Claude 계정에서 Enterprise 도메인 클레임에 응답하기

조직에서 Claude Enterprise를 설정한 경우, 기존의 개인 Claude 계정(Free, Pro 또는 Max)을 클레임하여 워크스페이스로 이동할 수 있습니다. 이 문서에서는 예상되는 상황과 선택 옵션을 설명합니다.

조직의 관리자가 도메인 클레임이라는 프로세스를 시작했습니다. 이는 회사의 이메일 도메인(예: @yourcompany.com)과 연결된 모든 개인 Claude 계정이 조직의 Enterprise 워크스페이스로 마이그레이션되고 있음을 의미합니다.

계정이 클레임되었음을 알리는 이메일과 인앱 알림을 받게 되며, 데이터에 대해 어떻게 할지 선택할 수 있는 기한이 포함됩니다. 이 기한은 관리자가 클레임을 시작한 날짜로부터 최소 30일입니다.

기존 데이터를 조직의 Enterprise 워크스페이스 내 새 계정으로 가져옵니다. 다음 데이터가 새 계정으로 전송됩니다:

병합 후 개인 계정은 비활성화됩니다. 이는 취소할 수 없습니다—병합하면 데이터는 Enterprise 계정에 저장되고 개인 계정은 더 이상 존재하지 않습니다.

깨끗한 Enterprise 계정으로 시작합니다. 개인 계정 데이터는 전송되지 않습니다.

기한 전에 데이터를 내보낼 수 있습니다(사본을 보관하려는 경우). 설정 > 계정으로 이동하여 데이터 내보내기를 요청하세요. 내보낸 데이터는 Enterprise 계정으로 가져올 수 없습니다—개인 기록용입니다.

기한 전에 선택하지 않으면 기본적으로 새로운 Enterprise 계정을 받게 됩니다. 기한 후에는 개인 계정에 액세스할 수 없습니다.

선택하려면 기한 전에 로그인하세요.

Pro 또는 Max 구독이 있는 경우, 마이그레이션할 때 또는 기한이 지날 때 자동으로 취소됩니다. 사용하지 않은 시간과 추가 사용량에 대해 비례 배분된 환불을 받게 됩니다.

Apple App Store 구독: Apple App Store를 통해 Pro 또는 Max 플랜을 구매한 경우, 직접 취소하거나 환불할 수 없습니다. Apple ID 설정을 통해 직접 취소해야 합니다:

App Store 구독을 취소하지 않으면 개인 계정이 비활성화되었음에도 불구하고 Apple이 계속 요금을 청구합니다.

마이그레이션 후 조직의 Single Sign-On(SSO) 제공자를 사용하여 Claude에 로그인합니다. claude.ai로 이동하여 회사 이메일로 로그인하면 회사의 로그인 페이지로 리디렉션됩니다.

로그인할 수 없나요? 회사의 ID 제공자에 아직 설정되지 않았을 수 있습니다. 도움을 받으려면 IT 관리자에게 문의하세요.

병합을 선택한 경우, 대화, 프로젝트 및 파일이 새 Enterprise 계정에서 대기 중입니다.

아니요. 병합은 영구적입니다. 개인 계정 데이터가 Enterprise 계정으로 전송되면 개인 계정으로 다시 이동할 수 없습니다.

아니요. 도메인이 클레임되면 해당 도메인의 개인 계정은 Enterprise 워크스페이스와 공존할 수 없습니다. 병합하거나 새로 시작하도록 선택해야 합니다.

도메인 클레임은 조직의 확인된 도메인(회사 이메일)과 연결된 계정에만 영향을 미칩니다. Gmail이나 Yahoo와 같은 개인 이메일 주소에 별도의 Claude 계정이 있는 경우, 해당 계정은 영향을 받지 않습니다.

개인 계정에서 Enterprise 조직으로 마이그레이션된 데이터는 다른 모든 조직 데이터와 동일한 메커니즘을 통해 액세스할 수 있습니다. 자세한 내용은 팀의 데이터를 소유하고 관리하는 사람은 누구인가요?를 참조하세요.

조직의 IdP에 없으면 마이그레이션 후 Enterprise 워크스페이스에 로그인할 수 없습니다. 기한 전에 추가되도록 IT 관리자에게 문의하세요. 기한 전에 병합하거나 새로 시작하도록 선택하여 선택 사항이 기록되도록 해야 합니다.

개인 계정을 기존 Enterprise 계정으로 마이그레이션할 수 있습니다. 개별 계정의 데이터가 Enterprise 계정에 추가됩니다. 개별 계정과 Enterprise 계정의 설정이 충돌하면 마이그레이션된 계정은 Enterprise 조직의 설정을 사용합니다.