サーベイを使用すると、管理者はユーザーに Claude の使用方法に関する短い製品内質問を行い、集計された回答を管理コンソールで確認できます。この記事では、サーベイの作成方法、表示対象の選択、結果の確認方法について説明します。
サーベイは Enterprise プランで利用できます。Primary Owner、Owner、Admin、およびAnalytics ビューアクセスを付与するカスタムロールを持つユーザーがサーベイを作成および表示できます。HIPAA 構成を持つ組織ではサーベイは利用できません。
サーベイの仕組み
サーベイはAnalyticsセクションに表示されます。使用分析はチームが Claude をどの程度使用しているかを示し、サーベイは人々がそれで何をしているか、また何が障害になっているかを示します。
ユーザーはチャット、Cowork、または Claude Code の自然な区切りで、小さなカードとしてサーベイを表示します。カードには組織の名前が表示され、各ユーザーは特定のサーベイを 1 回だけ表示します。サーベイの完了には約 90 秒かかります。
サーベイを作成する
サーベイを作成およびスケジュールするには:
Analytics > Surveysに移動します。
右上隅の「New survey」ボタンをクリックします。
サーベイに名前を付けます。名前は内部用のみであり、ユーザーには表示されません。
開始日と終了日を設定します。サーベイはそのウィンドウ期間実行され、自動的に終了します。
対象者を選択します: すべてのメンバー、または 1 つ以上のグループ。グループは、サーベイを特定の部門またはチームに絞り込む方法です: 意見を聞きたい部門に一致するグループを選択します。複数選択できます。「Manage groups」をクリックして、組織のグループ設定を開きます。
サーベイが表示される場所を選択します: チャット、Cowork、または Claude Code。
質問を確認します。サーベイが公開される前に、質問を追加または削除できます。
サーベイをスケジュールするか、ドラフトとして保存します。
以下の質問がデフォルトで含まれます:
「最近 Claude で行った最も価値のあることは何ですか? Claude がなかった場合よりも結果が良かったことをどのように判断できますか?」(テキスト)
「説明した作業について、Claude は所要時間について何か(ある場合)変更しましたか?」(複数選択)
「Claude を使用する方法の 1 つで、チームメイトが真似すべき方法は何ですか? 明日から始められるように説明してください: セットアップ、習慣、または彼らが知らないプロンプト方法。」(テキスト)
「明日チームが Claude へのアクセスを失った場合、最初に何が壊れたり遅くなったりしますか?」(テキスト)
ユーザーに表示される内容
サーベイが公開されると、対象者のユーザーは作業の自然な区切りでサーベイを表示します: チャットでの返信後、Cowork でのタスク間、または Claude Code で Claude が応答を終了した後。サーベイが実行中のタスクを中断することはありません。
カードには組織の名前が表示され、回答が Anthropic ではなく組織の管理者に送信されることが説明されています。
ユーザーは一度に 1 つの質問に答えます。
カードを閉じるとサーベイが拒否されます。
結果を確認する
Surveysテーブルには、すべてのサーベイがステータス(Live、Scheduled、または Closed)、対象者、ウィンドウ、応答数、応答率とともに一覧表示されます。
サーベイを開いて結果を表示します。結果はサーベイが公開されている間に集計されます:
総応答数と応答率
組織に表示されたサーベイの総数
複数選択質問の棒グラフ
書かれた回答のフィード
結果ページからサーベイを早期に終了することもできます。
応答をエクスポートする
各サーベイはAnalytics > Surveysから CSV ファイルとしてエクスポートできます。エクスポートには応答ごとに 1 行が含まれ、送信時刻、ユーザーのメール、グループ、応答したサーフェス、および質問ごとに 1 列が含まれます。複数選択の回答はセミコロンで区切られます。
プライバシーとデータ処理
サーベイは組織の名前で実行され、回答は組織の管理者に送信されます。サーベイはデータとして扱われるため、Anthropic はサービスを運用するために必要な場合にのみアクセスします。サーベイはカスタマー管理暗号化キー(CMEK)をサポートし、サーベイデータは組織のデータ保持設定に従います。組織がカスタマー管理キーを追加した場合、追加後の最初の日頃のサーベイデータは、お客様のキーではなく Anthropic のキーで暗号化されたままになります。規制対象のお客様は、PHI などの規制対象データをサーベイ回答に入力しないでください。