この記事は、ウェブで購入したProおよびMaxサブスクリプションについて説明しています。Claude for iOSまたはClaude for Androidを通じてサブスクリプションを購入した場合、お支払いはApple App StoreまたはGoogle Playで処理され、お支払い方法と領収書はアプリストアアカウントで管理します。アプリストアのサブスクリプションをキャンセルまたは管理するには、ProまたはMaxサブスクリプションをキャンセルするを参照してください。
ProまたはMaxプランの請求書または領収書はどこで確認できますか？
有料プラン（ProまたはMax）にサブスクリプションしている場合は、以下の手順に従って請求書にアクセスしてください：
左下隅のイニシャルまたは名前をクリックし、メニューから「設定」を選択します。
設定 > 請求に移動します。
請求書セクションを見つけます。
開きたい請求書の横にある「表示」ボタンをクリックします。
さらに、すべての請求書は自動的にお客様の請求メールアドレスに送信されます。以前にメールで送信された請求書を受信トレイで見つけるには、件名「Your receipt from Anthropic」で検索してください。
既存の有料Claudeサブスクリプションの請求詳細を編集するにはどうすればよいですか？
左下隅のイニシャルまたは名前をクリックし、メニューから「設定」を選択します。
設定 > 請求に移動します。
お支払い方法の横にある「更新」ボタンをクリックします。
支払い更新フォームに新しい請求詳細を入力します。
「更新」をクリックして変更を保存します。
更新されたお支払い方法は、サブスクリプションが次回更新されるときに請求されます。
ProまたはMaxサブスクリプションのカードを変更または削除するにはどうすればよいですか？
ProまたはMaxサブスクリプションのカードを変更するには：
設定 > 請求に移動します。
お支払い方法の横にある「更新」ボタンをクリックします。
新しいカード情報を入力します。
「更新」をクリックして変更を保存します。
新しいカードがデフォルトのお支払い方法になり、今後のすべてのサブスクリプション更新がそのカードに請求されます。以前のカードは請求されなくなります。
カードを削除する別のオプションはなく、新しいカードに更新すると、請求目的で古いカードが置き換わります。請求ページには現在のデフォルトカードのみが表示されます。以前に使用したカードは請求されなくなりますが、当社の決済処理業者に保存されたままになる場合があります。以前のカードをアカウントから完全に削除する必要がある場合は、サポートチームにお問い合わせください。
請求書に別の名前を使用するにはどうすればよいですか？
お支払い方法に関連付けられている名前以外の名前を請求書に使用したい場合は、設定 > 請求でお支払い方法を追加または更新するときに「請求書に別の名前を使用する」チェックボックスをオンにしてください。
有料請求書を編集するにはどうすればよいですか？
請求書が支払われた後、確定した請求書の情報を編集する方法はありません。さらに、当社の内部チームは支払済み請求書を再発行したり、以前の請求書の情報を変更したりすることはできません。
ProまたはMaxサブスクリプションの請求日を変更できますか？
いいえ、サブスクリプション請求日を直接変更する方法はありません。ただし、現在のプランから登録を解除してから、希望する請求日に再度登録することで、異なる日付で新しい月次請求サイクルを確立できます。
利用可能な代替支払い方法は何ですか？
ウェブで購入したサブスクリプションの場合、クレジットカードまたはデビットカードのみを受け付けています。Claude for iOSまたはClaude for Androidを通じてサブスクリプションを購入した場合、利用可能な支払いオプションはApple App StoreまたはGoogle Playによって決定されます。
有料プランを持っていますが、アカウントが無料として表示されています。有料アカウントにアクセスするにはどうすればよいですか？
ProまたはMaxプランの支払いを済ませているのに、アカウントに反映されていない場合は、確認すべき2つのことがあります：
別のメールアドレスでログインしています。有料アカウントの作成に使用した可能性のある別のメールアドレスでサインインしてみることをお勧めします。
お支払い方法が失敗し、アカウントがダウングレードされました。これを確認するには、設定 > 請求に移動して、最近の支払いステータスを確認し、必要に応じてお支払い方法または請求詳細を更新してください。