의료 응급 상황, 활동적인 부상, 또는 즉각적인 신체적 위험에 처한 상황의 경우, 긴급 서비스(미국과 캐나다의 911, 유럽 대부분 지역의 112 등)에 연락하거나 가장 가까운 응급실로 가시기 바랍니다.
본 지침은 ThroughLine과의 파트너십으로 개발되었습니다.
Claude는 때때로 배너 또는 응답에서 위기 지원 리소스를 표시할 수 있습니다. 이러한 리소스는 어려운 순간에 도움을 주는 전문가와 연결하도록 설계되었습니다.
위기 지원 메시지가 표시되는 이유는 무엇입니까?
Claude는 정서적 고통, 자살 생각 또는 자해와 관련될 수 있는 주제에 대한 대화가 있을 때 위기 지원 리소스에 대한 연결이 포함된 배너를 표시할 수 있습니다. 이 배너는 Claude에서 직접 표시되는 것이 아니라 별도의 감지 시스템에 의해 표시됩니다.
이러한 리소스는 필요할 때 더 쉽게 도움을 받을 수 있도록 마련되어 있습니다. 이러한 리소스를 사용할지 여부는 귀하가 결정하며, 리소스에 접근하기로 한 결정에 따른 계정상의 결과는 없습니다.
배너가 귀하의 상황과 관련이 없다면 완전히 괜찮습니다. 단순히 배너를 닫으면 됩니다. 우리는 필요하지 않을 때 지원을 제공하는 것이 도움이 필요한 사람을 놓치는 것보다 낫다고 생각합니다. 배너를 본 후 약 2시간 동안 다시 나타나지 않지만, 언제든지 claude.findahelpline.com에서 위기 리소스에 접근할 수 있습니다.
위기 핫라인이란 무엇입니까?
위기 핫라인은 훈련된 인력(자원봉사자, 상담사 또는 유사한 상황을 겪은 개인일 수 있음)이 어려운 시간 동안 지원을 제공하는 무료 서비스입니다. 일반적으로 여러 옵션(종종 전화, 문자 및/또는 온라인 채팅)을 통해 연락할 수 있습니다. 대부분은 연중무휴 24시간 운영되므로 필요할 때마다 도움을 받을 수 있습니다.
핫라인이 제공하는 것
따뜻한 귀: 응답자들은 판단이나 비판 없이 귀하가 경험하고 있는 것을 들어주기 위해 있습니다.
안전 지원: 자살이나 자해 생각이 있다면, 그들은 귀하와 함께 안전을 유지하기 위한 계획을 세울 수 있습니다.
현장 지침: 그들은 압도적인 감정을 극복하고 다음 단계를 파악하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
지속적인 치료와의 연결: 장기적인 도움을 찾고 있다면 지역사회 리소스, 지원 그룹 또는 정신 건강 서비스를 안내할 수 있습니다.
걱정하는 사랑하는 사람들을 위한 지원: 친구나 가족 구성원이 걱정된다면, 핫라인은 그들을 위해 어떻게 도움을 줄 수 있을지 생각해보는 데 도움을 줄 수 있습니다.
한계에 도달해야만 연락할 필요는 없습니다. 사람들은 여러 가지 이유로 핫라인에 연락합니다. 때로는 단순히 누군가가 들어주기를 원할 때도 있습니다.
핫라인에 연결하는 방법
핫라인에 연락하는 것은 간단하며 특별한 준비가 필요하지 않습니다:
방법 선택: 많은 핫라인에서 전화, 문자 또는 온라인 채팅을 할 수 있습니다. 사용 가능한 것을 확인하고 가장 편한 방법을 선택할 수 있습니다.
자유롭게 말하세요: 마음에 있는 것을 어떻게든 표현하세요. 따라야 할 스크립트는 없습니다. "어디서부터 시작해야 할지 모르겠습니다"와 같은 말도 완벽하게 괜찮습니다.
그들이 대화를 이끌도록 자유롭게 하세요: 핫라인 응답자는 귀하의 상황과 어떻게 최선의 지원을 할 수 있을지 이해하기 위해 몇 가지 질문을 할 것입니다. 귀하는 항상 공유하는 내용과 대화의 방향을 통제합니다.
편한 범위 내에서만 공유하세요: 익명으로 남을 수 있습니다. 이름이나 신원을 나타내는 정보를 제공할 필요가 없습니다.
기억해야 할 몇 가지 사항
위기 핫라인은 즉각적인 지원을 제공하며, 지속적인 치료는 제공하지 않습니다. 그러나 장기적인 리소스와의 연결을 도울 수 있습니다.
의료 응급 상황, 활동적인 부상, 또는 즉각적인 신체적 위험에 처한 상황의 경우, 긴급 서비스(미국 또는 캐나다의 911, 유럽 대부분 지역의 112)에 연락하거나 가장 가까운 응급실로 가시기 바랍니다.
누가 무엇을 제공하는지 이해하기
위기 핫라인과 Anthropic은 완전히 다른 조직이며 역할이 다릅니다.