アンケートを使用すると、管理者はユーザーに対してClaudeの使用方法に関する短い製品内質問を行い、管理者コンソールで集計された回答を確認できます。この記事では、アンケートの作成方法、表示対象の選択方法、および結果の確認方法について説明します。
アンケートはEnterpriseプランのベータ版で利用可能です。プライマリオーナー、オーナー、および管理者がアンケートを作成および表示できます。また、分析表示アクセスを付与するカスタムロールを持つユーザーも表示できます。このフィーチャーがベータ版の間、カスタマーマネージド暗号化キー（CMEK）を使用している組織はアンケートを使用できません。
アンケートの仕組み
アンケートは分析セクションに表示されます。使用分析はチームがClaudeをどの程度使用しているかを示し、アンケートはユーザーがそれで何をしているか、また何が障害になっているかを示します。
ユーザーは、Coworkまたはチャットで作業の自然な区切りの時点で、小さなカードとしてアンケートを見ます。カードには組織の名前が表示され、各ユーザーは特定のアンケートを1回だけ見ます。アンケートの完了には約90秒かかります。
アンケートを作成する
アンケートを作成およびスケジュールするには：
分析 > アンケートに移動します。
右上隅の「新しいアンケート」ボタンをクリックします。
アンケートに名前を付けます。名前は内部用のみであり、ユーザーには表示されません。
開始日と終了日を設定します。アンケートはその期間実行され、自動的に終了します。
対象者を選択します：すべてのメンバー、または1つ以上のグループ。グループは、アンケートを特定の部門またはチームに絞り込む方法です。聞きたい部門に一致するグループを選択します。複数選択できます。「グループを管理」をクリックして、組織のグループ設定を開きます。
アンケートが表示される場所を選択します：Cowork、チャット、またはその両方。
質問を確認します。アンケートが公開される前に、質問を追加または削除できます。
プレビューと推定リーチパネルを確認します。このパネルには、選択した対象者に含まれるユーザー数、Coworkまたはチャットでアクティブなユーザー数、および予想される回答数が表示されます。
アンケートをスケジュールするか、ドラフトとして保存します。
以下の質問がデフォルトで含まれています：
「最近Claudeで行った最も価値のあることは何ですか？Claudeがなかった場合よりも結果が良かったことをどのように判断できますか？」（テキスト）
「説明した作業について、Claudeは所要時間について何（もしあれば）を変更しましたか？」（複数選択）
「Claudeを使用する方法の1つで、チームメイトがコピーすべき方法は何ですか？明日から始められるように説明してください：セットアップ、習慣、または彼らが知らないプロンプト方法。」（テキスト）
「チームが明日Claudeへのアクセスを失った場合、最初に何が壊れたり遅くなったりしますか？」（テキスト）
ユーザーが見るもの
アンケートが公開されている場合、対象者のユーザーは作業の自然な区切りの時点でカードを見ます：Coworkではタスク間、またはチャットでは返信後。アンケートは実行中のタスクを中断することはありません。
カードには組織の名前が表示され、回答がAnthropicではなく組織の管理者に送信されることが説明されています。
ユーザーは一度に1つの質問に答えます。
カードを閉じるとアンケートが拒否されます。
結果を確認する
アンケートテーブルには、すべてのアンケートがステータス（公開中、スケジュール済み、または終了）、対象者、期間、回答数、および回答率とともに一覧表示されます。
アンケートを開いて結果を確認します。結果はアンケートが公開されている間に集計されます：
総回答数と回答率
Coworkとチャット回答の分割
複数選択質問の棒グラフ
グループ、サーフェス、および日付でタグ付けされた記述回答のフィード。フィードをグループでフィルタリングして、単一の部門またはチームからの回答を読みます。
結果ページからアンケートを早期に終了することもできます。
回答をエクスポートする
各アンケートは分析 > アンケートからCSVファイルとしてエクスポートできます。エクスポートには回答ごとに1行が含まれ、送信時刻、ユーザーのメールアドレス、グループ、回答したサーフェス、および質問ごとに1列が含まれます。複数選択の回答はセミコロンで区切られています。
プライバシーとデータ処理
アンケートは組織の名前で実行され、回答は組織の管理者に送信されます。アンケートはデータとして扱われるため、Anthropicはサービスを運用するために必要な場合にのみアクセスします。CMEK保護は近日中に提供される予定ですが、このフィーチャーがベータ版の間、CMEKカスタマーは使用できません。HIPAA顧客を含む規制対象顧客は、PHIなどの規制対象データをアンケート回答に入力しないでください。