。